【正文】 出 不重過 程重結(jié)果，不重苦勞重功勞 的理念，從制度建設(shè)和文化提升方面對公司進(jìn)行了全面的改造； 當(dāng)聯(lián)想頗具影響力、迅速發(fā)展的時(shí)候，客戶對聯(lián)想極力夸贊，而柳傳志卻謙虛地說： 我們聯(lián)想只是一家小公司 …… 因此贏得客戶的加倍信賴，也促使了企業(yè)更大更快的發(fā)展。 而 時(shí)刻歸零 則告訴我們， 歸零 不是一次或幾次，而應(yīng)該成為一種常態(tài)，是延續(xù)不斷、時(shí)刻要做的事情。 也就是說：在聯(lián)想，不管是誰，也不管是個(gè)人還是公司，永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！ 這樣的總結(jié)很值得借鑒。談不上。 39。核心密碼39。 我曾經(jīng)問過聯(lián)想控股集團(tuán)人事部經(jīng)理?xiàng)钔粋€(gè)問題： 聯(lián)想這些年發(fā)展那么快，與你們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)。 但是，一流團(tuán)隊(duì)是怎樣產(chǎn)生的呢？ 從幾十萬元起家，到成為中國最具影響的企業(yè)集團(tuán)之一，聯(lián)想創(chuàng)造了中國經(jīng)濟(jì)界的奇跡。 時(shí)刻歸零 如何打就聯(lián)想那樣的一流團(tuán)隊(duì) 每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己擁有一流的團(tuán)隊(duì)。 在職場中，如劉曉慶般遭遇大起大落的人有很多，只是程度不同而已。 對于劉曉慶來說，如果永遠(yuǎn)抱著自己昔日的輝煌，怕被別人說三道四，或時(shí)時(shí)抱怨命運(yùn)對 自己的不公，非但于事無補(bǔ)，反而使自己只能永遠(yuǎn)沉在谷底。 （ 2 ）遭遇慘敗不是壞事，它往往能夠讓我們看清真實(shí)的自我，并 從天上回到地上來。 衡量一個(gè)人是否成功的標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅看他在高峰時(shí)如何進(jìn)取，更要看他在低谷時(shí)如何騰飛。失敗和犯錯(cuò)都不要緊，關(guān)鍵是能吸取 教訓(xùn)，又能從頭再來。 在討論的后半段，大家對劉曉慶 從零開始 的奮斗進(jìn)行了積極的評價(jià)。故意漠視也罷，不小心疏忽也罷，都不應(yīng)該成為不重視法律的理由。但這樣的結(jié)果輕則讓人厭惡，重則會(huì)成為被打擊的對象，怎么能夠不警惕？ （ 2）得意之時(shí)，更要遵守法律的準(zhǔn)繩。其中大家提出了兩個(gè)重要的觀點(diǎn)： （ 1）得意之時(shí)最易忘形，但最不能忘形。 不知道你看了這段話是什么感覺？當(dāng)我把這段文字念給清華總裁班的學(xué)員們聽的時(shí)候，大家沉吟了很久，然后進(jìn)行了討論。 我非常感激這次 稅務(wù)風(fēng)波 ，它讓我有機(jī)會(huì)重新正視自己，不僅心態(tài)變平和了，而且學(xué)會(huì)了感恩，尤其是多了很多彼此理解的好朋友。 在一篇 重獲自由才知道天有多藍(lán) 的文章中，劉曉慶這樣寫道： 我曾對朋友說，出來這一年多，我最大的感受就是，過去我飄在空中，生活好像很燦爛，但沒留下任何痕跡。 在人生的最低谷，劉曉慶并沒有抱怨，也沒有逃避，坦坦蕩蕩，該工作就去工作，該還債就去還債。 在這樣的努力下 ，終于，劉曉慶還完了所有的款項(xiàng)。 回到候機(jī)室，劉曉慶還心有余悸。 有一次，劉曉慶去杭州參加一部電視劇的開機(jī)儀式。她降低了生活標(biāo)準(zhǔn)，每掙到一 筆錢，除了留下生活費(fèi)外，就去稅務(wù)部門補(bǔ)交稅款。為了就是早一天能夠把欠下的錢還上。 為了還稅，她很努力地拍戲，甚至一年接拍了 7 部影視劇和兩部廣告片。 在接受記者專訪時(shí)，她感嘆說： 你說失去自由 400 多天，苦不苦 ?苦極了 !一出來就面臨 1000 多萬元的補(bǔ)稅和罰款，難不難 ?更難 !但除了面對困難，重新開始，我別無選擇。 可就是這樣一位讓眾人矚目的明星，卻由于 偷稅風(fēng)波 ，在幾年前突然鋃鐺入獄，在秦城監(jiān)獄中關(guān)了整整 400 多天才被取保侯審出來。 提起劉曉慶，很多人都不陌生。 這是每一個(gè)想發(fā)展尤其想在職場發(fā)展的人所必須擁有的心態(tài)，也是最需要的 心態(tài)之一。 所謂空杯心態(tài)，就是要將心里的 杯子 倒空，將自己所重視、在乎的很多東西一起倒掉。如果你不先把杯子空掉 ，叫我如何對你說禪呢？ 這個(gè)故事給了我們很大的啟示： 我們每個(gè)人的心，就像這個(gè)茶杯，如果裝滿了自以為重要的東西，利益、權(quán)力、知識還是優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)、驕傲等 …… 便再難裝入更多的東西，自然也就談不上超越和進(jìn)步了。 他將茶水注入這位來賓的杯子，滿了也不停下來，而是繼續(xù)往里面倒。 南隱是日本的一位禪師。原因在 哪里？ 因?yàn)椋和庠诘姆攀?，來自?nèi)心的割舍，而內(nèi)心的割舍，恰恰又是最不容易做到的。盡管有時(shí)候明明意識到了應(yīng)該松手，但要真正做起來卻十分不容易。 我們覺得孩子緊抓 5 分錢不放，最后導(dǎo)致 3 萬元的花瓶被打碎很好笑，也覺得很惋惜，但我們是否也想過： 此時(shí)此刻，自己是否也抓著一枚或者幾枚硬幣舍不得丟棄，結(jié)果喪失了更大的機(jī)會(huì)與發(fā)展，甚至可能造成不應(yīng)該的悲劇呢？ 這個(gè) 5 分錢硬幣與 3 萬元花瓶 的故事，既是一個(gè)真實(shí)的 案例，也是一則管理寓言甚至人生寓言，難道不值得每個(gè)對自己負(fù)責(zé)的人高度重視嗎？ 外在的 松手 來自內(nèi)在的 空杯 通過對上面故事的分析，學(xué)員們得出了這樣一個(gè)結(jié)論： 盡管捍衛(wèi)自己的權(quán)益和有價(jià)值的東西很是正常的，但不管獲得了什么 金錢、名聲、權(quán)力 …… 都不要緊抓不放，更不要自我膨脹，得意忘形。 當(dāng)然，他們手中緊抓的 硬幣 ，并不是 5 分錢，而是其他很多在他們看來 十分重要的東西，如： 成就、權(quán)力、利益、面子、學(xué)識 …… 他們之所以緊抓這些 硬幣 不愿松手，有兩大原因： 第一，已經(jīng)擁有了，就認(rèn)為是自己的東西，就要死死抓住。 她不由問兒子： 你怎么不把松開手，放下硬幣呢？那 樣的你的手就可以出來了，媽媽也就不必打爛這個(gè)花瓶?。? 兒子的回答卻是： 媽媽，花瓶那么深，我怕一放手，它就跑掉了??！ 為一枚 5分錢的硬幣 ,砸爛了一個(gè)價(jià)值 3 萬元錢的花瓶，這個(gè)故事聽上去未必太可笑了。 這讓她哭笑不得，因?yàn)閯倓偙凰盟榈?，是一個(gè)價(jià)值 3 萬元的古董花瓶。這時(shí)她看到兒子的小手緊緊攥成了一個(gè)拳頭，怎么也不松開?？粗鴥鹤幽樕蠏鞚M了淚水，她急壞了，于是找來一個(gè)錘子，小心翼翼地花瓶敲破了。這才發(fā)現(xiàn)原來兒子的手卡在一個(gè)花瓶中出不來了，因此痛得哇哇直叫。 那天，我講的是 禪宗管理學(xué)與企業(yè)家心靈修煉 ，當(dāng)講到 看破、放下、自在 這一節(jié)時(shí)，一位女總裁講了一個(gè)發(fā)生在自己身上的故事。 不要害怕松手，松開的手比緊握的手擁有更多！ 5 分錢硬幣與 3 萬元花瓶 的管理寓言 《空杯心態(tài)》是一本我近年來越來越想寫作的書。只有倒出你 杯子 中的水，才可以裝進(jìn)新的水，更不至于讓原來 杯子 中的水發(fā)臭。這樣導(dǎo)致的結(jié)果，往往就是無法繼續(xù)成長、超越，導(dǎo)致因小失大、后退乃至更嚴(yán)重的錯(cuò)誤產(chǎn)生。每一天都是一個(gè)新原點(diǎn)，每一次工作都應(yīng)從零開始，每個(gè)任務(wù)都應(yīng)以一種嶄新的心態(tài)去學(xué)習(xí)新東西并完成。這是每一個(gè)想在職場發(fā)展的人所必須擁有的最重要的心態(tài)。 員工心態(tài)培訓(xùn)：空杯心態(tài) 所謂空杯心態(tài)，最直接的含義就是一個(gè)裝滿水的杯子很難接納新東西。就是要將心里的杯子倒空，將自己所重視、在乎的很多東西以及曾經(jīng)輝煌的過去從心態(tài)上徹底了結(jié)清空。員工不僅要能干，還要敢于 “歸零 ”。永遠(yuǎn)不要把過去當(dāng)回事，永遠(yuǎn)要從現(xiàn)在開始，進(jìn)行全面的超越！ 第一章 松開手，你可以擁有更多 在職場中和生活中，我們最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是抓住了 什么就愿意松手。 外在的 松手 ，來自內(nèi)在的 空杯心態(tài) 。 時(shí)刻歸零 是一流人才的成長之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團(tuán)隊(duì)的成長之道。 產(chǎn)生寫作此書的念頭，來源于我在清華大學(xué)總裁班講課的一 次難忘經(jīng)歷。 一天，她正在廚房里做飯，忽然聽見從客廳里傳來 4 歲的兒子非常恐慌的聲音： 媽媽！媽媽快來呀！ 她一聽，不知道出了什么事，趕快跑到了客廳。 她想幫兒子將手從花瓶中拉出來，可試來試去就是不行。 費(fèi)了很大的 勁，兒子的手終于出來了。 她嚇壞了，想難道是孩子的手在花瓶里卡得太久變了形？ 等她將兒子的拳頭小心地掰開了，這才徹底松了口氣：孩子的手沒事，他的小手心里緊緊攥著的，是一枚 5 分錢硬幣。 原來，淘氣的兒子不小心將幾枚硬幣扔進(jìn)了花瓶，他想把硬幣取出來，可由于緊緊攥住硬幣的拳頭大過了瓶口，于是就怎么也出不來了。 但笑過之后，大家卻一致認(rèn)為：雖然這個(gè)故事發(fā)生在一個(gè) 4 歲孩子身上，但其實(shí)這種現(xiàn)象在成人身上也普遍存在 很多人尤其是一些職場中的人，正是由于將手中的東西抓得太緊，最后導(dǎo)致了因小失大，甚至導(dǎo)致了悲劇的產(chǎn)生。 第二，生怕松開手，這些東西就再也沒有了，所以恐懼。 換言之，松手不僅十分必要，也是一種大智慧！ 但同時(shí)大家也提出：權(quán)力、利益、面子 …… 這是很多人爭相追逐的東西。 說來容易做來難。 于是，大家不約而同想起了一個(gè)廣為人知的禪宗故事。一天，一位當(dāng)?shù)氐拿颂氐貋硐蛩麊柖U，名人喋喋不休，南隱則默默無語，只是以茶相待。 眼睜睜看著茶水不停地溢出杯外，名人著急地說： 已經(jīng)滿出來了，不要再倒了！ 南隱說： 你就像這只杯子一樣，里面裝滿了自己的看法和想法。 通過這個(gè)故事，我們得出一個(gè)很有價(jià)值的概念 空杯心態(tài)。 只有將心倒空了，才會(huì)有外在的松手，才能擁有更大的成功。 非常湊巧，就在我講授這堂課的時(shí)候，正好一家著名媒體上發(fā)表了一則專訪，接受采訪的對象，是近年來大起大落的著名影星劉曉慶。這位著名影星不但拍了很多令人記憶深刻的電影，還自己開公司，做過老板。 從媒體的報(bào)道看，劉曉慶在經(jīng)過 400 多天的牢獄之災(zāi)后，進(jìn)行了全面的反思，而她的反思以及在人生低谷時(shí)期的奮起，對每個(gè)職場中的人，也很有啟示 作用。 之后，她從零開始，這一次，她的為人處世方式，有了脫胎換骨的變化。只要能掙到錢，哪怕報(bào)酬不是很高，角色不是很重要，她也會(huì)接。 整整兩年時(shí)間，劉曉慶幾乎沒有好好休息過，天天泡在劇組里。每還掉一筆債，她心頭的重?fù)?dān)就仿佛被卸掉了一塊。飛機(jī)起飛后十多分鐘，駕駛艙的擋風(fēng)玻璃突然碎裂，一生經(jīng)歷過無數(shù)風(fēng)浪的劉曉慶遭遇了最驚心動(dòng)魄的一幕，她嚇得臉色蒼白，渾身癱軟無力。同行的人勸她明天再去，但她卻不同意： 我是主演，那邊的人都等著我，我怎能缺席？要是這次不講信用，以后還有誰請我拍戲？這債怎么還得清？ 她堅(jiān)持改乘下一趟航班去了杭州。當(dāng)還完最后一筆錢時(shí)，她和朋友到一家最普通的飯店去吃飯，算是慶祝。 今天出現(xiàn)在我們面前的，再也不是曾經(jīng)那個(gè)張狂的影星劉曉慶，而是一個(gè)經(jīng)歷了鳳凰涅槃的新人。而現(xiàn)在我是踏實(shí)地站在地上了，這兩年的生活就像鐵制版畫，色 彩單調(diào)卻很深刻。我現(xiàn)在感覺刺骨的嚴(yán)寒已漸漸過去，前方正是春暖花開的美景。 討論的前部分，是談?wù)撊嗽谏硖庬樉车臅r(shí)候，不要太自滿，更不要太自大。 得意時(shí)容易自大和驕傲，覺得自己很了不起，甚 至?xí)宰晕覟橹行摹? 在法制越來越完善的時(shí)代，誰也無法凌駕于法律之上。 否則一旦觸犯了法律，即使有再迷人的光環(huán)也無法逃脫，甚至因?yàn)橛忻匀说墓鈮某蔀?殺一儆百 的對象?？偨Y(jié)起來有這樣幾條： （ 1）人人都有可能經(jīng)歷失敗和犯錯(cuò)。 正如著名的巴頓將軍所說的那樣： 成功的考驗(yàn)并不是你在山頂時(shí)會(huì)做什么，而是你在谷底時(shí)能向上跳多高。毫無疑問，劉曉慶這種 從零開始 的勇氣和精神，很值得大家學(xué)習(xí)。 （ 3）要超越逆境，前提是一定要在心靈上學(xué)會(huì) 歸零 。只有坦然接受和勇敢面對，才有 鳳凰涅槃 的可能。這時(shí)候，不妨多向她學(xué)習(xí)。任何希望自己有大發(fā)展的員工，都希望自己成為一流團(tuán)隊(duì)的一分子。這一奇跡的產(chǎn)生，一定程度上來自聯(lián)想集團(tuán)擁有一 個(gè)十分出色的精英團(tuán)隊(duì)。那么你們團(tuán)隊(duì)建設(shè)的 39。是什么？ 楊彤回答說。核心密碼 39。如果有什么深切的體會(huì)，那就是我們聯(lián)想經(jīng)常要求管理者和員工做到的一點(diǎn) 時(shí)刻歸零。 歸零 ，也是空杯的另一種表述，嚴(yán)格意義上說，它是 空杯的 極致 體現(xiàn)，是讓自己最完全、最徹底的空杯。 的確，回顧聯(lián)想的發(fā)展，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的確在 時(shí)刻歸零 方面做得非常出色，超越了很多人。 而讓我們最難忘的，恐怕還是現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)董事長楊元慶的 歸零 經(jīng)歷。 面對工作上的成就和領(lǐng)導(dǎo)的支持，楊元慶雖談不上很驕傲，但難免有些自以為是，當(dāng)自己的 看法和別人不一致時(shí)，不太懂得讓步，結(jié)果與其他一些領(lǐng)導(dǎo)之間矛盾加劇，而他還并沒有覺察到。 這可是從來沒有過的，楊元慶很受不了，甚至當(dāng)場就哭了。 但最初的沖動(dòng)過后，他冷靜下來，認(rèn)真反思了自己。于是，他撕掉了辭