6縣文明乘車行動活動實施方案-展示頁
2024-09-21 13:33本頁面
【正文】 客、滯站攬客，不得載客加油。 放心服務(wù)。遵守道路交通法律、法規(guī)，熟悉駕駛車輛的技術(shù)性能，熟練使用車輛的各種設(shè)施，保持車容車貌整潔衛(wèi)生，工作期間佩帶服務(wù)標志，衣著整潔，儀表大方，使用文明用語，講普通話，為乘客提供安全熱情、文明周到的服務(wù)。保證設(shè)備完好有效，車內(nèi)物品放置規(guī)范，服務(wù)牌內(nèi)容 清晰，將上崗資格證、監(jiān)督牌、線路牌、警示標志、投訴電話懸置于車輛醒目處，自覺接受乘客監(jiān)督。規(guī)范服務(wù)。開展 “ 規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、放心 ” 運輸服務(wù)活動。同時，深入機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、家庭等基層單位， 采取專題講座、征文、演講、座談討論、知識競賽等多種形式，開展文明乘車宣傳教育， 第 3 頁 共 19 頁 進一步增強居民 “ 文明乘車 ” 意識。 各股室、運輸企業(yè)要堅持 “ 宣傳啟動，貫徹始終 ” 的原則，組織開展文明出行宣傳教育活動，引導(dǎo)廣大干部職工積極參與、主動參與。工作目標 通過在城市公交和出租汽車行業(yè)開展 “ 文明乘車行動 ” ，提高駕駛員文明駕車的服務(wù)意識，增強乘客文明乘車意識，形成排隊候車，先下后上， 尊老愛幼，文明禮讓，不在公共汽車、出租汽車車廂內(nèi)吸煙和進食，不在車廂內(nèi)袒胸赤膊等文明乘車的良好社會風(fēng)尚，維護良好的乘車秩序和環(huán)境。組長：副組長：成員： 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由兼任辦公室主 任，辦公室設(shè)在運輸股，負責(zé) “ 文明乘車行動 ” 的策劃、指導(dǎo)、檢查和考核工作。 一、指導(dǎo)思想 以鄧小平理論和 “ 三個代表 ” 重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅 持以人為本，以努力提高道路運輸從業(yè)人員和公民文明交通素質(zhì)為主線，以解決影響道路交通文明出行問題為切入點，以動員社會各界和人民群眾共同參與為抓手，以 “ 文明出行從我做起 ”為主題，認真組織開展文明乘車專項行動，引導(dǎo)廣大人民群眾樹立文明出行理念，養(yǎng)成文明出行習(xí)慣，從自身做起、從現(xiàn)在做起、從細節(jié)做起，形成文明出行的良好社會風(fēng)尚，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全、文明、和諧的道路交通環(huán)境。 第 1 頁 共 19 頁 縣文明乘車行動活動實施方案 縣文明乘車行動活動實施方案縣城市公交和出租汽車行業(yè)“ 文明乘車行動 ” 實施方案 為切實增強人民群眾文明交通意識，打造良好的出行秩序，提高道路運輸從業(yè)人員和公民文明素質(zhì)，推進全縣道路運輸行業(yè)精神文明建設(shè)，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾工作生活創(chuàng)造安全、暢通、文明的道路運輸環(huán)境。根據(jù) XX 縣區(qū)運管局《關(guān)于印發(fā)全市城市公交和出租汽車行業(yè)開展 “ 文明乘車行動 ” 實施方案的通知》要求，結(jié)合我縣實際，特制訂本實施方案。 二、組織領(lǐng)導(dǎo) 為加強對 “ 文明乘車行動 ” 工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立縣城市公 第 2 頁 共 19 頁 交和出租汽車行業(yè) “ 文明乘車行動 ” 工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對實施 “ 文明乘車行動 ” 進行安排部署和指導(dǎo)協(xié)調(diào)。 三、活動時間和工作目標活動時間 8 月至 12 月。 四、活動內(nèi)容 開展文明出行宣傳教育活動。城市公交和出租汽車企業(yè)要通過會議、板報、座談等形式，加強對干部職工，特別是駕駛員文明行車 知識的宣傳教育，進一步增強文明行車意識。同時大力開展 “ 文明乘車進企業(yè) ” ， “ 文明乘車進社區(qū) ” ， “ 文明乘車從我做起 ” 等活動，運用多種宣傳形式，大力 “ 倡導(dǎo)文明乘車行為 ” ，自覺 “ 摒棄乘車陋習(xí) ” ，充分發(fā)揮宣傳力度，全力推進 “ 文明乘車行動 ” 。運輸股要組織城市公交和出租汽車企業(yè)落實車輛車容車貌、站牌站點、設(shè)備設(shè)施、駕乘人員以及其他從業(yè)管理人員服務(wù)等各項要求，開展以 “ 規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、放心服務(wù) ” 為主要內(nèi)容的服務(wù)活動 ，為乘客文明乘車提供良好的乘車環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。按照規(guī)定攜帶相關(guān)證件，做到車證相符、人照相符。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)。城市公交車輛要及時播報線路名稱、車輛行駛方向 和停靠站點名稱，出租汽車駕駛員要熟悉本地人文、地理環(huán)境、名勝古跡、旅游景點、車站以及賓館、酒店、機關(guān)、企業(yè)等。做到安全行車，禮貌行車、正點運行、誠信服務(wù)， 第 4 頁 共 19 頁 堅決杜絕欺客、倒客、甩客、騙客、搶道、繞道、隨意掉頭、粗暴待客等違規(guī)行為，無正當理由不得拒載乘客。 積極參加全省道路運輸行業(yè) “ 十行百 佳 ” 評選表彰活動。開展 “ 文明安全使者 ” 評比活動 各城市公交和出租汽車企業(yè)要組織開展 “ 文明公交文明線路 ” 、 “ 文明服務(wù)車組 ” 、 “ 服務(wù)之星 ” 和 “ 共產(chǎn)黨員先鋒號 ”等形式多樣、內(nèi)容豐富的文明誠信創(chuàng)建活動，引導(dǎo)公交和出租汽車駕駛員文明駕車，促使管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)良、群眾滿意的線路、車隊和駕乘人員得到應(yīng)有的尊重和褒獎，逐步引導(dǎo)全行業(yè)文明乘車。
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