【正文】 的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展 。 進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加 強監(jiān)督檢查力度。 針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。 4)工作標準量化、可操作性強。 2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。 1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精。 再度加強對保潔員的管理。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點資料進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。 職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。根據(jù)實際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。 工作方法正規(guī)化。 物料管理的正規(guī)化。 二、管理要素實施正規(guī)化 基礎設施管理的正規(guī)化。 按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。同時 在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個 20__年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核 __0%合格，理論考核 95%及格。先粗后細、一步到位、人走物清 (即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走 )。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能，調動老員工的用心性。針對新員工入職較多的實 際狀況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。 標準化培訓員工。 根據(jù) 20__年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細化工作資料，制定 20__年的工作計劃、標準、目標。在公司領導 的指導下，在金經(jīng)理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在 20__有更好的表現(xiàn)。 第三、整改措施： 針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的 “ 個性化服務 ” 能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。 各種記錄的不規(guī)范、 不齊全。 第二、存在的問題： 專業(yè)技能掌握不夠全面。 十一、十月份調任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝 _系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。堅持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。 十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結果切實與員工工資掛鉤。每位保潔員要做到人走燈滅，不 用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。 九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。 八、能及時做好月度和周工作計劃。 七、能自我的親 和力團結每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫忙她們，解決她們的后顧之憂。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。遠洋當主管期間，個性注重搞好與甲方的關系。維護了公司的形像。對此狀況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。 五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。根據(jù)園區(qū)的實際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責區(qū)，根據(jù)劃分的職責區(qū)狀況，每一天進行檢查， 發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工 作、行為準則，做到 “ 定人定崗，職責到人 ” 讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并用心尋求改善和進取。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。狠抓員工的服務意識，樹立 “ 業(yè)主至上、服務第一 ” 、 “ 客戶就是上帝 ” 讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想 —— “ 想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂 ” ，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。 第一、 20__年主抓的幾項工作： 一、認真抓好保潔隊伍的整體素質 建設，加強員工的思想教育工作。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對 20__年的工作做以簡要總結。保潔服務已經(jīng)越來越被大家接受和需要，并已經(jīng)進入了千家萬戶的生活中。保潔一詞源字英文 “HouseKeepping” 。英文簡稱 “HK” 。下面小編給大家?guī)砹吮崅€人工作情況報告，希望大家喜歡 ! 保潔個人工作情況報告（篇 1） 回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經(jīng)理直接領導下，按照公司的工作要求，本著 “ 您的滿意，是我們永遠的追求 ” 的服務宗旨， “ 以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先 ” 的管理理念，以 “ 上水平，創(chuàng)效益，樹品牌 ” 作為發(fā)展目標，以 “ 服務第一、客戶至上 ” 作為每一位員工的信條?？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 20__年的工作打好基礎。讓每位員工都能認識到 “ 公司是我家 ” 、 “ 我們大家是一個整體 ” 、 “ 保潔的榮辱就是我們大家的榮辱 ” 。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。 二、進一步建全了各項規(guī)章制度。 三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。 四、定人、定崗、定位，職責到人。讓住戶和甲方滿意。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴，標準高。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。 六、注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系，是工作開展的基礎，便于我們工作。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢查。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。為響應公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際狀況采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修 。在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。做到獎勤罰懶，賞罰分明。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。 在 20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。 第四、 20__年工作計劃和標準、目標。 一、保潔工作標準化。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效