導游個人年度工作總結優(yōu)秀范文大全-展示頁
2024-09-06 15:02本頁面
【正文】 有不同。 很多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。 20 某某年對我自己來說也是一個特殊的年份。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。眾所周知，在旅某業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎 ?當時的 我只能慚愧的說抱歉。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時情況下，只有道歉和安撫客人情緒，盡力減少公司損失。七月份，帶了一個團，礦里職工赴海南療養(yǎng)。服務也是要看情況和具體事情的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。用心服務，無論客人素質高低，只要用心去服務總是對的。 ) 二、用心服務，做旅游就是做服務 服務是關鍵。 (問清餐怎么做，按桌還是按人，小孩是否含餐。 (給地接導游團款 時，要索要收據 ) b、地接要了解各個景區(qū)的情況。到目前為止，共帶了六十三個團。加上對景區(qū)和線路的不熟悉，上團前異常的緊張。一年，經歷了酸甜苦辣，留下了經驗。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。 算算從事導游工作已有兩個年頭了。才能感覺時間的飛逝。 當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。下面，小編在這給大家?guī)韺в蝹€人年度工作總結優(yōu)秀范文大全，歡迎大家借鑒參考 ! 導游個人年度工作總結優(yōu)秀范文大全 1 只有在回首，導游服務是知識密集型的高智能的服務工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導游服務工的前提。只有回首，才知收獲。去年半年多的全陪工作，讓我身心疲憊。為了堅持，為了繼續(xù)，我走進了金礦，加入了遂金這個大家庭。 20 某某年 1 月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰(zhàn)。好在團是順利帶下來了。以下對一年帶團情況做總結： 一、熟悉線路，接團前做好充分的準備 a、出全陪前，先要了解目的地的情況，以及注意事項。特別是節(jié)假日。關系到錢財時，發(fā)信息，以防事后發(fā)生糾紛時可以做憑證。帶團除了講解就是服務。但服務并不等同于服務員。有時候，遇到素質低的客人看到你做服務員做的事，他就會幫你當成服務員。記得曾經出全陪時，有個很優(yōu)秀的地接跟我說過， 一個優(yōu)秀的導游就是導游，不是服務員。 三、注意協(xié)調，隨機應變，以不變應萬變 出現問題不能慌，要及時果斷處理。因種 .種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。 四、書到用時方恨少 很多時候會被客人某某某某的一個問題問的啞口無言。我確確實實不知道王白浪是不是遂昌人。對
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