【正文】 蓋面，____地促進(jìn)了理財(cái)產(chǎn)品銷售。 (四 )堅(jiān)持宣傳造勢(shì)，營造濃厚氛圍 業(yè)務(wù)要發(fā)展，宣傳要先行。二是對(duì)個(gè)銀骨干人員進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)骨干全部參加了集中培訓(xùn)，采取上機(jī)操作和考試相結(jié)合，使每個(gè)參加培訓(xùn)的員工都能成為能硬仗的戰(zhàn)斗員。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面主要做了三項(xiàng)工作，為電子銀行產(chǎn)品營銷奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要想打硬仗打勝仗，必須有一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)的作戰(zhàn)隊(duì)伍，而培訓(xùn)就是培養(yǎng)這支隊(duì)伍的重要 ____。主要目的就是希望借此搭建一個(gè)銀行與客戶交流的 __臺(tái)，讓建 行的服務(wù)和產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶，讓客戶了解建行、走進(jìn)建行，與建行攜手合作。除了體驗(yàn)各種業(yè)務(wù)，客戶還可以通過產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理的講解、觀看幻燈課件等形式，初步了解建行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的重點(diǎn)產(chǎn)品。 同時(shí)，我們也讓客戶群眾參加產(chǎn)品互動(dòng)體驗(yàn)，幫助大家深入了解我行各項(xiàng)金融產(chǎn)品。有了目標(biāo)，就有了動(dòng)力，當(dāng)日終統(tǒng)計(jì)營銷業(yè)績(jī)時(shí)，常 常發(fā)現(xiàn)大家又把目標(biāo)定低了。當(dāng)大家結(jié)合自己的親身體驗(yàn)，把個(gè)人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、短信等產(chǎn)品安全、方便、快捷、優(yōu)惠等特點(diǎn)介紹給客戶時(shí)，客戶也樂于接受。我們認(rèn)為，只有自己認(rèn)為有價(jià)值、有意義，柜員才能有向客戶營銷我行電子銀行產(chǎn)品的主動(dòng)性和積極性。通過充分動(dòng)員，使大家對(duì)發(fā)展電子銀行的重要性、發(fā)展電子銀行的任務(wù)指標(biāo)和發(fā)展電子銀行的營銷理念，做到心中有數(shù)。 其次，我們結(jié)合自身實(shí)際，明確了 “ 多管齊下抓營銷 ” 的工作思路，在認(rèn)真研究支行核定任務(wù)的基礎(chǔ)上，自我加壓，提出了人人爭(zhēng)先、任務(wù)翻番的工作目標(biāo)。四是應(yīng)對(duì)日趨 激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略需要。隨著外資銀行機(jī)構(gòu)日益增多，小型股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營步伐加大，客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。將擁擠不堪、成本較高的柜面渠道，轉(zhuǎn)移到成本低廉、方便快 捷的電子渠道是必然趨勢(shì)；二是提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營管理水 __的必然選擇。認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前加強(qiáng)電子銀行建設(shè)的意義是：一是緩解柜面排隊(duì)壓力、改善服務(wù)質(zhì)量的迫切要求。 “ 認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo) ” 。經(jīng)過市場(chǎng)洗禮，磨煉出一支能征善戰(zhàn)的建行鐵軍。網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理衡亮同志，積極帶領(lǐng)全員搶抓先機(jī)，每天堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理坐大堂、抓營銷，在改變服務(wù)上下功夫，靈活抓優(yōu)服，對(duì)每位來網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶始終堅(jiān)持面對(duì)面交流，一對(duì)一解答，對(duì) VIP 客戶逐一建立檔案，進(jìn)行差異化服務(wù)的精細(xì)化管理。轄區(qū) 5__方公里，市場(chǎng)兩個(gè)，個(gè)體商業(yè)門店 500 多戶，大型超市4 家。 1 筆柜面交易成本為 元， 1 筆自助設(shè)備的交易成本為 元，而 1 筆電子銀行的交易成本僅為 元；這些數(shù)據(jù)正是我們努力方向和動(dòng)力。 ____銀行目前柜面交易占 5%，電子渠道交易占 95%。電子銀行渠道和物理網(wǎng)點(diǎn)是相輔相成、渠道互補(bǔ)、共同發(fā)展的關(guān)系。今年以來，我們支行大同路分理處認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署，積極開展 “3512” 營銷競(jìng)賽活動(dòng)，努力營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的營銷氛圍，六個(gè)堅(jiān)持抓營銷，團(tuán)隊(duì)制勝促發(fā)展，不斷加大營銷力度，電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。今天小編在這給大家整理了一些有關(guān)銀行員工工作報(bào)告，就讓我們一起來看看吧！ 有關(guān)銀行員工工作報(bào)告精選篇 1 隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，電子銀行越來越成為各家銀行間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。有關(guān)銀行員工工作報(bào)告 5 篇 工作報(bào)告作為書面記錄的形式，可以用于歸檔和備案。報(bào)告記錄了項(xiàng)目或任務(wù)的歷史信息、決策和成果，可以作為以后的參考和借鑒。從這個(gè)意義上講，發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，不僅是現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要組成部分，還是未來商業(yè)銀行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的迫切需要。在一 ,二季度省行開展的 “3512” 營銷競(jìng)賽活動(dòng)中，榮獲省 行 “ 電子銀行綜合貢獻(xiàn) ” 一等獎(jiǎng)，各項(xiàng)電子銀行產(chǎn)品指標(biāo)完成情況在全市建行名列前茅，電子銀行建設(shè)取得了階段性的成果，我們的主要做法如下： 一、基本情況 所謂電子銀行業(yè)務(wù)，是指商業(yè)銀行等銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用面向社會(huì)公眾開放的通訊通道或開放型公眾網(wǎng)絡(luò)，以及銀行為特定自助服務(wù)設(shè)施或客戶建立的專用網(wǎng)絡(luò)，向客戶提供的銀行服務(wù)。物理網(wǎng)點(diǎn)更應(yīng)側(cè)重營銷，提供一對(duì)一，個(gè)性化、差異化的服務(wù)；電子銀行渠道則應(yīng)側(cè)重于銀行交易，銀行各渠道交易同樣適用二八理論，即網(wǎng)點(diǎn)交易占 20%，電 子銀行交易占 80%，電子渠道交易是柜面的 4 倍。我行目前電子銀行與柜面交易量之比為 58％。 我們市建行大同路分理處現(xiàn)有員工 11 名，其中 ____1 名，柜員主管 1 名，個(gè)人業(yè)務(wù)顧問 2 名，柜員 7名， __均年齡 36 歲，均為大專以上 ____。針對(duì)轄區(qū)客戶群眾情況，為搞好 “ 電子銀行 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，分理處自 20__年初根據(jù)省、市行關(guān)于超常規(guī)發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署，積極開展 “3512” 營銷競(jìng)賽活動(dòng)，全員迅速進(jìn)入 “ 角色 ” 。為此，各項(xiàng)業(yè)務(wù)尤其是電子銀行業(yè)務(wù)得到前所未有的突破。 二、主要做法 (一 )、堅(jiān)持觀念更新，思想意識(shí) 提高思 想認(rèn)識(shí)，營造濃厚氛圍。首先，我們 ____分理處全體同志認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市行 20__年電子銀行業(yè)務(wù)工作會(huì)議系列文件，深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)行 ____的講話精神，通過學(xué)習(xí)討論，大家____了思想，明確了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)，加深了對(duì)大力發(fā)展電子銀行重要性的認(rèn)識(shí)。 ____來，客戶對(duì)銀行服務(wù)的需求趨勢(shì)在逐年擴(kuò)大，而銀行的服務(wù)供給相對(duì)不足，其中一個(gè)典型表現(xiàn)就是柜面排隊(duì)現(xiàn)象。開放式網(wǎng)絡(luò)，巨大的虛擬空間使得電子銀行可以為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、批量化、綜合化、程序化的產(chǎn)品服務(wù)，既提高了銀行的服務(wù)質(zhì)量與效率，也節(jié)約了運(yùn)營成本，從而 ____提高現(xiàn)代商業(yè)銀行集約化經(jīng)營管理水 __；三是進(jìn)一步增強(qiáng)客戶忠誠度、降低客戶流失率的有效 ____。增強(qiáng)客戶穩(wěn)定性，將有效提高后來加入競(jìng)爭(zhēng)者的準(zhǔn)入門檻，有利于保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展面臨著來自經(jīng)濟(jì)全球化、客戶需求多元化、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇和潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入等諸多嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，強(qiáng)大的電子 __臺(tái)是整合全球資源，滿足客戶多元化需求的有效途徑。第三，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒鄭州南環(huán)支行、河北獻(xiàn)縣支行發(fā)展電子銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)大家大膽開口營銷，不要怕被客戶拒絕，使大家樹立起 “ 大膽開口，開口就有機(jī)會(huì) ,開口就有收獲 ” 的營銷理念，在 __時(shí)的 工作中，注意多鼓勵(lì)，幫助大家增強(qiáng)自信，讓每一位同志接待客戶時(shí)都能做到 “ 三多 ” ，即：多問一句、多聽一句、多介紹一句，真正把主動(dòng)營銷電子銀行產(chǎn)品變成了一種良好習(xí)慣。 (二 )、堅(jiān)持產(chǎn)品體驗(yàn)，暢通營銷渠道 實(shí)行好產(chǎn)品體驗(yàn)，分享建行營銷文化。為此，我們多次 ____分理處全體人員學(xué)習(xí)電子銀行知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上親身使用電子銀行 產(chǎn)品，切身的體驗(yàn)不，僅讓大家全面了解了各種產(chǎn)品知識(shí)，成為使用電子銀行的專家，更讓大家的營銷有了底氣。在這一過程中，我們不僅是向客戶銷售了產(chǎn)品，更是挖掘了客戶的潛在需求，為客戶提供了增值服務(wù)，分理處每一名同志蘊(yùn)藏的潛能被充分激發(fā)出來，每天的晨會(huì)上，大家都紛紛提出自己的營銷目標(biāo)， “ 我今天要銷售 6 個(gè)網(wǎng)銀 ” ， “ 我要簽 10 個(gè)短信 ” ，“ 我要完成 5 個(gè)手機(jī)銀行 ” 。特別是劉建同志，他的電子銀行營銷業(yè)績(jī)是我們分理處最棒的， __時(shí)工作中他開口最多，被拒絕也是最多，正是在一次次的成功與失敗中，他收獲了營銷的喜悅。一天的活動(dòng)下來，很多人現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)并開辦了相關(guān)業(yè)務(wù)。如營銷持存折客戶辦理銀行卡，再通過網(wǎng)上 銀行或手機(jī)銀行把折和卡聯(lián)在一起，特別是代發(fā)工資客戶，可以通過預(yù)約轉(zhuǎn)帳的方式聯(lián)動(dòng)，就是在發(fā)工資后的日子做一個(gè)預(yù)約，到時(shí)候款就直接到了卡上，用卡可以 24 小時(shí)在自助設(shè)備上取款，省去排隊(duì)的煩惱；還有就是交納燃?xì)赓M(fèi)，交納燃?xì)赓M(fèi)的網(wǎng)點(diǎn)特別少，交費(fèi)每次要等半小時(shí)左右的時(shí)間，營銷這類客戶可就廣了， 30 歲至 50 歲的人群，他們是交納燃?xì)赓M(fèi)得主力軍，告訴他們用電子銀行聯(lián)上卡在家里就能辦理，不要跑到燃?xì)夤救ヅ抨?duì)了，大部分客戶容易接受，這種喜聞樂見的營銷方式得到了客戶的認(rèn)同。 (三 )、堅(jiān)持業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì) _