【正文】 治安責(zé)任書》和《防火安全責(zé)任書》，落實(shí)消防安全、安全生產(chǎn)責(zé)任制，層層做好措施落實(shí)，不斷強(qiáng)化自查意識(shí)，尤其是對(duì)重點(diǎn)部位 (藥房、藥庫、財(cái)務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等 )采取定期檢查和不定期抽查，保證安全出口和疏散通道標(biāo)志明確、道路暢通。上下班或節(jié)假日要及時(shí)切斷電源。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高安全意識(shí)，制定可持續(xù)性強(qiáng)的 防火細(xì)則。 （二）突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)。 （一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，我院安排部署了隱患排查治理活動(dòng)，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。加強(qiáng)本院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。醫(yī)院將 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí) ；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。以社會(huì)主義榮辱觀、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧等為主要內(nèi)容，結(jié)合 “ 醫(yī)院管理年活動(dòng) ” 、 “ 創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院 ” 等工作的開展，對(duì)全體職 工進(jìn)行了教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與公安部 門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅(jiān)持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。著重檢查各科醫(yī)患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。 二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。認(rèn)真落實(shí)住院 “ 一日清單 ” ，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。 （二）突出重點(diǎn)，建章立制，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作 一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。第一篇：平安醫(yī)院創(chuàng)建工作總結(jié) 2024（模版） 五大連池市第一人民醫(yī)院 建設(shè) “ 平安醫(yī)院 ” 工作總結(jié) 為貫徹落實(shí) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建工作，扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)治安綜合治理工作，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題， 2024 年我院進(jìn)一步做好平安醫(yī)院建設(shè)工作，開展了一系列卓有成效的整治工作，將有平安醫(yī)院建設(shè)工作總結(jié)如下： 一、工作開展情況 （一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，為平安創(chuàng)建工作提供可靠保障 我院進(jìn)一步充實(shí)了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)小組，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，對(duì)全院平安醫(yī)院建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行全面部署。結(jié)合工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。我院在原有基礎(chǔ) 上，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用本院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù) 價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。堅(jiān)持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn) 醫(yī)院工作。醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查小組，堅(jiān)持每月到臨床科室、行政、后勤部門進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。 （三）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效 一是開展全員教育培訓(xùn)。 二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。 三是加強(qiáng)與基層社區(qū)、公安派出所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。 四是 完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。 二、培樹典型情況 我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實(shí)發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。我院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視綜治工作，把社會(huì)治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計(jì)劃，根據(jù)上級(jí)的要求，認(rèn)真分析，堅(jiān)持把綜治工作與安全醫(yī)療當(dāng)作醫(yī)院頭等大事來抓；醫(yī)院設(shè)有綜治領(lǐng) 導(dǎo)小組，院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，書記、副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室主任為組員，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，小組成員負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實(shí)夜間值班人員對(duì)醫(yī)院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規(guī)檢查和巡視。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，尤其是增加夜班保安巡視對(duì)醫(yī)院重要部門 (藥房、財(cái)務(wù) )加強(qiáng)防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí)。各科室加強(qiáng)對(duì)使用儀器的日常維護(hù)，出現(xiàn)問題及時(shí)檢修。小組定期進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三是在治理商業(yè)賄賂活動(dòng)中，醫(yī)院成立了專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，多次組織醫(yī)務(wù)人員和 領(lǐng)導(dǎo)班子定期召開了公民道德建設(shè)座談會(huì)，學(xué)習(xí)了有關(guān) “ 反 腐倡廉、拒絕商業(yè)賄賂 ” 的各級(jí)文件，制定、實(shí)施了 “ 反藥品回扣、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān) ” 的目標(biāo)與措施。定期實(shí)行了院務(wù)公開制度。 三、存在的問題和建議 平 安醫(yī)院建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機(jī)制尚不夠健全。 部分科室人員對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分。 我