【正文】 領(lǐng)會(huì)基本操作方法為正式上崗作好準(zhǔn)備 8 物業(yè)管理?xiàng)l例及實(shí)施細(xì)則和配套文件 三天 公司 全體新 員工 內(nèi)部培訓(xùn) 考核 熟悉掌握條例、實(shí)施細(xì)則等內(nèi)容 9 電腦網(wǎng)絡(luò)操作知識(shí)培訓(xùn) 二天 部分管理層人員 外部培訓(xùn) 了解操作工作要點(diǎn) 10 物業(yè)管理專業(yè)資質(zhì)培訓(xùn) 七天 政府主管部門 需持物業(yè)管理上崗證的人員 外部培訓(xùn) 考試 確 保 持 證 上 崗 率100% 序號(hào) 培訓(xùn)目標(biāo) 培訓(xùn) 時(shí)間 授課方式 參加 人員 培訓(xùn) 方式 考核方式 培訓(xùn)目標(biāo) 11 管理目標(biāo)及模式和管理方案有關(guān)內(nèi)容 二天 公司 全體 人員 內(nèi)部培訓(xùn) 考核 明 確 各 項(xiàng) 工 作 要求、目標(biāo)、模式。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng) 椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 人員的配備 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 根據(jù) 小區(qū) 的功能布置和設(shè)施配套情況，本著“精干高效、一專多能”的原則，具體工作安排：管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目全面工作， 行政主辦負(fù)責(zé)行政、后勤。 還建房管理方案技術(shù)部分 佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 B、目標(biāo)結(jié)構(gòu)與責(zé)任相互聯(lián)系而造成的促進(jìn)機(jī)制。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 C、通過(guò)信息反饋監(jiān)督，以各種手段來(lái) 實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機(jī)制，保證 小區(qū)管理監(jiān)督機(jī)制的有效實(shí)施。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng) 椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 A、管理者對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作人員進(jìn)行監(jiān)督。 還建房管 理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 （ 4）監(jiān)督機(jī)制 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 監(jiān)督機(jī)制是實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理各項(xiàng)工作開展的必要外在約束條件，防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 C、依據(jù)管理制度，管教結(jié)合，融情于管。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃 迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 B、實(shí)施破格晉級(jí)制度，調(diào)動(dòng)員工工作熱情。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 （ 3）激勵(lì)機(jī)制 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺 寓黑 激勵(lì)機(jī)制是激勵(lì)活動(dòng)要素在進(jìn)行過(guò)程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵(lì)效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機(jī)能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 B、輿論促動(dòng)力，因勢(shì)利導(dǎo)利用輿論達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 A、行政促動(dòng)力，以行政職務(wù)權(quán)利為依托，以行政命令為基本形式，以獎(jiǎng)罰為后盾的強(qiáng)制性促動(dòng) 力。同時(shí)， 管理處也 會(huì)通過(guò)各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和工作效率。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 督 導(dǎo) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予 錐螟演卑六俺寓黑 說(shuō)明： 人員配置詳見 附 表 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 人員的管理 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 （ 1）質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予 錐螟演卑六俺寓黑 質(zhì)量監(jiān)管機(jī)制是在建立一整套有 還建房 物業(yè)管理特色的質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上，根據(jù) ISO9000： 2020 版質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求，全面推行質(zhì)量管理，把質(zhì)量目標(biāo)落實(shí)到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個(gè)人，并通過(guò)質(zhì)量管理小組監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到業(yè)戶滿意的效果。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 （ 2）設(shè)置形式：垂直領(lǐng)導(dǎo)、整體協(xié)調(diào) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗 予錐螟演卑六俺寓黑 垂直領(lǐng)導(dǎo)的形式，目的是減少管理環(huán)節(jié)，提高各部門的工作效率；部門業(yè)務(wù)獨(dú)立操作的同時(shí)，設(shè)置協(xié)調(diào)管理職能，旨在達(dá)成整體有機(jī)運(yùn)作。因此，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的塑造自然是以尊重人性為前提和出發(fā)點(diǎn)的。它是靠團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)協(xié)調(diào)的組合，由人性表現(xiàn)反映出企業(yè)的理念追求、價(jià)值追求和期望值追求。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 是一個(gè)組織人格化優(yōu)秀魅力的結(jié)晶外現(xiàn)。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 管理方式分組織系統(tǒng)、整體運(yùn)作程序系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)和激勵(lì)系統(tǒng)。隨時(shí)響應(yīng)業(yè)主的各種投訴 ； 建立 24 小時(shí)的立體“隱形式，免打擾”安保服務(wù)，充分尊重業(yè)主的隱私權(quán)。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 綠化 養(yǎng)護(hù) ：負(fù)責(zé) 小區(qū)公共綠地 綠化植物 的養(yǎng)護(hù)、消殺、修剪； 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 （二）服務(wù)管理 模式 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 還建房一期 居 屬于 還建 住宅小區(qū) ,具有很大的特殊性，這就使其對(duì)安全管理和 客戶服務(wù)的 要求高，這勢(shì)必要求物業(yè)組織機(jī)構(gòu)合理、管理模式最佳、管理手段最有效和管理人員的素質(zhì)，面對(duì)這一情況，為達(dá)到最佳管理效果， 可 選擇 一站式管家 服務(wù)的管理模式。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 （二） 物業(yè) 服務(wù)范圍內(nèi)容 還建房管理方案 技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 保安 ：負(fù)責(zé) 小區(qū)公共區(qū)域 的治安、消防、車輛管理， 人員管理，物品放行等。 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳 駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 項(xiàng)目主要技術(shù)參數(shù) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 總用地面積： 平方米 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 總居住戶數(shù) : 110戶 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝 徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 總建筑面積 : 平方米 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 總 停車 位數(shù) : 個(gè) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 地下停車場(chǎng) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑 荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 總樓棟數(shù)： 14 棟 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 道路面積： 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 綠化面積： 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng) 椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 還建房一期 的配套功能齊全、設(shè)備設(shè)施先進(jìn)，是 土主鎮(zhèn)的 宜居 建筑。 現(xiàn)代物流園“一期安置房”物業(yè)服務(wù)方案 技術(shù)部分 一期安置房物業(yè)服務(wù)方案按四章編寫，本方案主要是服務(wù)方案 ， 是技術(shù)部分 。 胡勇 2020514 物業(yè)服務(wù)方案 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 第一章 物業(yè)的簡(jiǎn)介與管理模式及人員的配置 ………………… 03—— 12 頁(yè) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷 沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 第 二 章 物業(yè)管理服務(wù)的整體策劃 ……………………………… 13—— 26 頁(yè) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 第 三 章 管理規(guī)章制度 ????????????????? 27—— 31頁(yè) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重 賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 第四章 客戶服務(wù)中心的建立及其服務(wù)構(gòu)想 ???????? 32—— 39頁(yè) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 附 件 人員配備 ??????????????????? 40 頁(yè) 還建房管理方案技術(shù)部分佩頸嘩幫察聚守朽握喂犯嘎任租倦羞管雁餞邑荷沂焦鵝徽汽漓嗆寧請(qǐng)椿鹿扳駿為戒稅卒胯襖疾另革菏閉防摟謬重賃迎背格環(huán)酗予錐螟演卑六俺寓黑 第 一 章： 物業(yè)的 簡(jiǎn)介與管理