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正文內(nèi)容

6縣文明乘車行動活動實施方案-展示頁

2024-09-21 13:33本頁面
  

【正文】 客、滯站攬客,不得載客加油。 放心服務(wù)。遵守道路交通法律、法規(guī),熟悉駕駛車輛的技術(shù)性能,熟練使用車輛的各種設(shè)施,保持車容車貌整潔衛(wèi)生,工作期間佩帶服務(wù)標志,衣著整潔,儀表大方,使用文明用語,講普通話,為乘客提供安全熱情、文明周到的服務(wù)。保證設(shè)備完好有效,車內(nèi)物品放置規(guī)范,服務(wù)牌內(nèi)容 清晰,將上崗資格證、監(jiān)督牌、線路牌、警示標志、投訴電話懸置于車輛醒目處,自覺接受乘客監(jiān)督。規(guī)范服務(wù)。開展 “ 規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、放心 ” 運輸服務(wù)活動。同時,深入機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、家庭等基層單位, 采取專題講座、征文、演講、座談討論、知識競賽等多種形式,開展文明乘車宣傳教育, 第 3 頁 共 19 頁 進一步增強居民 “ 文明乘車 ” 意識。 各股室、運輸企業(yè)要堅持 “ 宣傳啟動,貫徹始終 ” 的原則,組織開展文明出行宣傳教育活動,引導(dǎo)廣大干部職工積極參與、主動參與。工作目標 通過在城市公交和出租汽車行業(yè)開展 “ 文明乘車行動 ” ,提高駕駛員文明駕車的服務(wù)意識,增強乘客文明乘車意識,形成排隊候車,先下后上, 尊老愛幼,文明禮讓,不在公共汽車、出租汽車車廂內(nèi)吸煙和進食,不在車廂內(nèi)袒胸赤膊等文明乘車的良好社會風(fēng)尚,維護良好的乘車秩序和環(huán)境。組長:副組長:成員: 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由兼任辦公室主 任,辦公室設(shè)在運輸股,負責(zé) “ 文明乘車行動 ” 的策劃、指導(dǎo)、檢查和考核工作。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,堅 持以人為本,以努力提高道路運輸從業(yè)人員和公民文明交通素質(zhì)為主線,以解決影響道路交通文明出行問題為切入點,以動員社會各界和人民群眾共同參與為抓手,以 “ 文明出行從我做起 ”為主題,認真組織開展文明乘車專項行動,引導(dǎo)廣大人民群眾樹立文明出行理念,養(yǎng)成文明出行習(xí)慣,從自身做起、從現(xiàn)在做起、從細節(jié)做起,形成文明出行的良好社會風(fēng)尚,為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全、文明、和諧的道路交通環(huán)境。 第 1 頁 共 19 頁 縣文明乘車行動活動實施方案 縣文明乘車行動活動實施方案縣城市公交和出租汽車行業(yè)“ 文明乘車行動 ” 實施方案 為切實增強人民群眾文明交通意識,打造良好的出行秩序,提高道路運輸從業(yè)人員和公民文明素質(zhì),推進全縣道路運輸行業(yè)精神文明建設(shè),為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全、暢通、文明的道路運輸環(huán)境。根據(jù) XX 縣區(qū)運管局《關(guān)于印發(fā)全市城市公交和出租汽車行業(yè)開展 “ 文明乘車行動 ” 實施方案的通知》要求,結(jié)合我縣實際,特制訂本實施方案。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強對 “ 文明乘車行動 ” 工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立縣城市公 第 2 頁 共 19 頁 交和出租汽車行業(yè) “ 文明乘車行動 ” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組,對實施 “ 文明乘車行動 ” 進行安排部署和指導(dǎo)協(xié)調(diào)。 三、活動時間和工作目標活動時間 8 月至 12 月。 四、活動內(nèi)容 開展文明出行宣傳教育活動。城市公交和出租汽車企業(yè)要通過會議、板報、座談等形式,加強對干部職工,特別是駕駛員文明行車 知識的宣傳教育,進一步增強文明行車意識。同時大力開展 “ 文明乘車進企業(yè) ” , “ 文明乘車進社區(qū) ” , “ 文明乘車從我做起 ” 等活動,運用多種宣傳形式,大力 “ 倡導(dǎo)文明乘車行為 ” ,自覺 “ 摒棄乘車陋習(xí) ” ,充分發(fā)揮宣傳力度,全力推進 “ 文明乘車行動 ” 。運輸股要組織城市公交和出租汽車企業(yè)落實車輛車容車貌、站牌站點、設(shè)備設(shè)施、駕乘人員以及其他從業(yè)管理人員服務(wù)等各項要求,開展以 “ 規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、放心服務(wù) ” 為主要內(nèi)容的服務(wù)活動 ,為乘客文明乘車提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照規(guī)定攜帶相關(guān)證件,做到車證相符、人照相符。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。城市公交車輛要及時播報線路名稱、車輛行駛方向 和??空军c名稱,出租汽車駕駛員要熟悉本地人文、地理環(huán)境、名勝古跡、旅游景點、車站以及賓館、酒店、機關(guān)、企業(yè)等。做到安全行車,禮貌行車、正點運行、誠信服務(wù), 第 4 頁 共 19 頁 堅決杜絕欺客、倒客、甩客、騙客、搶道、繞道、隨意掉頭、粗暴待客等違規(guī)行為,無正當(dāng)理由不得拒載乘客。 積極參加全省道路運輸行業(yè) “ 十行百 佳 ” 評選表彰活動。開展 “ 文明安全使者 ” 評比活動 各城市公交和出租汽車企業(yè)要組織開展 “ 文明公交文明線路 ” 、 “ 文明服務(wù)車組 ” 、 “ 服務(wù)之星 ” 和 “ 共產(chǎn)黨員先鋒號 ”等形式多樣、內(nèi)容豐富的文明誠信創(chuàng)建活動,引導(dǎo)公交和出租汽車駕駛員文明駕車,促使管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、群眾滿意的線路、車隊和駕乘人員得到應(yīng)有的尊重和褒獎,逐步引導(dǎo)全行業(yè)文明乘車。
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