銀行客戶經(jīng)理工作心得體會_銀行客戶經(jīng)理工作總結范文-展示頁
2024-09-02 18:00本頁面
【正文】 角色熟悉銀行的每項業(yè)務 ,熱情接待周到服務每位客戶 ,盡心盡力介紹公司的理財產(chǎn)品 ,幫助引導客戶怎樣才能盡可能的把自己的收益提高增加翻倍 .可以說這道關是不難的 ,畢竟這是為客戶服務 ,是為他們好 . 最難的是網(wǎng)點關系維持 ,每個人的性格都是不一樣的 ,心理活動也是難以捉摸的 ,隨時都會發(fā)生變化 ,今天可能你們關系很近乎很熱絡 ,等過了一夜或許就面目全非了 ,因為這是個競爭十分激烈的社會 ,一個銀行網(wǎng)點里進駐了七 \八家保險公司的客戶經(jīng)理 ,自然 競爭的激烈度就可想而知了 . 說真的 ,以前在單位辦公室里工作 ,上班下班工作學習休閑是很規(guī)律的 ,也是很平靜沒有什么競爭的 ,只要作好本分工作就 OK了 ,現(xiàn)在可就大不一樣了 ,一切都是要從頭學起 ,不但要掌握好產(chǎn)品的要點亮點 ,講解給客戶聽 ,還要維護好與銀行人員的關系 ,還要懂得銀行的業(yè)務知識 ,不斷給自己充電汲取新能量 ,看報紙看電視隨時隨地學習新的知識來豐富自己的腦袋 .否則就影響業(yè)績 . 第二個月里 ,有了好的基礎就可以很好的開展業(yè)務了 ,但是隨時會發(fā)生一些意想不到的事情 ,比如以前其他同業(yè)公司作業(yè)務時沒有講解透產(chǎn)品 ,以至于后續(xù)售后 服務跟不上 ,在銀行大堂里哭 ,吵 ,罵 ,鬧 ,引起一些不必要的騷動鬧事 ,搞的我們這些后來的客戶經(jīng)理們工作難以開展 ,客戶總以為自己上當受騙了 ,不理解為什么銀行保險要合作 ?要說也不能怪客戶們不講道理 ,大吵大鬧哭天抹地 ,確實是某些公司售后服務環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題 ,讓客戶心里沒有了底 ,實實在在的幾萬元存在了銀行搞理財產(chǎn)品 ,卻無緣無故地損失了一半 ,誰的心里能好受呢 ? 將心比心 ,換了是自己也是不好受的 ,所以在介紹產(chǎn)品時一定要實話實說的告之與客戶 ,有利必定有弊也會有風險 ,心態(tài)好能夠承受風險的可以幫助他們辦理 ,不愿意接受不能承受壓力的 就不要勉強 .抱著隨時為客戶著想的工作態(tài)度工作 ,真的感覺就不一樣了 ,后果也更不一樣 ,我就是這樣做的 ,不僅幫助他們理財 ,也和他們交上了朋友 ,這樣的事情又何樂而不為呢呵呵 !!! 實在踏實的做事 ,工作自然就輕松了許多 ,業(yè)績也就隨之而來了 ,感覺好 ,一切困難委屈都被拋到了腦袋后面 ,呵呵 ,心態(tài)好吧我 ,大家一定要向我學習哦 ~ 銀行客戶經(jīng)理工作心得體會篇二 兩年來我一直在中國 xx銀行 ___市 xx分理處工作，今年 7月份跟隨分理處從 xx支行轉到區(qū)分行 xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領導 。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了胡錦濤七一重要講話、十六屆四中全會關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。 其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。 此外，根據(jù)分行
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