辦公室信訪工作總結(jié)范文-展示頁(yè)
2024-09-28 03:14本頁(yè)面
【正文】 高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 （三）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。 （二）設(shè)立了信訪接待室。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，分層管理，不得隨意上交矛盾。 （一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 第 1 頁(yè) 共 9 頁(yè) 辦公室信訪工作總結(jié)范文 辦公室信訪工作總結(jié) 20xx 年，縣住建局的信訪工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立以人為本理念，以強(qiáng)化規(guī)劃建設(shè)管理為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪接待、投訴處理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，及時(shí)化解各種矛盾，為群眾排憂解難，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我局信訪工作總結(jié)如下： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程 為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要思想為指導(dǎo)，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪工作納入全局重要工作議程。 為了高效、及時(shí)、認(rèn)真地處理好人民群眾的來信來訪，切實(shí)落實(shí)好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細(xì)做實(shí)，我局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，局屬各單位、股室負(fù)責(zé)人為成員。發(fā)生群眾集體上訪時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于面對(duì)群 眾，妥善化解矛盾。 規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，健全工作網(wǎng)絡(luò)，我局內(nèi)設(shè)信訪接待室，專人 第 2 頁(yè) 共 9 頁(yè) 負(fù)責(zé)值班，對(duì)外公布了信訪室值班電話和舉報(bào)電話制定了信訪工作制度、信訪工作人員守則等規(guī)章制度。 我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》，明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。 二、強(qiáng)化措施 ，把信訪工作提高到一個(gè)新水平 信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立群眾利益無小事的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了件件有著落，事事有回音，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，提出了信訪工作的六心要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。
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