7銀行關(guān)于當(dāng)前輿情防控和應(yīng)急處置的工作提示-展示頁
2024-09-26 23:00本頁面
【正文】 第一責(zé)任人，要善于觀察和引導(dǎo)，遇有客戶投訴要耐心做好解釋工作，要竭盡所能上下溝通協(xié)調(diào)，為客戶解決實(shí)際問題，取得客戶理解與諒解，力爭將輿情隱患控制在萌芽之中。銀行關(guān)于當(dāng)前輿情防控和應(yīng)急處置的工作提示 各支行： 為妥善應(yīng)對當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢，各支行綜合管理部要提示本行業(yè)務(wù)部門特別是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在做好員工日常防護(hù)的同時(shí)，進(jìn)一步提高輿情防范意識(shí)，避免因在網(wǎng)點(diǎn)一旦出現(xiàn)相關(guān)病例、網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時(shí)間等情況發(fā)生時(shí)被客戶投訴及媒體關(guān)注，從而形成聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)隱患。假如出現(xiàn)上述情況，要重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作：
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