6稅務局優(yōu)化納稅服務調研報告-展示頁
2024-09-21 14:25本頁面
【正文】 內，通過合法、合理的途徑，爭取稅收優(yōu)惠，減少稅收支出，降低納稅成本，提高企業(yè)整體經(jīng)濟效益和投資回報率。這就如同自然人的 “ 自尊需求 ” 一樣，是納稅人對稅務機關提出的 “ 尊重類 ” 服務需求。主要包括對稅務機關辦稅環(huán)境、對稅務人員辦稅態(tài)度等方面的需求。規(guī)避稅收風險，就如同自然人對自身 “ 安全需求 ”一樣，是納稅人在稅收方面的 “ 安全類 ” 服務需求。主要是防范稅收風險、避免稅務行政處罰。因此，這類程序性服務 需求，也應視為特定納稅人對稅務機關最基本、最直接的服務需求之一。 當然，程序性服務，還包括減免稅、出口退稅等其他稅務行政許可和稅務行政審批程序。主要包括稅務登記服務、一般納稅人認定服務和發(fā)票發(fā)售服務等。學習馬斯洛 “ 需求層次論 ” ，對深入了解納稅人稅收服務需求，研究和改進納稅服務工作具有一定的啟示意義。 第 1 頁 共 8 頁 稅務局優(yōu)化納稅服務調研報告 馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。納稅人作為獨立的法律主體，與自然人一樣，也存在著各種需求，包括對稅務機關的一些納稅服務需求。 一、納稅服務需求層次概述 納稅人對稅務機關的納稅服務需求體現(xiàn)在多個方面，總體上可以歸納為四種類型： 程序性服務需求。由于稅務登記、領購普通發(fā)票（增值稅專用發(fā)票）是一般企業(yè)開展正常生產經(jīng)營活動所需要的基本條件之一，因此，稅務登記服務、一般納稅人認定服務和發(fā)票發(fā)售服務，就如同自然人對衣、食、住、行需求一樣，是廣大納稅人對稅務機關普遍的最基本、最直接的服務需求。雖然這類程序性服務相對特殊，但是對特定納稅人而言，同樣具有至關重要的影響。 第 2 頁 共 8 頁 規(guī)避稅收風險需求。一般來說，企業(yè)都有節(jié)稅的想法，但是，除一些知法犯法、故意偷逃稅的不法分子外，絕大多數(shù)企業(yè)主觀上都不愿違反稅收法律法規(guī)
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