電信公司的述職報(bào)告五篇-展示頁
2024-09-06 11:45本頁面
【正文】 的思想，保證業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增長。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，我們將以這次評 議為契機(jī)，繼續(xù)秉承 “ 用戶至上、用心服務(wù) ” 的理念，充分發(fā)揮中國電信品牌、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、人力資源五大優(yōu)勢，同時持續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)管理、渠道服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、it 支撐、保障能力五大基礎(chǔ)，全面提升企業(yè)綜合服務(wù)水平和支撐保障能力，積極開拓創(chuàng)新，補(bǔ)足短板，為全縣廣大人民群眾提供網(wǎng)絡(luò)最好、服務(wù)最優(yōu)、業(yè)務(wù)最全、價(jià)格最惠的服務(wù)，為促進(jìn)合水經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。同時我分公司以超低價(jià)格和超低資費(fèi)為全縣農(nóng)民朋友辦理手機(jī) 5000余戶。 四、積極響應(yīng)政府 “ 雙聯(lián) ” 要求，開展 “ 惠民 ” 活動。三是加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使客戶經(jīng)理在為用戶服務(wù)過程中作 到有禮有節(jié)，并對各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠說得清，講得透；四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；五是對主要電信服務(wù)項(xiàng)目加強(qiáng)跟蹤監(jiān)督管理，例如，在裝移機(jī)服務(wù)過程中，向用戶發(fā)服務(wù)卡和工作情況意見回執(zhí)，及時地掌握服務(wù)情況和用戶對電信服務(wù)的看法和想法；六是深入開展各種勞動競賽和評優(yōu)活動，一年來，我分公司相繼開展了 “ 寬帶服務(wù)質(zhì)量提升 ” 、 “ 線路末梢服務(wù)質(zhì)量提升 ” 、 “ 營業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量提升 ” 、 “ 農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) ” 等專項(xiàng)服務(wù)競賽活動，通過這些活動的有效開展，進(jìn)一步規(guī)范了各個環(huán)節(jié)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順了服務(wù)流程，提高了用戶服務(wù) 質(zhì)量；七是堅(jiān)持開展服務(wù) “ 回頭看 ” 活動，按照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，由專人負(fù)責(zé)每季度進(jìn)行一次檢查通報(bào)，并與相關(guān)人員績效掛鉤考核，確保規(guī)范服務(wù)能夠長期堅(jiān)持；八是動真碰硬，攻難點(diǎn)、抓熱點(diǎn)，徹底解決服務(wù)短板問題。一是狠抓了營業(yè)廳 “ 四個能力 ” 建設(shè)，并采取向社會公開招聘的方法，將業(yè)務(wù)素質(zhì)好、服務(wù)態(tài)度好的人員招聘到營業(yè)崗位，不斷充實(shí)營業(yè)窗口服務(wù)人員隊(duì)伍，并對新招聘人員進(jìn)行為期一月的服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)。 三、嚴(yán)格推行規(guī)范服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平 服務(wù)是電信 企業(yè)永恒的主題，服務(wù)水平的好壞，決定著企業(yè)效益的好壞。同時我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設(shè)天翼便利店 68 個，便利店行政村覆蓋率達(dá)到 85%，天翼便利店很好地解決了當(dāng)?shù)卮迕袢刖W(wǎng)、繳費(fèi)的問題，為農(nóng)村用戶提供了方便。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務(wù)窗口的 “ 硬件 ” 環(huán)境，積極向市分公司匯報(bào)，爭取建設(shè)資金，對縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 14 個營業(yè)廳進(jìn)行了裝修改造，對各營業(yè)廳形象墻、柜臺及門頭進(jìn)行了富有現(xiàn)代氣息的裝修和改造，使 100%的窗口達(dá)到了亮化、美化、優(yōu)化的要求，給用戶提供了一個溫馨、舒適的辦理業(yè)務(wù)的環(huán)境。 二、加強(qiáng)服務(wù)窗口硬件建設(shè)，努力改善服務(wù)設(shè) 施 服務(wù)水平的高低既體現(xiàn)在員工的服務(wù)態(tài)度、文明用語等 “ 軟件 ” 上，也體現(xiàn)在局容局貌、服務(wù)設(shè)施等“ 硬件 ” 上?，F(xiàn)匯報(bào)述職如下，請?jiān)u議： 一、 大力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量 一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭取投資項(xiàng)目，著力進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，提高用 戶通信質(zhì)量。 電信公司的述職報(bào)告精選篇 1 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表： 首先，我代表中國電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、評議員多年來對電信工作的關(guān)心和支持。電信公司的述職報(bào)告五篇 掌握病員的病情變化，病員發(fā)生病危、死亡、出現(xiàn)醫(yī)療差錯事故或其它重要問題時，會同主治醫(yī)師及時處理，并向科主任匯報(bào)。這里給大家分享一些關(guān)于電信公司的述職報(bào)告，供大家參考。 20__年，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以不斷提升電信服務(wù)質(zhì)量為核心，以規(guī)范服務(wù)措施、提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量為抓手，以為全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo)，不斷深化轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化流程執(zhí)行，提升服務(wù)質(zhì)量，確保了全縣電信事業(yè)健康有序發(fā)展。一是大力進(jìn)行 c 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關(guān)楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等 18 個 c 網(wǎng)基站，目前全縣 c 網(wǎng)基站總數(shù)達(dá)到 110 個，累計(jì)投資 5000 多萬元， c 網(wǎng)基站信號
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