【正文】 破部門界限劃分學(xué)習(xí)小組，大家一起學(xué)習(xí)討論、一起活動生活，由不認識到認識，由認識到熟悉，由熟悉到了解，在同事感情的基礎(chǔ)上更增添了同學(xué)情誼，消除了心理和感情上的障礙，必將更加有利于以后工作上的相互支持和配合，形成合力。 增進了友誼，加強了部門間的聯(lián)系 在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，大家朝夕相處，相互學(xué)習(xí)、 相互交流、相互關(guān)心，對公司各專業(yè)工作有了比較全面的了解，也建立起了深厚的同學(xué)情、朋友情，取得了工作和生活的雙豐收。要記下講述的重要內(nèi)容、問題要點，思路與講述者同步，或先于講述者，邊聽邊思考問題，這樣的傾聽才是有效地傾聽。認真傾聽，是充分尊重對方的有效表現(xiàn)方式。 只有在溝通時互相尊重，雙方才能真誠相待，確保溝通的有效、高效。作為上級管理者，應(yīng)把下屬放在與自己同等的位置上，開誠布公的交流，認真傾聽下屬的心聲，誠懇的給予自己的意見。若雙方均不能互相尊重，就 容易出現(xiàn)心理障礙，溝通的方式方法、所傳達的信息就會有偏差，甚至錯誤，導(dǎo)致溝通無效。溝通要注意以下兩點： （ 1）尊重是溝通的基本前提 第 5 頁 共 24 頁 溝通，是雙方心靈、思想的交流。會溝通的人，會讓你把事情做得更好。 善于溝通 “ 沒有溝通，就沒有管理 ” ，良好的溝通是企業(yè)高效工作的關(guān)鍵。除了具備明確的目標(biāo)之外，還要樹立空杯心態(tài)，抱著 “ 不恥下問 ” 的謙虛謹慎的態(tài)度去學(xué)習(xí)。山田本一奪得馬拉松冠軍就是很好的例子。目標(biāo)可以分為短期目標(biāo)和長遠目標(biāo)，對每一個渴望成功的人來說，要想實現(xiàn)大目標(biāo)，必須先實現(xiàn)小目標(biāo)。正如職業(yè)生涯規(guī)劃馮衛(wèi)東老師所講的毛毛蟲的故事。寬廣的胸懷除了能很好地處理人際關(guān)系之外，還可以使個人的身心健康帶來更大的好處，而且還 第 4 頁 共 24 頁 可以讓人生活得更快樂。一個人，生活在世界上，必然要與各種各樣的人進行交往，然而，在這人際交往的過程中，也必然存在著不一樣的生活態(tài)度和生活方式，當(dāng)這種生活態(tài)度和生活方式存在不一致的時候，我們應(yīng)當(dāng)如何處理呢。 我們除了要具有樂觀的態(tài)度，還應(yīng)該具有寬廣的胸懷。個人職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展目標(biāo)一致，工作就成為樂趣，人生就是樂園。明白了就業(yè)、職業(yè)、事業(yè)的差別，就業(yè)為謀生工作，職業(yè)為終生工作，事業(yè)為獻身工作。職業(yè)生涯規(guī)劃有外在和內(nèi)在之分，外在職業(yè)生涯規(guī)劃注重物質(zhì)、金錢、權(quán)力、地位等達到設(shè)定的目標(biāo)；內(nèi)在職業(yè)生涯規(guī)劃注重精神、快樂、自由等。只有我們每個人都尊重團隊、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重隊友、尊重自己，在工作中團隊協(xié)作，各負其責(zé)，完成好自己的本職工作，增強執(zhí)行力， 第 3 頁 共 24 頁 才能夠跟得上公司快速發(fā)展的步伐，適應(yīng)公司對員工履職能力培訓(xùn)的要求。唯有每個人都抱著對自己、 對團隊負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)的態(tài)度，認真完成每一項工作，那才能構(gòu)建一個優(yōu)秀的團隊；而也只有在優(yōu)秀的團隊中，個人才能得到更好的發(fā)展。世上沒有完美的個人，只有完美的團隊。 企業(yè)也是一樣的道理，企業(yè)要長期立于不敗之地，就必須建立一個高效的團隊，而團隊合作的核心在于無私奉獻。我們小組及時總結(jié)，注意前面隊員接完球后要避讓后面的隊員，同時做好球拍的交接準(zhǔn)備。在趣味兵乓球比賽中，由于少數(shù)隊員很 長時間未練習(xí)，我們小組開始比賽落后。后來，各小組（公司）意識到了這點，于是大家提出進行協(xié)商，從大局出發(fā)，不只考慮小團隊利益，最后達成聯(lián)盟，實現(xiàn)了共贏。在 “ 投資者的游戲 ” 項目中，在第一輪出牌時，各小組（公司）開始都不想冒險，寧可本小組 第 2 頁 共 24 頁 （公司）虧本也不愿對方盈利，最后大家都虧本。穿越雷區(qū)訓(xùn)練，整個小組需要在較短時間制定計劃，進行分工合作，有人進行指揮，有人進行雷區(qū)探險，有人負責(zé)記錄地雷位置，有人記錄安全 前進路線等，進入雷區(qū)探險的隊員無私奉獻，勇于犧牲自己。 團隊精神與大局觀 在本次培訓(xùn)中，我感觸最深的是團隊精神和責(zé)任感。 本次培訓(xùn)老師們聲情并茂、生動活潑的授課方式，豐富的理論和實例，使我拓展了視野，認清了工作方向，有許多的收獲和感悟，進一步增強了自己戰(zhàn)勝困難、搞好本職工作的信心和決心。 第 1 頁 共 24 頁 履職能力培訓(xùn)心得體會 7月 22日至 30日，公司給我們提供了一次難得的培訓(xùn)機會，盡管公司正處在抗洪搶險的緊張時刻，但公司領(lǐng)導(dǎo)毅然決定履職能力培訓(xùn)如期舉行。為期九天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼間就結(jié)束了，這次培訓(xùn)盡管時間短暫，但培訓(xùn)組織很好，緊張而充實，課程設(shè)計合理，老師水平高，時間安排緊張有序，課外活動安排的活潑多彩，大家嚴格遵守作息時間和培訓(xùn)紀律，圓滿完成了既定的學(xué)習(xí)任務(wù)，充分展現(xiàn)了嚴、細、實的作風(fēng)和學(xué)風(fēng)。本次培訓(xùn)我有以下五點主要體會。在第一天的拓展訓(xùn)練中， “ 穿越雷區(qū) ” 和 “ 投資者的游戲 ” 項目中，均要求有很好的團隊意識和大局觀。整個小組團結(jié)協(xié)作，最終全體隊員提前通過了雷區(qū)。游戲的目的并不是比誰輸誰贏，而是要大家通過誠信和智慧都獲得收益最大化。這也體現(xiàn)出 “ 小勝靠智，大勝靠德 ” ，智慧與道德相結(jié)合才能取得最佳結(jié)果。但趣味兵乓球比賽不是比技術(shù)水平，而是講究團隊配合。鼓勵所有隊員將球接過去，經(jīng)過團隊的密切配合，我們小組取得了第二名的好成績。要從大局出發(fā)，舍棄小團隊利益，樹立共贏的思想。在工作中不管你在什么樣的崗位上，都要擔(dān)負起自己的責(zé)任。團隊成員之間必須團結(jié)一致，心往一處想，勁往一處使，團結(jié)協(xié)作。 樂觀的態(tài)度，快樂工作，具有寬廣的心胸 通過職業(yè)生涯規(guī)劃、陽光心態(tài)與健康人生課程的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，工作的觀念意識轉(zhuǎn)變了，認識 到樂觀面對工作和生活，生命才會更有意義。我們要注重內(nèi)在職業(yè)生涯規(guī)劃，生活才更快樂。為事業(yè)而工作，生活才更有意義。職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，只要開始，永遠不晚；只要進步，總有空間。在日常生活和工作中善待周圍的每一個人，即使是曾經(jīng)與你有矛盾的人。當(dāng)用坦然寬容的心胸去面對時，那些矛盾或摩擦就會大事化小，小事化無。 明確工作目標(biāo) 一個人在通往成功的道路上，必須設(shè)立明確的目標(biāo)，這樣成功才有 希望。如果一個人連自己的目標(biāo)都沒有了，那何談成功呢。 “ 分段實現(xiàn)大目標(biāo) ” 是我們走向成功的很好的方法。因此，我們不僅要做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，還要設(shè)定好階段性目標(biāo)，這樣，在每個時期，我們都有明確且可以實現(xiàn)的目標(biāo)，并非像職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)那樣遙遠。如果一個人總是 目空一切，高高在上，總以為自己什么都會，總不把別人放在眼里，那這個人是不可能獲得成功的，就算是