5人員工作總結(jié)模板4篇-展示頁
2024-09-11 17:49本頁面
【正文】 柜面服務(wù)。我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。隨著新的單證系統(tǒng)的 上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。 積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。 網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這是 第 2 頁 共 13 頁 提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn) 條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。 二、一季度期中支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作： 新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。 下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)?xx 年第一季度來的成績與不足，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告： 一、工作思想： 積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。 第 1 頁 共 13 頁 人員工作總結(jié)模板 4 篇 根據(jù) xx 年上半年度營運(yùn)工作會議的精神。下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。 營運(yùn)員工 pdca 訓(xùn)練和 “ 全明星 ” 評比活動的準(zhǔn)備。今年要在去年 “ 全明星 ” 評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。 單證、印章清理工作。 三、我們下一步的目標(biāo)和夢想： 營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析， 第 3 頁 共 13 頁 建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。 我們的夢想是 “ 領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好 ” 。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造 “ 服務(wù) 最好的壽險公司 ” 。當(dāng)然，對中國而言，對世界而言， xx 都是那么的轟轟烈烈。 xx 的 8 月，我真正的成為了一個上班族。當(dāng)然我從來都沒想到會接觸機(jī)電行業(yè)，剛進(jìn)公司的時候?qū)Ξa(chǎn)品的東西一竅不通，甚至一度反感那些復(fù)雜的東西，由于對公司及產(chǎn)品的不了解，開始的時候每天研究產(chǎn)品，那些枯燥無味的東西，但是看著大家忙碌 第 4 頁 共 13 頁 的樣子，我感到
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