5票務(wù)中心工作匯報(bào)-展示頁(yè)
2024-09-12 01:42本頁(yè)面
【正文】 第三條收膽員換取票膽時(shí)，必須認(rèn)真檢查票膽是否存在故 障，并做好記錄。 票務(wù)中心 2024 年 4 月 30 日附件 1： XX 市交投公共汽車(chē)有限公司票務(wù)中心 管理規(guī)定（擬定） 第一章總則 第 3 頁(yè) 共 20 頁(yè) 第一條為了加強(qiáng)票務(wù)管理工作，規(guī)范票務(wù)人員工作行為，防止票款流失，堵塞管理漏洞，保證營(yíng)運(yùn)線路收入真實(shí)、準(zhǔn)確。但相對(duì)而言，運(yùn)營(yíng)車(chē)輛的調(diào)空公 里數(shù)會(huì)隨之增加。為了加強(qiáng)管理，降低風(fēng)險(xiǎn)，收膽員可以精簡(jiǎn)，但前題是將票膽收取點(diǎn)進(jìn)行壓縮。 實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，對(duì)工作任務(wù)完 成好的進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作任務(wù)完成不達(dá)標(biāo)的給予處罰，以此調(diào)動(dòng)收膽員的工作積極性，消除心里上的負(fù)面情緒，詳見(jiàn)附件 1。但是點(diǎn)鈔班長(zhǎng)在點(diǎn)鈔員中實(shí)行輪換存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，一是輪換后責(zé)任心不強(qiáng)，如銜接不好會(huì)給第二天工作帶來(lái)麻煩；二是制表、核款、報(bào)表可能做不到及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)；三是交接不好可能出現(xiàn)矛盾。 二、下一步工作安排 為了更好的解決工作過(guò)程可能中出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)對(duì)票務(wù)中 心工作作出如下安排： 對(duì)工作人員進(jìn)行調(diào)換，避免工作過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，給公司造成損失。這種不利因素若發(fā)展下去，會(huì)對(duì)票務(wù)中心的工作產(chǎn)生嚴(yán)重的影響；另外，點(diǎn)鈔員屬于高危性崗位，監(jiān)管不到位可能存在票款流失的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司造成嚴(yán)重的損失。 第 1 頁(yè) 共 20 頁(yè) 票務(wù)中心工作匯報(bào) 關(guān)于票務(wù)中心收膽員的工作情況匯報(bào) 一、基本工作現(xiàn)狀 票務(wù)中心現(xiàn)有收膽人員 9 人，點(diǎn)鈔員 27 人。目前，由于個(gè)別原因，使收膽員對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人存在一些意見(jiàn)，導(dǎo)致他們對(duì)工作現(xiàn)狀的不滿，帶著情緒工作，不服從管理，刷卡不及時(shí)，缺乏責(zé)任心。為了加強(qiáng)管理，明確分工，更好的完成工作任務(wù)，應(yīng)及時(shí)配備相應(yīng)的管理人員，保障票務(wù)工作順利、有序的進(jìn)行。 由于點(diǎn)鈔員屬于高危崗位，監(jiān)管不到位可能出現(xiàn)票款流失等風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管力度，定期進(jìn)行人員調(diào)換。而兩個(gè)點(diǎn) 第 2 頁(yè) 共 20 頁(yè) 鈔班長(zhǎng)之間可以定期調(diào)換崗位，點(diǎn)鈔員和復(fù)核員可以定期調(diào)換崗位（如按一年、一季度等）。 收膽場(chǎng)站規(guī)劃 隨著場(chǎng)站的增加，給收膽工作帶來(lái)一定的困難。目前票膽收取點(diǎn)包括中心站、樞紐站、東站、光明、臥里屯，將現(xiàn)有五處票膽收取點(diǎn)壓縮到中心站、光明兩處，將樞紐站、東站、臥里屯的運(yùn)營(yíng)車(chē)輛調(diào)到東站收取票膽，這樣既減精簡(jiǎn)了人員，也減少了運(yùn)送途中的安全隱患，另外票膽司機(jī)也能減少一人。 為了保障票膽收取過(guò)程中不出現(xiàn)意外情況，減少安全隱患，可以給收膽員、收膽司機(jī)身上以及票膽車(chē)上，佩戴警察執(zhí)法時(shí)所用的執(zhí)法記錄儀，從上班開(kāi)始到工作結(jié)束不許有間斷或關(guān)機(jī)，一機(jī)雙卡，每天對(duì)記錄儀數(shù)據(jù)卡進(jìn)行反查，從而實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控。依據(jù) 城市公共交通管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本規(guī)定 第二條本規(guī)定適用于票務(wù)中心全體人員 第二章票務(wù)結(jié)算中心管理規(guī)定 票膽管理規(guī)定 工作人員要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)時(shí)間，按照排班表準(zhǔn)確無(wú)誤的整理出當(dāng)天運(yùn)營(yíng)車(chē)輛所需換取票膽，并提前十分鐘到達(dá)收膽處；嚴(yán)格執(zhí)行公司及票務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度第一條認(rèn)真清點(diǎn)收膽處所放臵空票膽數(shù)量第二條每日換取票膽時(shí)，至少要有兩人在場(chǎng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)上報(bào)公司票務(wù)中心，堅(jiān) 決杜絕帶病票膽繼續(xù)工作。收膽記錄要有收膽員、司、乘人員簽字，收取票膽時(shí)車(chē)內(nèi)必須至少留有司、乘人員一名，杜絕裝有現(xiàn)金的票膽隨車(chē)入庫(kù)。 第六條內(nèi)膽、插板、票膽鑰匙和電子扣、數(shù)據(jù)采集器等不得拿出工作崗位或轉(zhuǎn)借其它部門(mén)及人員。 第九條因故需場(chǎng)外換取票膽時(shí)，必須由保衛(wèi)人員監(jiān)護(hù)票膽，防止發(fā)生意外。 第十一條票務(wù)人員上班期間嚴(yán)禁飲酒、賭博、打架斗毆、 制謠傳謠、有損公司形象行為。 第二條每日工作人員在更衣室換好工作服統(tǒng)一進(jìn)入點(diǎn)鈔第三條第四條第五條第六條室，由班長(zhǎng)逐一核對(duì)晚班人員交接記錄并簽字后開(kāi)始工作嚴(yán)禁挽袖口、扎像皮筋、戴套袖。 第 5 頁(yè) 共 20 頁(yè) 每天下班前，必須是當(dāng)天的內(nèi)膽全部清點(diǎn)完畢，總膽數(shù)、總金額、總賬與復(fù)核匯總員核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤在匯總單上簽字認(rèn)可，并打 掃好工作室內(nèi)衛(wèi)生，物品按要求擺放整齊后方可統(tǒng)一離開(kāi)。點(diǎn)鈔員的全部錢(qián)把要符合銀行收款要求。 第七條點(diǎn)鈔員清點(diǎn)完錢(qián)款，要由復(fù)核員復(fù)核，點(diǎn)鈔單至少要有點(diǎn)鈔員、復(fù)核員兩人簽章，有匯總員時(shí)同時(shí)要有匯總員簽章。最后合款要由兩人以上工作人員（含兩名）。每月清理一次統(tǒng)一交由票務(wù)主管保管。 第十條不得隨意換取零錢(qián)，如有需求換取零錢(qián)，要有負(fù)責(zé)人及當(dāng)班班長(zhǎng)和換零人在換取零錢(qián)登記簿上簽字。第十二條開(kāi)膽器每
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