6消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度-展示頁(yè)
2024-09-22 23:58本頁(yè)面
【正文】 者給予救 助。 消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)；沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者地方標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的要求。 第七條消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和社會(huì)公德，尊重經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)，依法行使權(quán)利。 第六條行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)建立健全行業(yè)自律機(jī)制，加強(qiáng)行業(yè)自律，督促本行業(yè)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)；制定的行業(yè)規(guī)則，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。 任何單位和個(gè)人，都有權(quán)對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督。 第四條本省各級(jí)國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)各自職責(zé)，依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本條例。 第 1 頁(yè) 共 17 頁(yè) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度 第一章總則 第一條根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》（以下簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》）和其他有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。 第二條消費(fèi)者在本省行政區(qū)域內(nèi)為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本條例保護(hù)。 第三條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)行國(guó)家保護(hù)、社會(huì)監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)者自律相結(jié)合。 第五條保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。 第 2 頁(yè) 共 17 頁(yè) 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，加強(qiáng)自律，合法經(jīng) 營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 第二章消費(fèi)者的權(quán)利 第八條消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供安全的經(jīng)營(yíng)服務(wù)設(shè)備設(shè)施。 第九條消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。 第十條消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 第十一條消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。 第十二條消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。 第十四條消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、計(jì)量、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等提出意見、建議；有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的侵權(quán)行為向有關(guān)部門投訴、申訴和舉報(bào)；有權(quán)將有關(guān)情況如實(shí)向大眾傳播媒介反映。 第三章經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 第一節(jié)一般規(guī)定 第十五條經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品、服務(wù)、設(shè)備設(shè)施符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)說(shuō)明，設(shè)置醒目的警示標(biāo)志，并告知正確使用和防止危害發(fā)生的方法。 經(jīng)營(yíng)者從事驚險(xiǎn)性?shī)蕵?lè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)具有保障消費(fèi)者人身安全的技術(shù)條件，配備必要的安全設(shè)備、救護(hù)設(shè)施、救護(hù) 人員，制定應(yīng)急救護(hù)方案。 商品交易市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理者、柜臺(tái)出租者、展銷會(huì)舉辦者，應(yīng)當(dāng)督促場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者懸掛、擺放經(jīng)營(yíng)證照或者佩戴進(jìn)場(chǎng)交易證；應(yīng)當(dāng)在交易場(chǎng)所的顯著位置公布投訴電話和地址，并督促經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)。 經(jīng)營(yíng)者無(wú)正當(dāng)理由，不得拒絕或者延誤向消費(fèi)者提供其所經(jīng)營(yíng)的商品 或者服務(wù)。 第十九條經(jīng)營(yíng)者使用的計(jì)量、計(jì)費(fèi)的器具、設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定并經(jīng)法定檢驗(yàn)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢定、檢驗(yàn)合格。 第二十條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，做到價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確，字跡清楚，貨簽對(duì)位，標(biāo)識(shí)醒目。 經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)，不得收取任何未標(biāo)明的價(jià)款或者費(fèi)用，不得以清倉(cāng)價(jià)、甩賣價(jià)、最低價(jià)、優(yōu)惠價(jià)等名義欺詐消費(fèi)者。 第二十一條經(jīng)營(yíng)者出售商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向 消費(fèi)者出具發(fā)票或者其他憑證；消費(fèi)者索要發(fā)票時(shí)，不得以收據(jù)、購(gòu)貨卡、服務(wù)卡、保修證等代替，并不得加收任何費(fèi)用。 消費(fèi)者因商品或者服務(wù)出現(xiàn)故障或者質(zhì)量問(wèn)題要求修理、更換、重作、退貨、退還貨款或者服務(wù)費(fèi)用、賠償損失，或者因數(shù)量不足要求補(bǔ)足數(shù)量的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定及時(shí)履行義務(wù)，不得故意拖延或者無(wú)理拒絕。 第二十三條經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，可能對(duì)人身或者財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即停止銷售或者提供服務(wù)，并報(bào)告工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督或者食品藥品監(jiān)督等有關(guān)行政管理部門，對(duì)已經(jīng)售出的商品或者提供的服務(wù)，應(yīng)
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