【正文】 、物業(yè)等部門協(xié)同組織策劃，避免在執(zhí)行過程中臨時變方案，臨時更改等問題，造成不必要的返工或者工期延誤。從本次活 動顯現(xiàn)出在以后的項目管理中，所有人必須要以 “ 客戶思維 ”思考問題、解決問題。整個活動以來，總體來說有以下四點感受和思考： （ 1）現(xiàn)場的質(zhì)量、安全文明施工方面。 （ 1）序號牌（營銷）； （ 2）規(guī)定路線的指示牌（營銷）；（ 3）簽到處、簽到臺（營銷）； （ 4）活動流程、施工現(xiàn)場察看溫馨提示的公示（ kt板或易拉寶）（營銷）；（ 5）休息等候區(qū)桌椅準(zhǔn)備（營銷）；（ 6）休息等 第 4 頁 共 22 頁 候區(qū)茶歇（營銷）； （ 7）活動現(xiàn)場規(guī)定路線、禁止進(jìn)入位置、危險 位置的標(biāo)注說明（項目部）；（ 8）安全帽 15 頂、對講機 22 臺（含充電器及耳機）；（ 9）夾板 10個，水筆等（客服）。受人員限制，工地現(xiàn)狀限制，接待能力有限，無法更換日期。受人員限制，工地現(xiàn)狀限制，接待能力有限，故無法做更多的安排。目前工程進(jìn)度正常，距離交付尚有段時間，小區(qū)的綠化 及外場施工會持續(xù)改善。提供實地查看房屋的機會（丈量尺寸，方便業(yè)主訂制家具及選擇家電產(chǎn)品）。交付日期合約為準(zhǔn)。 第 1 頁 共 22 頁 工地開放日活動方案 工地開放日活動方案 一、活動目的 ，提供業(yè)主實地查驗房屋、工地及工程質(zhì)量的機會； ，找出業(yè)主關(guān)注點，提前準(zhǔn)備說辭、預(yù)案； ，降低后期交付阻力。 二、活動形式 提前預(yù)約，按棟開放 營銷客戶摸底反饋信息 三、時間節(jié)點 ：通過置業(yè)顧問接受預(yù)約（控制客戶到訪人數(shù)在每戶兩人以內(nèi)）； ：活動前營銷將客戶預(yù)約情況反饋相關(guān)部門（客服部、項目部）； ：每棟 2日 四、地點及動線 ：售樓處 ：售樓處 —— 小區(qū)入口 —— 各樓棟看房實地 ——售樓處 第 2 頁 共 22 頁 五、指揮組安排 ：王建國 ：王海容、客服 ：名單待定（驗房組、客服、置業(yè)顧問） 六、人員分工 1 2人（核實身份、分流客戶、發(fā)放號牌、安排看房人員） 20人（ 2 人搭 檔，盡量避免業(yè)主碰頭交談） 2人（整理每日看房接待數(shù)據(jù)及看房后業(yè)主反饋信息） 2 人（對業(yè)主提出房屋質(zhì)量等疑問進(jìn)行解答） 5.應(yīng)急組 2 人（應(yīng)對現(xiàn)場突發(fā)事件） 七、流程 八、說辭準(zhǔn)備（具體內(nèi)容待細(xì)化）： 思路。 思路。 思路。 第 3 頁 共 22 頁 思路。 ，要求換日期（例如周末） 思路。 工地開放日溫馨提示 .doc 工地開放日流程 .doc 九、其他及物資準(zhǔn)備 2 （ 1）施工現(xiàn)場要有嚴(yán)格的進(jìn)出入管理；（ 2）現(xiàn)場管理有序，施工材料堆放有序；（ 3）所有現(xiàn)場施 工人員必須著工作裝；（ 4）道路基本完成，干凈、清爽，出入方便； （ 5）綠化施工大面已完成（零星施工可進(jìn)行），無垃圾雜物；（ 6）室內(nèi)施工基本完成，干凈、整潔，成品保護(hù)完整。 3 第二篇：工地開放日活動總結(jié)關(guān)于 工地開放日活動的總結(jié) xx 月 xx 日加入 xxxx 項目，工地開放日是加入團隊參與組織的第一個活動，在團隊中短短的數(shù)十天，最大的感受是整個團隊都在 “ 家 ” 氛圍的籠罩下進(jìn)行，活動過程中自己主要參與協(xié)助團隊成員把控現(xiàn)場二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量、協(xié)調(diào)部分資源、現(xiàn)場布置、現(xiàn)場解說等工作，作為團隊一員，我已經(jīng)親力親為著手管理協(xié)調(diào)了一段時間，面對現(xiàn)階段存 在的問題也在積極學(xué)習(xí)，積極轉(zhuǎn)變，處理問題的方式方法也在慢慢的調(diào)整?？偝邪鼏挝恢薪ㄎ寰纸o予了大力支持，總體達(dá)到了預(yù)期效果，但是細(xì)節(jié)瑕疵還待完善，其中實測實量上墻數(shù)據(jù)部分與實際存在偏差，砌體過程中有多次返工，抹灰墻面還有小開裂跡象，衛(wèi)生間閉水試驗未達(dá)到預(yù)期展示效果，戶內(nèi)開關(guān)插座位置是否合理等，這些問題都可能影響到業(yè)主對實體的認(rèn)可度，在過程中團隊成員缺乏站在客戶的角 第 5 頁 共 22 頁 度思考問題的意識，客戶思維、使用功能沒有放在首位。 （ 2）活動策劃方面。在現(xiàn)場執(zhí)行中，總是被臨時決策打亂腳步，資源供給、資源分配不夠及時，缺乏靈活決策機制，造成個別工作拖延，如 上午臨時決策要在周邊樓棟掛彩旗，時間緊迫，聯(lián)系廠家配送，放棄彩旗面印刷 logo，而截至活動開始，彩旗依 舊沒到位，迫使最后階段取消。在活動執(zhí)行工程中，協(xié)調(diào)資源實現(xiàn)起來較困難，各環(huán)節(jié)之間的配合不順暢，面對問題與中建五局經(jīng)常有相互 “ 踢球 ” 情況出現(xiàn)，中建五局無專門組織協(xié)調(diào)總負(fù)責(zé)人，造成各個版塊分散求助于總包單位，總包單位各專業(yè)之間相互推諉，關(guān)鍵時候無勞務(wù)工人，造成半夜團隊內(nèi)部管理人員親自操刀訂地毯、貼彩帶，管理人員動手解決一線問題耗費主要精力，導(dǎo)致管理人員無更多時間思考協(xié)調(diào)資源、安排工作，督促最終目標(biāo)的責(zé)成。 （ 4）現(xiàn)場解說講解方面。 本次活動也屬于團隊第一次組織此類活動，經(jīng)驗不足，我覺得在以后工作當(dāng)中還是要多方面著手，多方面的轉(zhuǎn)變