【正文】 了護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核，進(jìn)一步提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是重視護(hù)理員工職業(yè)技能培訓(xùn)。每兩周召開一次管理層及護(hù)理班長工作列議，每月底召開一次全體護(hù)理人員工作小結(jié)會議，檢查點評護(hù)理工作中存在的問題及提出改進(jìn)工作措施。穩(wěn)定團(tuán)結(jié)了員工隊伍，樹立了全新工作風(fēng)貌，得到了一線員工的廣泛好評，調(diào)動了員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。行政管理及其他人員加班制度按照 第 2 頁 共 19 頁 中心調(diào)休相關(guān)規(guī)定調(diào)休。三是規(guī)范了臨聘員工加班制度。根據(jù)市政府 2024年最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案，于 2024 年 3 月規(guī)范并調(diào)整了護(hù)理人員、電工等一線員工的工資福利標(biāo)準(zhǔn)，工資組成包括基本工資、崗位津貼和職務(wù)補貼（班長補助）。現(xiàn)將 2024 年度工作情況匯報如下： 一、凝神聚氣抓好養(yǎng)老服務(wù)隊伍建設(shè) （一）調(diào)整薪資福利標(biāo)準(zhǔn)，健全員工權(quán)益保障機制 秉持 “ 以人為本 ” 的人性化管理理念，新班子帶領(lǐng)全體職工共謀養(yǎng)老發(fā)展，為努力建設(shè)并穩(wěn)定一支綜合素質(zhì)高、作風(fēng)優(yōu)良的養(yǎng)老護(hù)理專業(yè)服務(wù)隊伍，新班子著力建立和完善工作責(zé)任機制、考核激勵機制和監(jiān)督制約機制。 第 1 頁 共 19 頁 民政局社會福利中心工作總結(jié) 2024 年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，福利中心在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持以及區(qū)民政局的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞 “ 建設(shè)繁榮文明幸福的新羅湖 ” 奮斗目標(biāo)，以 “ 底層情懷、職業(yè)精神 ” 為信念坐標(biāo)，始終堅持貫徹改革的開創(chuàng)精神，力求常態(tài)化養(yǎng)老工作實現(xiàn)新突破，榮獲 xx 市 2024 年度 “ 敬老孝親 ” 十佳單位。在擴大養(yǎng)老規(guī)模、增加服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)功能、提升服務(wù)水平上敢想、敢干、勇于擔(dān)當(dāng)，積極探索養(yǎng)老服務(wù)的 “ 羅湖模式 ” 建設(shè)。到任后的首件大事即為關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展和需求，調(diào)整員工薪資福利標(biāo)準(zhǔn)。二是規(guī)范臨聘員工節(jié)日補 貼的發(fā)放。所有 “ 三班倒 ” 員工，按實際加班時間支付加班費。四是加大對員工崗位責(zé)任意識與工作效率建設(shè)力度，通過對工作紀(jì)律和工作作風(fēng)的整改，嚴(yán)格工作紀(jì)律、ab 角制度、落實工作人員坐班制及請銷假制度，使得中心的工作作風(fēng)及工作效率得到極大的轉(zhuǎn)變。 （二）加強護(hù)理員隊伍管理，著力抓好職業(yè)技能培訓(xùn) 一是堅持工作會議常態(tài) 化工作格局。對工作表現(xiàn)好的班組頒發(fā)《流動紅旗》予以獎勵，每季度評選 “ 優(yōu)秀員工 ” ； 2024 年 6 月 25 日為 28 名從事護(hù)理工作 10 年以上的老護(hù)理員頒發(fā)了 “ 十年服務(wù)獎 ” ，以此表彰先進(jìn)，凝聚團(tuán)隊力量。對服務(wù)一期的新招收的護(hù)理員先后進(jìn)行兩次上崗培訓(xùn)，重點進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德教育及基本護(hù)理技能的培訓(xùn)；對于老護(hù)理員采取邊工作邊學(xué)習(xí)提高的措施；加強與承接二期運營服務(wù)的 機構(gòu)眾安康公司的協(xié)調(diào)與管理，做到每天有聯(lián)系，每周有碰頭，有特殊工作任務(wù)時及時研究制定實施方案，確保服務(wù)質(zhì)量。 第 3 頁 共 19 頁 二、抓實抓牢日常養(yǎng)老服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)品牌 （一） “ 一轉(zhuǎn)三化 ” 扎實推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量大提升一是購買服務(wù)加快角色轉(zhuǎn)型。打破大包大攬傳統(tǒng)模式，充分發(fā)揮社會組織積極性。全面落實計分入住制度，嚴(yán)格執(zhí)行 iso9001： 2024質(zhì)量認(rèn)證體系，緊抓養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位建設(shè)。護(hù)理員持證上崗率居全市首位，針對不同護(hù)理級別老人，提供助餐（剪碎食物）、起居（協(xié)助穿脫衣褲、如廁、臥床使用便盆）、助浴（一般沐浴、床上擦?。?、助潔（梳頭、洗臉、清潔口腔、修剪指（趾）甲、洗腳）等無縫照料服務(wù)。按區(qū)委區(qū)政府統(tǒng)一部署推進(jìn)“ 醫(yī)養(yǎng)融合 ” 服務(wù)，醫(yī)養(yǎng)融合項目被市民政局作為養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新典型上報省民政廳和國家民政部參評； 配置普通輪椅、沐浴輪椅、坐便器、四角手杖、輪式助行架等輔助用具方便老人生活；建造樓頂空中花園，打造綠色宜居環(huán)境；轉(zhuǎn)變 “ 臨終關(guān)懷 ” 為 “ 感恩關(guān)懷 ” ，尊重老年人心理需求，全力保障老人最后生命階段質(zhì)量。今年來，先后收到 4封老人及家屬的表揚信和 1面錦旗。精神慰藉服務(wù)項目自開辦兩個月來，先后前來參觀的各級領(lǐng)導(dǎo)及部門、社會組織、企業(yè)單位的志愿者團(tuán)隊達(dá) 30 多批次，每月參與老年人達(dá) 500 多人次。 （三）服務(wù)功能外溢，推進(jìn) “ 無圍墻 ” 社區(qū)公益養(yǎng)老服務(wù) 2024 年，按照中心工作的調(diào)整，充分發(fā)揮區(qū)福利中心托底保障及示范引領(lǐng)作用，以 “ 守護(hù)夕陽志愿者協(xié)會 ” 為依托，大力推進(jìn) “ 無圍墻 ” 公益服務(wù)，為轄區(qū)內(nèi)孤寡、高齡、空巢、失能和困難家庭老人提供醫(yī)療體檢、康復(fù)理療、心理疏導(dǎo)、家政陪伴等養(yǎng)老上門服務(wù)。 第 5 頁 共 19 頁 （四）加大宣傳推廣力度，創(chuàng)新 “ 互聯(lián)網(wǎng) +養(yǎng)老服務(wù) ” 新模式 2024 年區(qū)社會福利中心建立健全助老信息共享機制，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)方式多元化、便民化、智慧化。有服務(wù)需求的老人可通過到訪登記、電話預(yù)約、網(wǎng)上辦事等多渠道提交入住申請。二是養(yǎng)老服務(wù)指引便民化。在網(wǎng)絡(luò)平臺公開排隊輪候情況、老人入住程序、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息，老人可即時了解、預(yù)估照護(hù)等級、匹配服務(wù)類型，實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)線上線下雙重指引。適時公布老人輪候入住數(shù)據(jù)，床位空余情況一查便知；定期公布養(yǎng)老收費標(biāo)準(zhǔn)，不同等級服務(wù)收費一目了然。 三、常思 “ 行穩(wěn)致遠(yuǎn) ” ，做好安全生產(chǎn)確保中心零事故 （一）構(gòu)筑養(yǎng)