【正文】 站 20xx 年累計(jì)受到國家、省、市各大媒體正面宣傳報(bào)道逾 200 篇次，車站文明程度和社會(huì)知名度得到進(jìn)一步提高，也樹立了西安交通窗口良好形象。 車站在建設(shè) “ 員工溫馨之家 ” 的過程中，重視軟硬件的雙加 第 7 頁 共 22 頁 強(qiáng)工作，消除員工后顧之憂，使員工安心踏實(shí)工作，同時(shí)，全力幫助員工解決工作、生活中出現(xiàn)的困難，通過建設(shè) “ 員工溫馨之家 ” 活動(dòng)的開展，長途汽車客運(yùn)站已真正成為員工的溫馨之家。 20xx 年，車站積極響應(yīng)集團(tuán)公司工作精神，積極報(bào)名參加紅歌聯(lián)唱比賽等文體活動(dòng)，贏得了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。黨 員植樹活動(dòng)、春節(jié)衛(wèi)生整治活動(dòng)、衛(wèi)生月活動(dòng)、 “ 無煙日活動(dòng) ”等，創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)廣大干部職工樹立 “ 文明西安我建設(shè)，西安文明我榮耀 ” 理念，不斷增強(qiáng)文明、衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí)，提高文明素質(zhì)，講文明、懂禮儀，做文明交通人，從而全面提升車站管理和服務(wù)水平，向中外游客展示良好西安交通新形象。 20xx 年， XX 市四城聯(lián)創(chuàng)工作重點(diǎn)放在了創(chuàng)文工作上，根據(jù)省、市各相關(guān)主管部門文件及會(huì)議精神，長途汽車客運(yùn)站將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)衛(wèi)工作優(yōu)良作風(fēng)，加大資金投入，狠抓創(chuàng)文工作，以創(chuàng)文工作為契機(jī)，不斷提升車站軟硬件建設(shè)，為旅客打造優(yōu)美、舒心的乘候車環(huán)境。 在 20xx 年省、市各級(jí)開展的 “ 敬老文明號(hào) ” 、 “ 學(xué)生務(wù)工 第 6 頁 共 22 頁 人員平安返鄉(xiāng) ” 活動(dòng)中，車站設(shè)立專用購票窗口，提升服務(wù)，方便老齡旅客和學(xué)生、務(wù)工人員出行。 為方便廣大旅客購票，車站堅(jiān)持候車廳全天候免費(fèi)開放，并實(shí)行 24 小時(shí)售票，客流高峰期，隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，增開售票窗口 10 余個(gè)，并對熱門線路預(yù)售 1030 天客票，以此緩解客流高峰期旅客購票壓力。 在線路引進(jìn)、車輛持續(xù)增多的情況下，車位利用率如何提高是車站一大課題，車站做好班線司乘工作，要求車輛站外待發(fā)，提前 2 小時(shí)進(jìn)站上位，并將站內(nèi)所有待發(fā)位設(shè)置為發(fā)車位，有效提高車位利用率。 第 5 頁 共 22 頁 安排安全警示廳工作人員每天發(fā)車前對司乘人員進(jìn)行安全培訓(xùn)的同時(shí)，并增加服務(wù)培訓(xùn)的課程，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了司乘人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，形成了站務(wù)員、司乘人員共同提升服務(wù)質(zhì)量的良好局面。 四、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，全面打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。在組織發(fā)展中我們嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)展黨員工作的“ 十六字 ” 方針，今年我站黨支部培養(yǎng)發(fā)展了三名黨員，確定了四名預(yù)備黨員，以及三名積極分子。 第 4 頁 共 22 頁 三、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。節(jié)日期間，通過對 “ 三品 ” 的嚴(yán)查，無一件 “ 三品 ” 進(jìn)站、上車。七月份，全國開展旅客安全帶佩戴普及，車站安排專人，逐車逐一檢查落實(shí)，同時(shí)要求司乘人員做好旅客解釋工作，確保全員佩戴安全帶，同時(shí)，車站與各參營車輛及公司簽訂 “ 安全責(zé)任書 ” ，加強(qiáng)司乘人員安全教育和管理，要求按照規(guī)定配備雙駕，且每個(gè)駕駛員連續(xù)工作時(shí)間不得超過 2 小時(shí)，并嚴(yán)格執(zhí)行夜間 0 時(shí)至 5 時(shí)到就近服務(wù)區(qū)停車休息規(guī)定，確保行車安全。 六月份為安全生產(chǎn)月，車站利用電子顯示屏滾動(dòng)播放安 第 3 頁 共 22 頁 全生產(chǎn)標(biāo)語，制作安全生產(chǎn)橫幅，并在一樓大廳外設(shè)置了安全宣傳臺(tái)，對過往市民、司乘、員工宣傳安全常識(shí)；在實(shí)際工作中，車站尤其嚴(yán)格了三品檢查、車輛安全例檢、雙簽以及檢票送車工作，要求安檢相關(guān)崗位人員嚴(yán)格車輛安檢，確保行車安全 。 為全面落實(shí) 集團(tuán)公司 “ 百日安全大檢查 ” 活動(dòng)精神，車站成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，利用 led 電子屏、廣播、宣傳標(biāo)語等多種形式對司乘人員進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)安全教育 。 為進(jìn)一步加強(qiáng)車站城市 “ 窗口 ” 文明建設(shè)，營造車站良好的治安環(huán)境和交通秩序，車站抽調(diào)治安管理 人員，配合轄區(qū)公安部門，對站內(nèi)及周邊進(jìn)行治安交通綜合整治活動(dòng)，有效打擊了票托、票販、摩的、拐的等違法行為，為進(jìn)出站旅客營造了良好的乘車環(huán)境，也為參營車輛經(jīng)營者創(chuàng)造了寬松的經(jīng)營環(huán)境。 消防工作方面，車站安排專人，每月定期對站內(nèi)所有的消防器材及參營車輛隨車配備消防器材進(jìn)行檢查、整改，同時(shí)，對站務(wù)人員及司乘人員如何正確使用滅火器及消防栓也進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，保證站場消防無漏洞，車站堅(jiān)持每月對站場電源線路進(jìn) 第 2 頁 共 22 頁 行集中檢查，對查出的隱患及時(shí)整改。 二、狠抓安全管理，確保站場運(yùn)營安全有序。 20xx 年，在全站員工的共同努力下，車站圓滿完成了春運(yùn)、“ 五一 ” 小長假、暑運(yùn)、 “ 十一 ” 國慶黃金周等多項(xiàng)旅客運(yùn)輸任務(wù)，預(yù)計(jì)全年發(fā)送班次 12 萬個(gè)班次，運(yùn)送旅客 300 萬人，完成經(jīng)濟(jì)收入約 10000萬元，較去年增長 8%，預(yù)計(jì)全年超額完成 %。 第 1 頁 共 22 頁 客運(yùn)公司的年度工作總結(jié) [5 篇范例 ] 20xx 年，長途汽車客運(yùn)站在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在集團(tuán)各部門的大力協(xié)助下，全站干部職工齊心協(xié)力堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，積極克服各種不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)站務(wù)管理，使車站穩(wěn)步良性發(fā)展?，F(xiàn)將我站 20xx 年工作總結(jié)如下： 一、圓滿完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在線路引進(jìn)方面截止 20xx 年 11 月份車站引進(jìn)線路 60 條引進(jìn)車輛 280 臺(tái)。 在安全工作方面，長途汽車客運(yùn)站始終堅(jiān)持 “ 安全第一，預(yù)防為主，綜合治理 ” 的安全生產(chǎn)方針，不斷完善安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)營安 全。同時(shí)，車站夜間值班站長堅(jiān)持夜間帶領(lǐng)員工對各辦公室、售票房及辦事處進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查用電設(shè)備電源是否關(guān)閉，并對車場進(jìn)行巡查，確保車站夜間安全。 春運(yùn)、五 一、暑運(yùn)、十一國慶黃金周等大客流期間，車站及時(shí)完善《大客流應(yīng)急預(yù)案》和《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，召開動(dòng)員會(huì)，并層層簽訂安全責(zé)任書，將安全工作落到實(shí)處，逢雨雪霧等惡劣天氣，車站嚴(yán)查車輛隨車配備防滑