【正文】 uot。培訓(xùn) 第 4 頁 共 18 頁 內(nèi)容涵蓋政治理論、業(yè)務(wù)技能、規(guī)章制度、法律法規(guī)、交通職業(yè)道德和綜合知識六大項。 今年，我們在面對車流量逐步增大、收費人員相對較少、年輕收費員居多、收費經(jīng)驗不足等諸多困難，我們采取多種形式，用主動的姿態(tài)精心組織各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升隊伍 素質(zhì)。一是由本人帶領(lǐng)收費 站黨員及各班組長重點學(xué)、全站職工廣泛學(xué)的方式，集中學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》等理論資料，要求每名同志根據(jù)學(xué)習(xí)情況緊密結(jié)合本職工作寫心得、記筆記、談體會、找差距、表決心；二是每年定期邀請專家對全體干部職工進行專題講座。三個代表 quot?；顒訉嵤┓桨浮罚苊馨才鸥黜椈顒拥倪M度，確保收費保暢工作有序、穩(wěn)步開展。同時聯(lián)系收費工作實際，制定《開展 quot。工作會議精神。 （二）、宣傳動員、工作部署到位 本人親自組織各收費班組召開收費保暢動員會，傳達廳、局、處關(guān)于開展 quot。通過責(zé)任體系的建立，明確各崗位分工，做到一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，通過定崗定位、協(xié)調(diào)聯(lián)動、有效強化了責(zé)任落實。全站上下思想高度統(tǒng)一，步調(diào)高度一致，做好四個到位，全力保障收費站口暢通與安全。完成收費任務(wù)是成績，保安全、保暢通、保穩(wěn)定也是成績 quot。一是根據(jù)新形勢新情況的變化， **收費站統(tǒng)一印制了有關(guān)收費政策宣傳單，及時發(fā)放給過路的司機車主，爭取司機車主的理解和支持；二是抓好自身隊伍的建設(shè)，我們對收費站人員微笑服務(wù)、文明用語及規(guī)范化收費工作流程進行嚴格考核，著重提高工作人員的有關(guān)工作 第 2 頁 共 18 頁 能力與服務(wù)態(tài)度，提高 **收費站工作人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)；三是積極協(xié)調(diào)好與地方政府有關(guān)部門的關(guān)系，我們對個別惡意堵塞車道、故意擾亂收費秩序 的行為堅決依法處理；四是加大與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)力度，在一些重要新聞媒體進行有關(guān)收費政策的宣傳，營造良好的外部環(huán)境。 第 1 頁 共 18 頁 篇一： 20XX 年最新收費站站長述職報告 2024 最新收費站站長述職報告 2024 最新收費站站長述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位 同志： 本人擔(dān)任 **收費站站長一職已經(jīng)三年了，在這三年的工作中，我在站里同事們的幫助和支持下，積極開展各項工作，并取得了一定的成績，我知道，收費站是一個群體，是一個最基層的組織，同時收費站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策提供信息、依據(jù)的重要來源，因此一個收費站的管理方式、組織行為、團隊精神將直接影響到收費站的日常管理工行，因此在工作中，我在收費站管理工作中形成積極向上、和諧的良好工作氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。 一、加強國家政策宣傳工作 今年，國家實施 成品油稅費改革后，我們針對社會上部分司機車主的疑慮和誤解，我號召 ***收費站的工作人員認真做好公路收費政策的宣傳解釋工作，盡量避免發(fā)生誤會。 二、提高收費站管理工作 ***收費站按照廳、局、處安全保暢工作的指示精神，根據(jù)往年工作經(jīng)驗和工作實際，堅持以 quot。為運營理念，強化責(zé)任、精心組織、團結(jié)協(xié)作，把安全暢通、和諧穩(wěn)定、文明服務(wù)工作貫穿收費工作始終。 （一）、強化 組織機構(gòu)、責(zé)任落實到位 首先成立由本人為首，副站長 **、 **、各收費班組長任組員的收費應(yīng)急保暢責(zé)任體系。其次組織全站干部、職工逐人簽訂了《收費保暢責(zé)任狀》，達到意識強、責(zé)任明的效果。保暢通、保安全、保穩(wěn)定 quot。 第 3 頁 共 18 頁 深入開展收費保暢工作重要性的宣傳 教育活動，進一步強化全體職工對完成高速公路安全、暢通任務(wù)的責(zé)任感和使命感，形成上下同步全員參 與的良好氛圍。安全暢通年 quot。 （三）、崗位練兵、集中培訓(xùn)到位 在工作中，我和 ***收費的工作人員始終堅持把學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會黨的基本路線、方針、政策和 quot。重要思想作為首要任務(wù)，組織全體職工用心學(xué)習(xí)、用心領(lǐng)會、用心把握、用心落實。通過抓政治思想教育統(tǒng)一了全站干部職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項工作任務(wù)的圓滿完成注入了強大動力和后勁。在今年 4 月份采取集中教育培訓(xùn)的方式開展春季綜合培訓(xùn)活動。我還組織全體收費員開展了為期 2 個月的提升式英語培訓(xùn)活動，分別針對各出、入口收費員的日常崗位用語進行了聽說能力強化訓(xùn)練，從而大大提高了收費員涉外英語對話的能力。一個目標 quot。兩個轉(zhuǎn)變 quot。 quot。即：全面提升了收費隊伍的綜合素質(zhì)、工作能力和文明服務(wù)水平。兩 個轉(zhuǎn)變 quot。 三、堅持收費站文明服務(wù)形象 收