公司培訓學習心得體會-展示頁
2024-09-21 17:33本頁面
【正文】 道自己的生命已被喚醒，我會這樣走下去，我相信我的生命會有新的、更高的開始，我會走得更加從容、更加快樂。當你真心付出、傳遞愛的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂。 三、生命需要愛，心要永存愛，要學會珍惜與感恩 光陰如白駒過隙，也許你已錯過了很多，虛度了太多青春年華，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜現(xiàn)在和未來，珍惜身邊的人和事，珍惜企業(yè)給我們的工作機會和展示平臺。生活中，每個人要面對的人、事都太多太多，也許你的激情 第 4 頁 共 20 頁 不在，也許你的態(tài)度有些消極，但對人要尋求雙贏的長遠目光，要多站在對方角度考慮，少對別人出 “ 紅牌 ” 。事實上，每個人一點點的進步帶來的都是整個團隊的飛躍，反之，如果大家都漫不經(jīng)心，換來的則可能是整個團隊的消亡。要形成優(yōu)秀的團隊，團隊內(nèi)首先必須團結，因為大家是“ 一家人 ” ，最讓人感動的總是那 一心一意為同一目標而努力奮斗的日子，哪怕卑微也值得驕傲，因為無數(shù)卑微的目標積累起來就是偉大的成就；其次相互之間要學會學習，學會包容、諒解。整個培訓過程給我感動很多、感觸很多、感悟也很多。在今后的工作中，我仍要加強對培訓內(nèi)容的學習， 第 3 頁 共 20 頁 將培訓的內(nèi)容學懂吃透用活，并將培訓所學靈活運用到工作當中，不斷提升自己的業(yè)務工作水平，努力使自己的工作讓領導更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。 作為一名廣電網(wǎng)絡的客戶服務人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學習 客戶服務人員標準職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務營銷意識和客戶服務水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認可。 二、 提升素質，不斷增強客戶服務水平 通過參加楊晨鶴老師的《職場禮儀與金牌營銷》課程，使我充分認識到職場禮儀在客戶保有維系中的重要作用，也感受到公司領導在課程安排上的良苦用心。 第 2 頁 共 20 頁 三網(wǎng)融合的趨勢要求各級廣電網(wǎng)絡部門要認清形勢，正視挑戰(zhàn)，同時抓住機遇，順勢而為，快速完成客戶保有角色轉型。在培訓過程中，我仔細聽講解，認真做筆記，雖然沒有完全掌握所有的培訓內(nèi)容，但從中學到很多知識，得到一些心得體會，現(xiàn)總結如下： 一、認清形勢，努力做好客戶保有維系工作 通過余尚祥老師在《廣電網(wǎng)絡客戶維系保有實戰(zhàn)技能提升》上的講解，使我對廣電網(wǎng)絡的行業(yè)競爭現(xiàn)狀和未來發(fā)展方向有了進一步深刻的認識。 第 1 頁 共 20 頁 公司培訓學習心得體會 公司培訓學習心得體會 公司培訓學習心得體會 1 非常感謝公司領導為我們精心安排此次業(yè)務培訓，感謝中心領導給予我這樣一個寶貴的學習機會，這次培訓表明公司領導對員工培訓十分重視，也反映了公司 “ 重視人才，培養(yǎng)人才 ” 的戰(zhàn)略方針。 能夠參加此次培訓我感到非常榮幸，同時也十分珍惜此次培訓機會，雖然培訓只有短短的三天，但內(nèi)容豐富，講解透徹，還安排了互動交流。 現(xiàn)如今，三網(wǎng)三屏融合的大趨勢已不可逆轉，廣播電視業(yè)務已不屬 于廣電網(wǎng)絡的壟斷業(yè)務，這意味著廣電網(wǎng)絡在未來面臨的競爭壓力將越來越大，但隨著互聯(lián)網(wǎng) +三網(wǎng)融合的互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，廣電網(wǎng)絡也迎來新的發(fā)展良機，可謂挑戰(zhàn)與機遇并存，壓力與動力同在。而對于我們每一位廣電網(wǎng)絡人來說，則要直面壓力，盡快轉變思想觀念，積極融入公司的變革轉型，化壓力為動力，從我做起，不斷充實業(yè)務知識，不斷提高服務水平，提升客戶滿意度，做好三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作。 三網(wǎng)融合新時期的客戶保有維系工作對廣電網(wǎng)絡的未來發(fā)展至關重要，客戶的保有維系離不開優(yōu)質的服務營銷，而職場禮儀則是一個企業(yè)員工營銷服務質量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。 以上是我在此次培訓中的一些心得體會，培訓雖然結束，但學習不能止步。 公司培訓學習心得體會 2 有機會參加集團組織的兩天一夜的愛與智慧培訓，通過幾個看似簡單的 “ 游戲 ” ， 卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。 一、沒有完美的個人，只有完美的團隊 個人再強大，能力都有限，只有融入到團隊里面來力量才是無窮的。團隊成員間要多為對方改變，不能包容，就兼容，不能理解就諒解，這樣才會將伙伴們的潛能激發(fā)，才 會發(fā)現(xiàn)每個人原來可以做得更好。 二、生命需要激情，態(tài)度決定一切 每個人都應該擁有積極主動的心態(tài)，做人、做事都要全力以赴。另外一定要明白自己的責任，勇于肩負責任，主動積極投入并全力以赴，這次我是這樣去做了，我也得到了我要的結果，培訓結束 的時候，我才知道原來生命是如此的輕松，什么才是真心英雄。用愛心去對待身邊的人，其實我們的生命里并不缺乏愛，只是沒有被喚醒。要學會感恩，感恩身邊所有的人，感恩企業(yè)、社會。 第 5 頁 共 20 頁 公司培訓學習心得體會 3 也許是緣分的牽引，我很幸運，公司能夠在我最低潮 的時間段里給我這樣一個機會，我很感恩，也會永遠的珍惜這次機會。這一切都讓我感到無所適從。我 x 月份踏入了公司的大門，這段時間我認識了公司的整體形象，掌握了具體的工作流程，也讓自己
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