電商客服述職報(bào)告最新收錄精選優(yōu)質(zhì)范文學(xué)習(xí)-wenkub
2024-09-16 01 本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)搜索引擎算法變化及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站策略。由于網(wǎng)站調(diào)整過(guò)幾次關(guān)鍵詞，網(wǎng)站收錄收到影響，網(wǎng)站權(quán)重在 3 之間不穩(wěn)定。三、工作無(wú)小事。特別是 8月底去濟(jì)南上北大電子商務(wù)總裁班，聽了酒仙網(wǎng)、江禮坤等電商網(wǎng)絡(luò)大亨講解營(yíng)銷案例，讓我對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng) 銷有了更加深入的認(rèn)識(shí)。盡管拜訪的數(shù)量有限，但是去鋼管廠的實(shí)戰(zhàn)拜經(jīng)驗(yàn)我對(duì)行業(yè)、專業(yè)都要了更深的了解。我的工作是在 群以及專門的鏈接網(wǎng)站里堅(jiān)持互動(dòng)，以期獲得較好的效果。三是做一級(jí)域名的首頁(yè)鏈接 。 二、外鏈工作：交換優(yōu)質(zhì)友鏈，能夠提升 網(wǎng)站 PR、關(guān)鍵字排名、網(wǎng)站權(quán)重以及流量。網(wǎng)絡(luò)推廣包括 SEO 優(yōu)化、微信、微博、軟文、論壇、 群、事件營(yíng)銷、百度推廣等等很多方式。下面給大家?guī)?lái)一些關(guān)于電商客服的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。 電商客服述職報(bào)告 1 轉(zhuǎn)眼之間，進(jìn)入鑫鵬集團(tuán)電商部門工作已經(jīng)一年了。我的工作是 E 鋼在線發(fā)布軟文，做 SEO 優(yōu)化：諸如關(guān)鍵字優(yōu)化， meta 標(biāo)簽優(yōu)化，每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的 meta描述，標(biāo)題優(yōu)化，網(wǎng)址 URL 內(nèi)嵌關(guān)鍵字優(yōu)化等 。這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上有很多的學(xué)問(wèn)。四要查看其網(wǎng)站的更新頻率、外鏈數(shù)量和質(zhì)量 。 三、精密管客戶拜訪：自 12 月份以來(lái)，和組長(zhǎng)、同事一起拜訪精密鋼管廠和貿(mào)易商。 四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。董事長(zhǎng)經(jīng)常說(shuō)，回首昨天、把握今天、思考明天、聚焦重點(diǎn)。四、拖延是惡習(xí)。針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我想以后的工作要更加細(xì)心認(rèn)真，多問(wèn)多問(wèn)， 20__年有所提高。根據(jù)要求提升網(wǎng)站關(guān)鍵詞的排名，負(fù)責(zé)按時(shí)按質(zhì)按量的完成網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù) 。 在即將到來(lái)的 20__年里針對(duì)自身不足之處進(jìn)行有效改進(jìn)，全面提升個(gè)人 綜合業(yè)務(wù)能力。轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。 在胡總監(jiān)的牽頭和指導(dǎo)下我們對(duì)設(shè)備情況進(jìn)行了全面的了解和分析，熟練的掌握了設(shè)備的操作使用方法，在 以往的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了設(shè)備完好率，解決了一些歷史遺留問(wèn)題，更新了陳舊的觀念，并直接參與到職能管控和職能服務(wù)當(dāng)中，尤其是收費(fèi)的監(jiān)督工作交給我部以后，我們能夠立足于自身認(rèn)真研究收費(fèi)中存在的漏洞，使收費(fèi)情況得到有效的控制，服務(wù)禮儀明顯提高，直接的為公司創(chuàng)造了效益。個(gè)人對(duì)自己接手的顧客信息都能 積極跟進(jìn)到位，對(duì)具備回訪條件的顧客信息及時(shí)回訪率達(dá) 100%。 (五 )聯(lián)合巡檢與夜間巡檢的工作 聯(lián)合巡檢是我部的一項(xiàng)重要工作，一直很期待也很想學(xué)習(xí)，胡總監(jiān)也立足于讓我們多學(xué)，多接觸各項(xiàng)工作的原則，分別帶我們參與了各管理處的巡檢工作，我主要是參與了第四次聯(lián)合巡檢，通過(guò)參與了解了此項(xiàng)工作的流 程，從中學(xué)到許多實(shí)質(zhì)性的東西，為下一步更多的走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)起到拋磚引玉的作用。 二、存在著不足 (一 )工作中有時(shí)注意力還不夠集中，主要是因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因或多或少對(duì)工作造成一定影響，主要表現(xiàn)在工作中不夠夠細(xì)致，導(dǎo)致一些簡(jiǎn)單的工作也會(huì)出錯(cuò)，自己覺得這些并非能力上的問(wèn)題，只要精力集中一點(diǎn)是完全可以避免的。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，本來(lái)這是一件好事，但是也會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。 三、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措 蛻變 任何改變對(duì)于一個(gè)人都是艱難的。 提高 在今年的工作中也遇到了一些難題，難題并非真難，有一部分還是來(lái)自自身原因，說(shuō)明我們自身還有很多需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方，對(duì)于一個(gè)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技巧是必要的。 回首過(guò)去，我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，拼搏進(jìn)取，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，這離不開公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注、支持理解和關(guān)懷教導(dǎo)，是欣喜而難忘的 !展望明天，我信心百倍，蓄勢(shì)待發(fā)，在新的一年里，我將以更加飽滿的工作熱情，時(shí)刻與公司、部門步調(diào)保持高度一致，圓滿地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作 ! 電商客服述職報(bào)告 3 ____年前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購(gòu)日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場(chǎng)互查、部門自查，每 周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場(chǎng)并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場(chǎng)整改通知單 (參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理 )，現(xiàn)場(chǎng)管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理 (服務(wù)辦公司級(jí) → 各商品部部門級(jí) → 班長(zhǎng)級(jí) → 店長(zhǎng) — 員工 )，加大力度。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識(shí)，還推出服務(wù)明星候選人共 44 人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。 人員管理檢查范圍全面化、制度化。 賣場(chǎng)
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