電商客服述職報(bào)告最新收錄精選優(yōu)質(zhì)范文學(xué)習(xí)-展示頁
2024-09-16 01:59本頁面
【正文】 公司規(guī)定及文件的要求正常的運(yùn)作，作為一名客服人員，始終堅(jiān)持以顧客服務(wù)為中心，努力踐行公司 “ 天天讓您滿意 ” 的服務(wù)宗旨，將顧客的需求定位為工作要求，在實(shí)際工作中，不斷反思和總結(jié)。 在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在 以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。 一、個人工作回顧 (一 )加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極探索，部門上下，眾志成城 作為一名客服人員自己如履薄冰，對于剛 進(jìn)入品質(zhì)部的我，對部門及崗位的了解都是比較片面的，崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)水平都處于萌芽狀態(tài)，自己深知要想做一名合格的質(zhì)量人就必需熟練掌握本職崗位的專業(yè)技能及具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力，為此，虛心向部門領(lǐng)導(dǎo)及肖沅仙、章泉等人請教，很快就知道了自己應(yīng)該做什么，事情應(yīng)該怎么做。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。 電商客服述職報(bào)告 2 一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下，愛崗敬業(yè)，積極配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé)。 在即將到來的 20__年里針對自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)，全面提升個人 綜合業(yè)務(wù)能力。另外，對行業(yè)內(nèi)相關(guān)電商平臺進(jìn)行全方位的學(xué)習(xí)分析，了解鋼鐵行業(yè)、市場、競爭對手相關(guān)動態(tài)。根據(jù)要求提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名，負(fù)責(zé)按時按質(zhì)按量的完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù) 。利用各種互聯(lián)網(wǎng) 資源提高公司網(wǎng)站訪問量、注冊量及傳播效果。針對工作中出現(xiàn)的問題，我想以后的工作要更加細(xì)心認(rèn)真，多問多問， 20__年有所提高。 五、 20__年工作計(jì)劃。四、拖延是惡習(xí)。二、主動面對問題。董事長經(jīng)常說，回首昨天、把握今天、思考明天、聚焦重點(diǎn)。集團(tuán)公司每周 3 次的晨會，每周四開展禮儀培訓(xùn)，每周六參加集團(tuán)大會學(xué)習(xí)，部門內(nèi)每周會議總結(jié)，推廣組每天的學(xué)習(xí)工作分享總結(jié)。 四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。我認(rèn)為自己一方面要自信大方的向客戶介紹我們的平臺，一方面要做一個好的傾聽者和學(xué)習(xí)者，因?yàn)榭蛻粼谏a(chǎn)經(jīng)營包括網(wǎng)絡(luò)推廣方面都是經(jīng)驗(yàn)豐富的。 三、精密管客戶拜訪：自 12 月份以來，和組長、同事一起拜訪精密鋼管廠和貿(mào)易商。另外，像導(dǎo)出鏈接太多或者內(nèi)頁鏈接或者網(wǎng)游 ,外掛 ,私服 ,保健等是堅(jiān)決不換的鏈接。四要查看其網(wǎng)站的更新頻率、外鏈數(shù)量和質(zhì)量 。二來交換相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站交換鏈接時 。這項(xiàng)工作看似簡單，實(shí)際上有很多的學(xué)問。在學(xué)習(xí)鋼管基礎(chǔ)知識和推廣知識的同時，每天更新 E 鋼在線后臺新聞 30 條以上，對網(wǎng)站內(nèi)每日收錄情況和流量做系統(tǒng)分析。我的工作是 E 鋼在線發(fā)布軟文，做 SEO 優(yōu)化：諸如關(guān)鍵字優(yōu)化， meta 標(biāo)簽優(yōu)化，每個網(wǎng)頁的 meta描述，標(biāo)題優(yōu)化，網(wǎng)址 URL 內(nèi)嵌關(guān)鍵字優(yōu)化等 。為總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，找出自己工作中存在的不足，現(xiàn)將本人在這一年中的工作匯報(bào)以下幾個方面： 一、內(nèi)站建設(shè)：加入推廣組以來，對推廣優(yōu)化工作有了全面深入的了解，明白了推廣工作是持續(xù)性且繁瑣的工作。 電商客服述職報(bào)告 1 轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入鑫鵬集團(tuán)電商部門工作已經(jīng)一年了。 述職報(bào)告是工作中一個很重要的部分，有助于了解自身的工作能力，有利于自己的職業(yè)發(fā)展和路線規(guī)劃。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于電商客服的述職報(bào)告，希望對大家有所幫助。在這一年以來，在陳老師、逯經(jīng)理和曹組長以及同事們的關(guān)懷和幫助下，堅(jiān)持列表工作，循序漸進(jìn)地完成自己的本職工作和上級交辦的各項(xiàng)工作。網(wǎng)絡(luò)推廣包括 SEO 優(yōu)化、微信、微博、軟文、論壇、 群、事件營銷、百度推廣等等很多方式。不斷進(jìn)行優(yōu)化，提升關(guān)鍵字排名。 二、外鏈工作：交換優(yōu)質(zhì)友鏈，能夠提升 網(wǎng)站 PR、關(guān)鍵字排名、網(wǎng)站權(quán)重以及流量。一要看目標(biāo)網(wǎng)站收錄 ,收錄越多 ,快照越新越好 。三是做一級域名的首頁鏈接 。五要經(jīng)常檢測鏈接質(zhì)量。我的工作是在 群以及專門的鏈接網(wǎng)站里堅(jiān)持互動，以期獲得較好的效果。不同于辦公室網(wǎng)絡(luò)推廣，出門拜訪客戶對專業(yè) 知識、溝通技巧都要很高的要求。盡管拜訪的數(shù)量有限，但是去鋼管廠的實(shí)戰(zhàn)拜經(jīng)驗(yàn)我對行業(yè)、專業(yè)都要了更深的了解。我們公司有很好的企業(yè)文化和學(xué)習(xí)制度。特別是 8月底去濟(jì)南上北大電子商務(wù)總裁班，聽了酒仙網(wǎng)、江禮坤等電商網(wǎng)絡(luò)大亨講解營銷案例，讓我對網(wǎng)絡(luò)營 銷有了更加深入的認(rèn)識。每天的學(xué)習(xí)讓我不斷要求自己：一、從自我做起。三、工
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