銀行客戶經(jīng)理學習心得體會-展示頁
2024-09-15 22:15本頁面
【正文】 ,柜員 B 不行就換成 C? 再說說我隊這個工作崗位的一些看法： 一、客戶經(jīng)理應該具備良好的溝通能力以及人際交往能力，注重培養(yǎng)和客戶之間的感情。股票型基金被套就向他介紹債券型的 。 三、營銷策略要靈活多變。 二、注重對理財知識的積累和財經(jīng)信息關(guān)注。如此反復幾次客戶經(jīng)理對客戶就應該有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受能 力和投資偏好等，可以有針對性的向客戶推薦產(chǎn)品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產(chǎn)轉(zhuǎn)移到基金、黃金等產(chǎn)品上來。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候?qū)蛻暨M行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易接受?？蛻艚?jīng)理的工作方式就是通過打電話主動聯(lián)系客戶來購買理財產(chǎn)品。下面是銀行客戶經(jīng)理學習心得體會，希望對大家有幫助。銀行客戶經(jīng)理學習心得體會 銀行客戶經(jīng)理是銀行與客戶交流的橋梁，是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務方案策劃與實施，并直接服務于客戶的專業(yè)技術(shù)人員。所以銀行客戶經(jīng)理學習提升自我是非常必要的。 銀行客戶經(jīng)理學習心得體會篇一 我做客戶經(jīng)理已經(jīng)快一年了 ,當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此非常感激，下面我就說說我在客戶經(jīng)理崗位中的一些做法： 一、維護客戶要循序漸進。但在我們和客戶都非常陌生甚至都沒有見過面的情況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率非常低。如果客戶對這些產(chǎn)品有興趣并且愿意來網(wǎng)點購買理財產(chǎn)品，就利用和客戶見面的機會作進一步的溝通和交流。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了?，F(xiàn)階段我們面對的大部分客戶對理財知識和相關(guān)的財經(jīng)信息了解的都不多，客戶經(jīng)理就應該在這些方面表現(xiàn)的專業(yè)一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經(jīng)歷，比如投資基金被套，那我們就轉(zhuǎn)變思路向他介紹黃金 。大盤指數(shù)基金被套就向他介紹中小板基金或是 QDII 基金 。現(xiàn)在銀行業(yè)的競爭越來越激烈，金融產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發(fā)展，物理網(wǎng)點的分布對客戶的影響也越來越小。要想把客戶留住就需要感情來維系?？蛻艚?jīng)理所面對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數(shù)量有限，要想持續(xù)地取得出色的業(yè)績，需要經(jīng)常接觸這些客戶，多次
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