【正文】 善工作，使交通財(cái)務(wù)管理工作更好地服務(wù)于交通新的跨越式發(fā)展。 重點(diǎn)是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí) ，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為基層服務(wù)的自覺性，并注意加大調(diào)研工作力度和協(xié)調(diào)工作力度，為交通行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的理財(cái)環(huán)境。我們將緊緊圍繞落實(shí) ? 三個(gè)服務(wù) ? 、全國交通工作會(huì)議確定的今年八項(xiàng)重點(diǎn)工作和全國財(cái)政工作會(huì)議要求，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)能力、突出服務(wù)重點(diǎn)、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)水平五個(gè)方面下功夫，為交通事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力的財(cái)務(wù)保障。 一、 2024 年全國財(cái)政工作會(huì)議的主要精神 二、 2024 年交通財(cái)務(wù)工作重點(diǎn) 在今年的全國交通工作會(huì)議上，李盛霖部長作了題為 ? 努力做好 ‘ 三個(gè)服務(wù) ’ 推進(jìn)交通事業(yè)又好又快發(fā)展 ? 的重 要講話，系統(tǒng)地闡述了 ? 三個(gè)服務(wù) ? 的發(fā)展理念，這是我們今后一段時(shí)期做好交通財(cái)務(wù)工作的重要指導(dǎo)原則。由于交通工作會(huì)議的精神，大家都比較了解，這里就不再學(xué)習(xí)和傳達(dá)。 截止目前，公司共接待和受理各類信訪及咨詢事宜共 8 件， 第 5 頁 共 20 頁 經(jīng)過信訪接待人員的認(rèn)真解釋和熱心幫助，已全部及時(shí)辦結(jié)，真正做到了群眾信訪事項(xiàng)件件有落實(shí)，事事有結(jié)果；實(shí)現(xiàn)了無群體上訪、越級(jí)上訪、纏訪、鬧訪等非正常上訪事件的發(fā)生。在信訪接待工作中，要求公司各部門全面貫徹實(shí)施《信訪條例》，將綜治維穩(wěn)和信訪工作列入公司工作的重要議事日程，積極暢通信訪渠道，努力落實(shí)信訪工作責(zé)任制，并設(shè)立的專門的信訪接待室，負(fù)責(zé)接待用戶來信來訪工作。局辦公室轉(zhuǎn)辦的信訪事項(xiàng)，要將原件材料、擬辦意見、領(lǐng)導(dǎo)批示、調(diào)查材料、處理結(jié)果等整理后，交局辦公室立卷歸檔。已辦結(jié)的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)進(jìn)行歸檔整理。 。對(duì)規(guī)模較大、情緒激烈或圍堵辦公樓的集體上訪，要立即報(bào)請(qǐng)分管局長并主動(dòng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同處理，耐心說服 教育，積極疏散人群。 （ 2）各單位收到局辦公室轉(zhuǎn)辦的信訪件后，要在收到之日起 15 個(gè)工作日內(nèi)，將辦理意見以書面形式告知信訪人，并在 30日個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可延長至 60 個(gè)工作日。 。 三、工作程序 。 第 3 頁 共 20 頁 ，負(fù)責(zé)涉及本科室職能范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)的登記、接待、上報(bào)、辦理、反饋、歸檔等工作。 （ 5）負(fù)責(zé)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦信訪函件的收文登記，并報(bào)請(qǐng)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后，轉(zhuǎn)相關(guān)單位或部門辦理。 （ 3）負(fù)責(zé)綜合分析研究信訪情況，及時(shí)向局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門反映情況，報(bào)送信息。 ，主要職責(zé)如下： （ 1）負(fù)責(zé)來局機(jī)關(guān)信訪的接待、登記、報(bào)批、轉(zhuǎn)辦、督辦、歸檔等工作，并就信訪問題及時(shí)提出擬 辦意見，協(xié)調(diào)或轉(zhuǎn)交有關(guān)單位妥善處理。 二、責(zé)任分工 ，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)；分管副局長負(fù)主要責(zé)任，并對(duì)局長負(fù)責(zé)。 第 2 頁 共 20 頁 。 。 。 。要堅(jiān)決執(zhí)行 ? 屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管，誰負(fù)責(zé) ? 的信訪工作責(zé)任制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。要暢通信訪渠道，積極為信訪人反映問題提供便利條件，堅(jiān)決禁止阻礙、限制，甚至打擊、報(bào)復(fù)信訪人的行為發(fā)生。 第 1 頁 共 20 頁 認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪制度 根據(jù)《信訪條例》及省委信訪工作有關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步規(guī)范程序，明確職責(zé)，提高效率，特制定本制度。 一、基本原則 。 。各單位各部門不得把本單位本部門應(yīng)解決的信訪問題推向局里或上級(jí)部門。要著力從源頭上消除引發(fā)信訪問題的矛盾，抓好 ? 自下而上、橫到邊、縱到底、全方位 ? 的排查工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早制止、早解決，真正把信訪問題消除在萌芽，解決在基層。要善于做好信訪人的思想教育、政策宣傳工作，耐心細(xì)致地說服教育，引導(dǎo)他們遇到問題通過正常渠道反映，積極化解矛盾，防止矛盾激化。各科室要按照《信訪條例》和市委市政府有關(guān)政策規(guī)定，妥善處理和解決職工群眾信訪問題，努力消除影響安定團(tuán)結(jié)的不穩(wěn)定因素。要在接到來信來訪之日起 30 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)信訪人反映的問題；情況復(fù)雜需延期解決的，要向信訪人說明延期理由；無法解決的，要耐心細(xì)致地做好解釋工作。各科室主要負(fù)責(zé)人是本科室信訪工作第一責(zé)任人，對(duì)本科室信訪工作負(fù)總責(zé)。 （ 2）負(fù)責(zé)召開信訪工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件、會(huì)議及領(lǐng)導(dǎo)講話精神，通報(bào)信訪工作情況，總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，提出具體工作要求。 （ 4）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理責(zé)任重大、情況緊急的信訪事項(xiàng)，并及時(shí)報(bào)請(qǐng)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出處理決定。 （ 6）負(fù)責(zé)檢查督辦各單位重要信訪問題的落實(shí)情況。 ，負(fù)責(zé)給予積極配合，提供支持，做好政策解釋，并按時(shí)限予以答復(fù)。要熱情接待來訪人員，原則上主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要親自接待，認(rèn)真聽取并詳細(xì)記錄來訪人員的基本情況、聯(lián)系方式和主要問題，不得冷漠懈怠，指責(zé)侮辱，威脅恐嚇。 （ 1）要依法、合理、及時(shí)地處理信訪問題，能馬上解決的，當(dāng)場(chǎng)予以解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，登記備案，按規(guī)定時(shí)限辦理；根據(jù)政策規(guī)定不應(yīng)解決的，或受客觀條件限制無法解決的，要書面或其它方式答復(fù)信訪人，提出相關(guān)依據(jù)，做好解釋說服工作，達(dá)到主動(dòng)息訪。 （ 3）凡是集