【正文】 到張家口分行兩個月有余，為了今后更好 的開展工作，現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報如下： 一、分行工作情況 我于 2______年 6 月 30 日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統(tǒng)一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉(zhuǎn)變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。 在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。 最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的個性化服務。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答 。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許 是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財產(chǎn)品。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。 我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。 銀行大堂工作的心得怎么寫篇 2 經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。對我而言，社會和單位才是最好的大學，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學到的知識太有限，太淺薄。 ” 初讀此句時，我并沒有特別的感覺。 希望以后有機會能再向各位老師學習請教。 實習期間，我得到了各位領導、老師和前輩們的關心與幫助，各位老 師都非常耐心地教導我，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便 。 三、與同事的相處與交流很重要。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功。 比如進行代理兌付匯票結清錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印、批軋這些步驟進行。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。 其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在會計處，每個崗位都需要與數(shù)字打 交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。另外，我對銀行這個龐大的工作體系也有了比以前更加清晰的概念。通過看、問和動手操作，我對會計處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實習之前，我只從書上學到過它的基本概念，對真正的票據(jù)并沒有具體的認識。 在會計處實習的這一個月里，我主要學習了綜合業(yè)務處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會計科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復核的操作，并能獨立處理同城交換、證券清算和外匯核算。雖然真正上班的時間只有短短的二十天，但是在這段時間里我學到很多在大學的課本上無法學到的東西。還有教客戶如何用 atm、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。銀行大堂工作的心得怎么寫 (優(yōu)秀 10 篇 ) 銀行大堂工作的心得怎么寫要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的銀行大堂工作的心得怎么寫樣本能讓你事半功倍，下面分享【銀行大堂工作的心得怎么寫 (優(yōu)秀 10 篇 )】，供你選擇借鑒。 銀行大堂工作的心得怎么寫篇 1 這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。以及給予客戶存款款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。 在剛剛過去的一個月中，我有幸來到交通銀行會計處實習。我即將大學畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前，對于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會的學生來說，這次的實習給了我一個很好的學習機會，讓我可以親身體驗工作的滋味，為即將開始的職業(yè)生涯做好準備。在練習操作中，我 還向帶教老師請教有關操作原理和業(yè)務知識的問題，力求在掌握操作流程的同時，搞清楚自己在做什么，在整個系統(tǒng)中是怎樣一個來龍去脈?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過程。以下是我在工作中的一些體會和心得： 一、銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。 二、講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。各道工序都互相關聯(lián) ，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。 由于一個完整的任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要?；蛘哂捎谀承┛陀^原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。特別是辦公室里的老師們，在繁忙的工作中抽出時間，不僅在工作上給我指導，向我解說業(yè)務知識，還在生活上給與很多關懷。 “ 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。然而就在這不長的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深切體會到它的內(nèi)涵。在交行里每一個人都是我的老師，我要學習的實在太多太多，不僅是專業(yè)技能，還有 職業(yè)精神和社會經(jīng)驗，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩序的大堂引導員。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質(zhì)量。 大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。去年 12 月份，順義區(qū) 啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了 20__年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在 ATM 機上取款多付了 20 元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。盡可能的 滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿