服務禮儀學習心得體會-展示頁
2024-09-06 18:20本頁面
【正文】 務素質。 所謂細心就是要求我們把客人當做家人一樣 對待，細心觀察、認真服務，在能力范圍內想客人未想，做客人未做的事情，用人性化、貼心的服務提升客人的滿意度。 所謂熱心就是熱情、微笑服務，我們只有在工作中用發(fā)自內心的、真誠的、具有感染力和親和力的的微笑才能真正愉悅對方的心情。我們的飯菜可口嗎 ?我們的飯菜衛(wèi)生嗎 ?我們的服務到位嗎 ?等等 ?? 總之，要經常站在客人的角度審視自己的工作，換位思考一下，我們就會心平氣和，就能找到自身的不足并加以改進，不斷提升服務水平。 同時，在今后的工作中我們還將從以下幾個方面著手強化管理力度，提升服務質量：一是主動 “ 換位思考 ” ，通過 “ 將心比心 ” 了解和掌握客人的需求，提升服務質量。面對自己的工作 ,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造和維護公司良好的形象 ,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給就餐的領導和職工及職工家屬留下美好的印象。 通過這次培訓讓我感觸頗深 ,使我從真正意義上理解了禮儀的含義 ,那就是：禮儀是一種在人際關系和社會交往過程中所應具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范 ,是人的一種內在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)。作為公司職工食堂而言，為職工服好務、讓職工和家屬滿意和舒心，為職工和家屬解決好吃飯問題是我們的工作宗旨，而注重禮儀、做好禮儀則是我們做好服務工作的一項重要內容。用包容的心態(tài)去看待事物，通過塑造個人的職業(yè)形象，提升場館服務形象。學會著裝莊重，舉止得體，彰顯職業(yè)品味 。 古往今來 ,禮儀是一個國家、一個民族文明程度的重要標志 ,是一個民族精神面貌和凝聚力的重要體現(xiàn)。下面是為大家整理的服務禮儀學習心得體會，歡迎參考 ! 服務禮儀學習心得體會篇一 在這次學習中，我們學會去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，學會傾聽和微笑 。了解交際要點，提高
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