【正文】 列，為什么我 1 第 6 頁 共 19 頁 會(huì)大局穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)公平正義、保障人民安居樂業(yè)的職責(zé)任 命。今年前三季度，我市群眾安全感分別排在全區(qū)第 3 位。從自治區(qū)統(tǒng)計(jì)局民意調(diào)查中心測(cè)評(píng)結(jié)果分析，我市人民群眾安全感和滿意度總體形勢(shì)運(yùn)行良好，呈逐年 提升態(tài)勢(shì)。 群眾安全感是人民群眾對(duì)社會(huì)治安狀況的主觀感受和評(píng)價(jià)；是反映社會(huì)治安狀況，衡量社會(huì)安全程度的重要指標(biāo)；平安是社會(huì)民生的基本需求。 五是講文明，關(guān)懷到位。樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，提高工作效率，杜絕辦事拖拉的不良習(xí)氣，對(duì)群眾的報(bào)警求助和上級(jí)指令做到快捷、迅速上報(bào)，及時(shí)回復(fù)；群眾辦理業(yè)務(wù)能當(dāng)時(shí)辦結(jié)的絕不讓其多等，能一次辦成的絕不讓跑第二次。按照法律和政策要求，認(rèn)真向群眾做好宣傳工作，面對(duì)群眾的不解和提問，耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋，達(dá)到其理解消氣；群眾有埋怨時(shí)做到換位思考，多包容、多體 諒， 第 4 頁 共 19 頁 熱情溝通，寬懷待人，不生氣、不發(fā)怒，盡力避免激化矛盾給工作帶來不便和阻力，影響警民關(guān)系。接待時(shí)做到有 “ 三聲 ” ，即 “ 來有迎聲、問有答聲、走有送聲 ” ；杜絕 “ 門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦 ” 四難現(xiàn)象發(fā)生；開展微笑服務(wù)和 “ 零投訴 ” 活動(dòng)，做到 “ 門好進(jìn)、臉好看、話好聽、事好辦 ” 的 “ 四好 ” 工程。二是講禮儀，接待到位。 一是講敬業(yè)，責(zé)任到位。從群眾關(guān)注的身邊小事做起，用群眾易接受的方式說話，不斷擴(kuò)大公安宣傳的覆蓋面，不斷增強(qiáng)親和力、感染力。 強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。狠抓執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，采取多種方式加強(qiáng)對(duì)民警的執(zhí)法思想、法律素養(yǎng)、職業(yè)道德和執(zhí)法能力進(jìn)行教育培訓(xùn)。始終把排查清理化解社會(huì)矛盾糾紛，解民怨、順民心作為 提升人民群眾安全感、滿意度的一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合開展的信訪積案清理化解工作，著重圍繞征地拆遷、醫(yī)患糾紛等敏感問題，廣辟信息來源，深入排查各類矛盾糾紛，及時(shí)收集上報(bào)信息，協(xié)助黨委政府和有關(guān)部門推動(dòng)矛盾 糾紛和信訪問題解決，努力減少社會(huì)不穩(wěn)定因素，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。對(duì)各類社會(huì)矛盾進(jìn)行經(jīng)常性排查，落實(shí)防范責(zé)任，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)和改進(jìn)治安防控模式，整合群防群治隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)和依靠群眾維護(hù)社會(huì)治安， 第 2 頁 共 19 頁 大力推進(jìn)治安防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效遏制了可防案件的發(fā)生，增強(qiáng)了人民群眾的安全感。深入開展治安亂點(diǎn)和突出治安問題整治，強(qiáng)化校園周邊治安整治，切實(shí)解決群眾最關(guān)心的社會(huì)治安熱點(diǎn)問題；加大對(duì)無牌無照及亂停亂放車輛的清理整治力度 ，加強(qiáng)路面巡邏值勤，保障道路暢通和交通安全，最大限度降低交通事故，避免人員傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響；加強(qiáng)消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，著力強(qiáng)化整改，堅(jiān)決杜絕重大事故的發(fā)生。三是加大對(duì) “ 黃賭毒 ” 案件的查處力度，進(jìn)一步凈化社會(huì)環(huán)境。一是深入推進(jìn)嚴(yán)打整治專項(xiàng)斗爭(zhēng)，始終把打擊的鋒芒對(duì)準(zhǔn)危害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的暴力犯罪，以實(shí)際行動(dòng)取信于民。 第 1 頁 共 19 頁 某某公安 “ 六強(qiáng)化 ” 提升群眾安全感和滿意度 縣公安局在 “ 三訪三評(píng) ” 活動(dòng)中，緊緊圍繞社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，廣泛收集民意，聽取民聲，研究分析解決問題的方法，進(jìn)一步改進(jìn)公安工作，提升服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度的不斷提升。 強(qiáng)化打擊，嚴(yán)懲違法犯罪活動(dòng)。二是深化打擊 “ 兩搶一盜 ” 專項(xiàng)行動(dòng)，對(duì)直接影響人民群眾安全感的盜竊、搶劫、搶奪、詐騙等多發(fā)性犯罪，堅(jiān)持小案大破，堅(jiān)決遏制侵財(cái)案件高發(fā)勢(shì)頭。 強(qiáng)化整治，消除社會(huì)安全隱患。 強(qiáng)化防控，織密安全防范網(wǎng)絡(luò)。 強(qiáng)化排查，清理化解社會(huì)矛盾。 強(qiáng)化監(jiān)督，著力推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)。堅(jiān)持日常案例評(píng)析、重大疑難案例會(huì)審、典型案例點(diǎn)評(píng)制度，強(qiáng)化民警適應(yīng)當(dāng)前公安執(zhí)法崗位需要，打牢“ 理 性、平和、文明、規(guī)范 ” 執(zhí)法理念，減少涉法涉訴信訪案件發(fā)生。結(jié)合正在開展的 “ 三訪三評(píng) ”深化 “ 大走訪 ” 活動(dòng)，充分利用電視、廣播等新聞媒體，廣泛宣傳公安機(jī)關(guān)在偵破案件、打擊犯罪、服務(wù)群眾等方面取得的工作成效。 第 3 頁 共 19 頁 第二篇：提升群眾安全感和滿意度提升群眾安全感和滿意度 近期以來，芝罘公安分局從細(xì)節(jié)入手，從小事做起，在窗口部門推出了 “ 五到位 ” 服務(wù)措施，全面提升了全 區(qū)公安機(jī)關(guān)窗口部門服務(wù)水平，促進(jìn)了警民關(guān)系更加和諧。牢固樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅(jiān)決避免因粗心大意給當(dāng)事人帶來損失， “ 窗口 ” 民警嚴(yán)格落實(shí) “ 零距離 ” 指導(dǎo)、 “ 零停留 ” 辦公、 “ 零差錯(cuò) ” 辦理、“ 零關(guān)系 ” 辦事、 “ 零利益 ” 服務(wù)的 “ 五零 ” 管理要求，堅(jiān)決實(shí)現(xiàn)不讓布置的工作在我這里延誤、不讓需要辦理的事項(xiàng)在我這里積壓、不讓各種差錯(cuò)在我這里發(fā)生、不讓來辦事的群眾在我這里受到冷落、不讓黨和政府的形象在我這里受到影響的 “ 五個(gè)不讓 ”工作目標(biāo)。接待群眾來訪投訴、報(bào)警求助