【正文】 全區(qū) bras 的資源得到了充分的利用。 通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對 atm 網(wǎng)絡(luò)流量的分析。 二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益 一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標均達標。 配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓、 atm 設(shè)備 ip 化改造的培訓等技術(shù)培訓，還安 排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。 為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓，今年累計進行培訓 32 次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè) 備、維護經(jīng)驗 及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓效果測試11 次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。對全區(qū)的 ip 地址進行及時的備案并不斷完善 ip 地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全 區(qū) ip 地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。具體工作有： 按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各 項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根 第 2 頁 共 16 頁 據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。 第 1 頁 共 16 頁 通信公司 XX 年度工作總結(jié) 2024 年在公司 “ 效益質(zhì)量年 ” 的定位目標指導下，緊緊圍繞公司 “ 加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐 ” 的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及安全生產(chǎn)等方面工作力度，積極開展降本增效活動，取得了一定的成績，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。 一、加強基礎(chǔ)管理工作 我班組負責全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中 心的領(lǐng)導下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照 “ 共識、細化、落實 ” 的六字方針，堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。 完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資 料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和 v 客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。 為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了 fttx 業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、 v 業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、 ip 城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導書，并結(jié)合內(nèi)控和三標一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。 第 3 頁 共 16 頁 在公司及部門領(lǐng)導下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶 adsl 技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶 adsl 技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。 為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對 ***地區(qū)市內(nèi) 97 個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標簽，滿足了內(nèi)控的要求。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延 ≤40ms ，實際為 ≤10ms ；本地ip 客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間 ≤8s ，實際為 ≤3s ；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng) 用戶電路考核故障修復及時率 ≥99 ，實際為 100；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復及時率 ≥96 ，實際為 100；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率 ≥99 ，實際為 100；考核電路開通及時率