【正文】 強(qiáng)了業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。 （五）加強(qiáng)隊伍建設(shè)，打造農(nóng)電隊伍專業(yè)化 一是加強(qiáng)職工的思想政治教育。三是拓展電費收繳方式。二是加強(qiáng)電壓和無功管理。對公變臺區(qū)完善無功補(bǔ)償，實現(xiàn)集中補(bǔ)償，分散補(bǔ)償，就地補(bǔ)償相結(jié)合。加強(qiáng)臺區(qū)改造，實行技術(shù)降損。 （四）加強(qiáng)用電經(jīng)營，確保指標(biāo) 管理科學(xué)化 一是加強(qiáng)線損管理。實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)閉環(huán)管理。線路及配電裝置完好率 100%，農(nóng)村低壓配電裝置完好率達(dá)到 98%以上，有效地保證了電網(wǎng)安全、可靠運行，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的 ‘ 可控、在控、能控 39。定期組織全體員工學(xué)習(xí)安規(guī)，業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高了職工的安全意識。等安全活動。、 ‘ 安全性評價 39。積極開展 ‘ 安全大檢查 39。我們始終堅持 ‘ 安全第一，預(yù)防為主 39。 保證了農(nóng)2 村居民供電可靠性達(dá)到 99%以上，承諾服務(wù)兌現(xiàn)率 100%，客 第 5 頁 共 37 頁 戶滿意率達(dá) %以上。對當(dāng)?shù)刂攸c工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦?；鞠斯╇?‘ 卡脖子 39。 （二）抓好電網(wǎng)建設(shè)，重視電力供應(yīng)持續(xù)化 堅強(qiáng)的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。實施 ‘ 一柜通 39。品牌，按照《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》的要求科學(xué)設(shè)置各崗位，實行專業(yè)化分工，營配分開，抄收分離，建立了服務(wù)功能齊全的客戶服務(wù)室。現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升了供電所整體管理水平。；連續(xù)八年被 **電力局評為先進(jìn)班組。； 2024年被 **電業(yè)局評為 ‘ 標(biāo)桿供電所 39。營業(yè)窗口被 **電業(yè)局授予 ‘ 青年文明號 39。；2024 年、 2024 年連續(xù)兩年被評為省電力公司 ‘ 安全生產(chǎn)先進(jìn)單位 39。低壓線損率 %， 2024 年19 月完成供電量 3268 萬 kwh，售電量 2960 萬 kwh，高壓線損%，低壓線損率 %，綜合均價達(dá) 元 /kwh，比上年同期提高 元 /kwh，居民客戶端電壓合格率 %，電費回收率 100%。 **供電所擔(dān)負(fù)著開云、長江、店門三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共 68 個行政村， 21384 戶的生產(chǎn)、生活用電。座落在風(fēng)景秀麗的祝融峰側(cè)，武廣高速鐵路和 107 國道貫穿其中，南臨湘江，西連衡陽，南來北往，交通便利。針對這次挑戰(zhàn)，我們必須百尺竿頭更進(jìn)一步，我們將滿懷信心地認(rèn)真面對他，自豪地凸顯棗陽公司的創(chuàng)新管理和亮點、特色，讓標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建工作在我們手里達(dá)成目標(biāo)。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所的創(chuàng)建，它是一種形式，一種載體，更是一種精神 —— 即敢于自我加壓，敢于挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限、挑戰(zhàn)先進(jìn)管理文化和水平的精神。 棗陽公司乃至 XX 省所屬公司起步晚，但就全國范圍看，其他公司已經(jīng)達(dá)到很高的水平或標(biāo)準(zhǔn)，我們必須兩步并作一步走，既是試點摸索，又是積極達(dá)標(biāo)創(chuàng)建，要達(dá)到或超過其他達(dá)標(biāo)公司，一氣呵成，一步到位地實現(xiàn)省公司、國網(wǎng)公司兩級的考核、驗收。 二、啟發(fā)、思考 認(rèn)真學(xué)習(xí)棗陽公司標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建方案和責(zé)任分 第 2 頁 共 37 頁 解，熟悉本部門、其它部門在創(chuàng)建工作中的職責(zé)、任務(wù)劃分，密切關(guān)注感受創(chuàng)建過程、細(xì)節(jié)、亮點，搜集材料，開展好創(chuàng)建氛圍營造、宣傳造勢和匯報材料的編寫工作。 如 XX 縣區(qū)供 電公司 20 個供電所，已經(jīng)達(dá)標(biāo)十多個，今年計劃可以全部達(dá)標(biāo)。室內(nèi)外環(huán)境、物件擺放整齊干凈、大方，宣傳口號、激勵口號、學(xué)習(xí)工作目標(biāo)、安全警示及部門、庫房等功能單元劃分、標(biāo)識醒目、規(guī)范、統(tǒng)一。 前所未有的精細(xì)化、精準(zhǔn)化。 每個供電所所屬的職能部門分界明顯而獨立，建筑布局、功能布局、附屬物布置及其大小、裝修、色彩等樣式統(tǒng)一。 第 1 頁 共 37 頁 考察河北 XX 縣區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建體會 5 月 11 日至 13 日，棗陽公司組織所屬多個職能部門到 XX省邯鄲 XX 縣區(qū)講武城、辛莊營供電所考察標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。本人從總經(jīng)部的職責(zé)視角談?wù)労暧^體會如下： 一、感受： 以經(jīng)營一個小供電公司的規(guī)模和重視程度來進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建。供電所各項功能齊全，工作、業(yè)務(wù)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、生活、娛樂、住宿、庫房、綠化等都考慮到、配置到。 生產(chǎn)、營銷指標(biāo)全面實施精細(xì)化管理、考核。 標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作起步早，普及或達(dá)標(biāo)率高。其中 13 個供電所是新址新建， 7 個供電所改建。 公司全體干部、管理人員一定要進(jìn)一步統(tǒng)一認(rèn)識，提高認(rèn)識高度，要 ? 小題大做 ? ，傾全公司之力全心全意地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作。 由于管理模式不同，人員性質(zhì)、業(yè)務(wù)劃分不同，創(chuàng)建過程會有所不同，要因地制宜，結(jié)合實際。棗陽公司多年來一路走來，經(jīng)歷了許多坎坷艱辛，付出了巨大努 力，取得許多成績和榮譽(yù)。 第二篇：標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建工作匯報材料 第 3 頁 共 37 頁 規(guī)范化示范窗口建設(shè)促進(jìn)農(nóng)電管理邁上新臺階 ***供電所基本概況 ***電力局 **供電所成立于 1999年 8月。所內(nèi)現(xiàn)有職工 34人 ，平均年齡 32 歲，具有大專學(xué)歷和技師以上職稱的 16 人，黨員 4 人，團(tuán)員 21 人。所轄區(qū)有四個變電站供電， 8 條 10kv 線路，共計 ，共有配電變壓器300 臺，容量 36240kva， 2024 年完成供電量 3570 萬 kwh，售電量 3233 萬 kwh，高壓線損率 %。 ***供電所近年榮譽(yù) *2024 年被 **局授予為 ‘ 一流班組 39。和 **電業(yè)局 ‘ 文明窗口 39。； 2024 年獲 **電業(yè) 局＂供電所目標(biāo)管理＂三等獎； 2024 年被 **電業(yè)局評為安全生產(chǎn)先進(jìn)班組； 2024 年被 **電業(yè)局評為 ‘ 先進(jìn)供電所 39。；省電力公司 ‘ 標(biāo)準(zhǔn)化示范供 第 4 頁 共 37 頁 電 所 39。 近年來， **供電所在 **電業(yè)局和 **電力局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞建設(shè) ‘ 一強(qiáng)三優(yōu) 39。 （一）完善基礎(chǔ)設(shè)施，突出營業(yè)環(huán)境人性化 統(tǒng)一供電營業(yè)窗口企業(yè)標(biāo)識，廣泛宣傳和使用 ‘ 國家電網(wǎng) 39。客戶服務(wù)室環(huán)境整潔舒適，備有電力法規(guī)、客戶用電須知、報裝業(yè) 務(wù)指南、收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、安全用電等方面的宣傳資料供客戶查詢。式服務(wù)，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。近年來，我們抓住機(jī)遇，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，全部完成了農(nóng)網(wǎng)建設(shè)和改造工作。問題。逢負(fù)荷高峰、重要節(jié)日、重要活動期間，及早安排，制定保電方案，科學(xué)調(diào)度、加強(qiáng)值班，做好搶修準(zhǔn)備。 （三）夯實安全基礎(chǔ)，實現(xiàn)安全生產(chǎn)可控化 安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。的方針，嚴(yán)格落實以主任為第一責(zé)任人的供電所安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全了安全保障措施和監(jiān)督體系，層層簽定了安全責(zé)任書，形成了層層把關(guān)、人人負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，將安全管理滲透到日常生產(chǎn)工作中。、 ‘ 安全生產(chǎn)月 39。和創(chuàng)建 ‘ 無違章班組 39。三級保護(hù)器安 裝率、投運率 100％，正確動作率在 98%以上，應(yīng)用漏電保護(hù)器遠(yuǎn)程監(jiān)控功能和配電變壓器防盜報警系統(tǒng)，有力地保證了安全供用電，規(guī)避了安全風(fēng)險。兩票合格率達(dá) 100%。率先使用 ‘ 農(nóng)電生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)支持平臺 39。全過程引導(dǎo)、控制、監(jiān)督員工，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。簽訂《臺區(qū)管理目標(biāo)責(zé)任書》，將工作績效與個人工資待遇掛鉤，每月考核，年終綜合測評。提高客戶末端電壓，減少電度表欠壓誤差， 第 6 頁 共 37 頁 對 10kv店門線和師古線加裝電容補(bǔ)償，提高 10kv配網(wǎng)電壓，減少無功電流傳輸，降低損耗。加大跟班稽查力度和頻率，打擊違章用電現(xiàn)象，加強(qiáng)臨時用電管理，做好宣傳，印發(fā)《關(guān)于安全用電通告》和《臨時用電管理辦法》與縣經(jīng)發(fā)局、公安局成立了聯(lián)合電力執(zhí)法大隊，查 處一處，打擊一處，同時積極引入先進(jìn)的管理理念和手段， 2024 年已經(jīng)改造 107 戶的遠(yuǎn)程抄表用戶，線損基本控制在 %以內(nèi)。更換舊型號電壓監(jiān)測儀，使用新型號 dt3 型電壓監(jiān)測裝置，為統(tǒng)計分析電壓狀況提供了實時、準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在原有的營業(yè)廳坐收方式上，實施了電話催收、郵政和委托社會化代收，既方便客戶繳費，又降低電費風(fēng)險，使每三千戶就有一個服務(wù)網(wǎng)點。所領(lǐng)導(dǎo)班子采取多種形式組織黨員、 員工進(jìn)行思想政治教育，積極開展黨的先進(jìn)性教育，反嫌疑腐敗教育等多項專項活動，增強(qiáng)了黨性觀念。加大對供電所安全員、技術(shù)員、營銷員及臺區(qū)員的培訓(xùn)力度，學(xué)習(xí)各項安全技術(shù)規(guī)程和業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化了安全意識，提高了業(yè)務(wù)能力。提高了勞動技能，培養(yǎng) ‘ 懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)營 39。四是實行集中上班，積極開展員工的業(yè)余活動，使每位4 員工都能感受到大家庭的溫暖和快樂。建立健全了各項資料。 （七）推行 ‘ 四化服務(wù) 39。、 ‘ 規(guī)范服務(wù)程式化 39。、 ‘ 監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化 39。中認(rèn)識到的。規(guī)范服務(wù)程式化，結(jié)合創(chuàng)建農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口活動，重新修訂了《營銷窗口人員崗位行為規(guī)范》。監(jiān)督考核常態(tài)機(jī)制化，加強(qiáng)投訴舉報管理，堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處 第 8 頁 共 37 頁 理質(zhì)量。二是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過所主任接待日和臺區(qū)員對客戶回訪，加強(qiáng)行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。 在農(nóng)忙季節(jié)，服務(wù)小分隊主動服務(wù)到田間地頭，為客戶安裝‘ 流動計量箱 39。 示范窗口建設(shè)是一項動態(tài)、長期而復(fù)雜的工作，正如局長林月友同志在檢查指導(dǎo)供電所工作中指出，農(nóng)電發(fā)展要服從地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，供電員工要建立愛崗敬業(yè)、心系客戶、心系企業(yè)的優(yōu)良品德。正以新的形象，新的姿態(tài)、新的服務(wù)在大步邁進(jìn)。兩年多來， **供電所緊緊圍繞開展‘ 新農(nóng)村、新電力、新服務(wù) 39。 一、精心組織全面動員 **電力局成立了以局長為組長的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。人人對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，自我加壓，處處以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作。 二、加大投入完善硬件 為到達(dá)示范標(biāo)準(zhǔn)，市縣局加大了對 **供電所的建設(shè)投入。二是配齊了辦公設(shè)施，開通了光纜，實現(xiàn)了辦公自動化。 三、設(shè)備運維綜合治理 圍繞供電可靠率和電壓合格率兩項重要指標(biāo)，兩年來 **供電7 第 10 頁 共 37 頁 所改造了 10