物業(yè)下半年培訓(xùn)計(jì)劃5篇-展示頁(yè)
2024-09-16 05:58本頁(yè)面
【正文】 要規(guī)范得體、干凈大方、笑容可掬、態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌自然、講究高效率，要求服務(wù)始終處于狀態(tài)。 3）態(tài)度。 2）能力即應(yīng)會(huì)。根據(jù)不同工種和崗位，應(yīng)該掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、崗位規(guī)范、工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。 崗位培訓(xùn)：各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要及具體工作要求，分別對(duì)員工分專(zhuān)業(yè)再培訓(xùn)。 第五、考核管理 培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)全體保安員進(jìn)行考評(píng)定考核。 培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到，違者按考枋辦法處理。 三、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。 二、培訓(xùn)地點(diǎn) 會(huì)所休息室 第三、培訓(xùn)目標(biāo) 一、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。 一、培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)時(shí)間為 2 個(gè)月，每半個(gè)月培訓(xùn)一項(xiàng)內(nèi)容。主管對(duì)本項(xiàng)目下屬保安員全面負(fù)責(zé)管理和考核。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。 六、部門(mén)因工作的特殊性，存在員工流動(dòng)性較大的情況，新員工占部門(mén) 人員總數(shù)的 42%，在培訓(xùn)中加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和崗中輔導(dǎo)是我們?cè)谙乱荒甓燃毙杓訌?qiáng)的工作任務(wù)。 四、全年共計(jì)培訓(xùn) 114 課時(shí)，參訓(xùn)人員 3906 人次，對(duì)部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)工作的實(shí)際操作起到了引導(dǎo)、充實(shí)，以及知識(shí)更新的積極作用。 二、部門(mén)內(nèi)部各班組結(jié)合實(shí)際工作需要，以酒店、部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合對(duì)內(nèi)需求每月組織不少于 2 次的班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)服務(wù)知識(shí)、技能能夠及時(shí)向員工普及。 物業(yè)下半年培訓(xùn)計(jì)劃篇 1 一、采取不同的培訓(xùn)形式。日子如同白駒過(guò)隙，相信大家對(duì)即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。下面是小編為大家精心整理的物業(yè)下半年培訓(xùn)計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。多樣化的培訓(xùn)方式可以充分調(diào)動(dòng)員工參與熱情、積極性，將較枯燥的培訓(xùn)內(nèi)容以靈活、富含趣味的形式傳達(dá)給員工，并在實(shí)際運(yùn)用中取得良好的培訓(xùn)效果。 三、采取靈活、適度的培訓(xùn)，合理安排培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)次數(shù)，在保證了酒店、部門(mén)培訓(xùn)工作順利實(shí)施的同時(shí)，也保證了部門(mén)員工正常的作息時(shí)間，確保員工能夠以飽滿(mǎn)的 `精神狀態(tài)投入酒店服務(wù)工作。 五、根據(jù)部門(mén)的工作特點(diǎn)，加強(qiáng)員工的禮儀、禮貌，服務(wù)規(guī)范化、制度化、靈巧化，有效規(guī)范了員工崗位服務(wù)操作，提升部門(mén)服務(wù)效率和質(zhì)量有著較明顯的效果。 物業(yè)下半年培訓(xùn)計(jì)劃篇 2 根據(jù)實(shí)際情況，針對(duì)全體保安員對(duì)業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。 第一、培訓(xùn)內(nèi)容： 一、保安管理制度（計(jì)劃 7 月 16 日） 保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定 行為規(guī)范 對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 保安人員獎(jiǎng)懲制度 二、緊急事件處理程序（計(jì)劃 7 月 25 日） 突發(fā)事件的處理程序 毆打暴力事件的處理程序 盜竊等破壞事件的處理程序 電梯困人的處理程序 水浸處理程序 停電事故的處理程序 三、消防知識(shí)（計(jì)劃 8 月 1 日） 滅火器及滅火 義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù) 火警報(bào)警程序 發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序 四、治安（計(jì)劃 8 月 12 日） 物業(yè)管理及治安管理的要求 正當(dāng)防衛(wèi) 保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法 保安員交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 易發(fā)生事故部位強(qiáng)化防范 五、軍體素質(zhì) 單列考核標(biāo)準(zhǔn)（每周一至周五訓(xùn)練） 第二、培訓(xùn)方案 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示和實(shí)際情況。因此這次培訓(xùn)要求全體保安員全部參加。 培訓(xùn)以操練和理論交叉進(jìn)行，時(shí)間安排根據(jù)具體情況臨時(shí)決定。 二、提高全體保安人員工作效率，服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。 第四、培訓(xùn)管理規(guī)定 為保證這次全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)我司規(guī)定制定以下幾條紀(jì)律： 不得無(wú)故不參加培訓(xùn)，違者按考枋辦法處理。 遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過(guò)程
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