7質(zhì)監(jiān)所工作謀劃-展示頁
2024-09-21 16:08本頁面
【正文】 共 10 頁 紛多，投訴、咨詢電話多，游客來訪多，現(xiàn)場處理多。經(jīng)過多個 “ 黃金周 ” 的實踐證明，這些做法的確行之有效 。為了確保萬無一失，我們認真總結(jié)歷屆 “ 黃金周 ” 的經(jīng)驗，及時掌握信息，制訂實戰(zhàn)方案和各種預(yù)案，充分發(fā)揮聯(lián)動作用和團隊力量，確保了春節(jié)、 “ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金周平穩(wěn)渡汛。 其它工作情況深入旅游企業(yè)走訪、調(diào)研 272 余人次，撰寫調(diào)研報告 2 篇； 協(xié)助相關(guān)職能部門聯(lián)合執(zhí)法 40 余人次；對內(nèi)，與 第 2 頁 共 10 頁 4 個旅游專業(yè)協(xié)會的互動協(xié)作機制進一步得到加強，對外，在 ***年與 5 個客源地城市建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系的基礎(chǔ)上，又與 7 個客源地城市、地區(qū)、國建立了旅游執(zhí)法互動協(xié)作關(guān)系；正式開通 “ 旅游品質(zhì)保障網(wǎng) ” ；編發(fā) “ 旅游質(zhì)監(jiān)信息 ”12 期；出色完成第六屆全國旅游城市旅游質(zhì)監(jiān)會議的計劃、籌備、組織、接待工作；所黨支部委員進行改選，組織建設(shè)進一步健全；內(nèi)部管理及行政效能建設(shè)得到明顯轉(zhuǎn)變。較好完成了局黨組布置的各項工作任務(wù)及年初工作計劃，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下： 一、基本情況 監(jiān)督檢查立案情況 110 月份，共出動外勤 29166 余人次，出動車輛 848 余臺次，檢查導(dǎo)游 ic 卡 958 人次，查扣各類證件123 個，立案查處 18 起，沒收非法所得及罰款 余萬元，無一例復(fù)議、訴訟，差錯率為 0。 第 1 頁 共 10 頁 質(zhì)監(jiān)所工作謀劃 質(zhì)監(jiān)所年度工作總結(jié) 今年來，我所按照局黨組的年度工作部署和本所年度工作計劃，緊緊圍繞 “ 品牌提升年 ” 的工作主線，以爭創(chuàng) “ 全國一流品牌旅游質(zhì)監(jiān)所 ” 為目標，銳意創(chuàng)新，努力工作。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持一手抓市場管理一手抓會議籌備，經(jīng)過全所同志的共同努力，確保了我 x 旅游市場秩序安全、平穩(wěn)、和諧，實現(xiàn)了春節(jié)、“ 五一 ” 、 “ 十一 ” 黃金周安全、秩序、質(zhì)量、效益 “ 四統(tǒng)一 ” 。 處理投訴情況接收各類投訴 1531 起，投訴 315 起，情況反映 439 起，咨詢 309 起，求助 408 起，其它 55 起，不受理 5 起；調(diào)解糾紛 22 起：現(xiàn)場調(diào)解處理 16 起，調(diào)解成功率為 98%為游客挽回經(jīng)濟損失 余萬元。 二、具體做法 （一）全力以赴確保 “ 黃金周 ” 局黨組對旅監(jiān)所很信任，從前年開始 把 “ 黃金周 ” 工作的重任全權(quán)委托給了我們。 節(jié)前聯(lián)合行動重點整治節(jié)前，組織全所人員和執(zhí)法大隊的同志對火車站、汽車站、濱江路等重點路段的 “ 拉客
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