3監(jiān)察局優(yōu)化政務(wù)環(huán)境調(diào)研報(bào)告-展示頁(yè)
2024-08-27 00:44本頁(yè)面
【正文】 服務(wù)中心，每月都開展一次主題培訓(xùn)月活動(dòng)。這些措施極有力地加強(qiáng)了對(duì)專 辦員的管理和監(jiān)督。 主動(dòng)開展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作。 建立了情況定期通報(bào)制度。政務(wù)中心嚴(yán)格實(shí)施考核的 “ 一票否決制 ” ，凡不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成審批或在工作中有吃、拿、卡、要、報(bào)等行為的，其月考核結(jié)果均為 “ 差 ” 。政務(wù)中心對(duì)被評(píng)為紅旗窗口、 “ 每月一星 ” 的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表彰，情況通報(bào)各部門，并在受表彰的窗口和個(gè)人的辦公桌顯要位置放置流動(dòng)牌匾，大廳設(shè)置了光榮榜，激發(fā)工作人員的工作干勁和熱情。先后出臺(tái)了《 *區(qū)政務(wù)服務(wù)中心 “ 六不準(zhǔn) ” 規(guī)定》、《 *區(qū)政務(wù)服務(wù)中心請(qǐng)銷假制度》、《 *區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員績(jī)效考核辦法》、《工作人員情況定期通報(bào)制度》等制度，不斷建立、健全和完善各項(xiàng)管理制度。目前， XX 縣區(qū)共有 28 個(gè)部門（單位）按照 “ 政策水平高，業(yè)務(wù)技術(shù)精、廉潔自律強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好 ” 的要求，派送 35 位業(yè)務(wù)骨干進(jìn)駐政務(wù)中心擔(dān)任專辦員。 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 監(jiān)察局優(yōu)化政務(wù)環(huán)境調(diào)研報(bào)告 一、樹立三個(gè)理念，牢記一個(gè)宗旨，竭力打造一流政務(wù)服務(wù)中心 *區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在 XX 縣區(qū)紀(jì)委的有效監(jiān)督之下，已經(jīng)成為實(shí)踐行政審批制度改革、實(shí)行便捷高效、公開透明的政務(wù)工作平臺(tái)，成為政府溝通群眾、企業(yè)、政府的橋梁。政務(wù)服務(wù)中心面積620 平方米，設(shè)有 22 個(gè)服務(wù)窗口， 35 個(gè)工作席位，設(shè)置審批、服務(wù)項(xiàng)目 228 項(xiàng)。專辦員始終秉持“ 三個(gè)優(yōu)先 ” 的理念，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)： （一）堅(jiān)持管理優(yōu)先的理念，不斷強(qiáng)化對(duì)專辦員的管理 進(jìn)一步建立和完善各項(xiàng)管理制度。 開展流動(dòng)紅旗窗口和 “ 每月一星 ” 評(píng)比活動(dòng)。 第 2 頁(yè) 共 8 頁(yè) 實(shí)施績(jī)效考核和考核的 “ 一票 否決制 ” 。一票否決，體現(xiàn)了考核的嚴(yán)肅性。每月按時(shí)向?qū)＾k員所在部門通報(bào)專辦員的工作情況、作風(fēng)情況、出勤情況，讓部門領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握專辦員在大廳的表現(xiàn)，共同配合抓好對(duì)他們的管理。去年下半年，政務(wù)中心安裝了群眾滿意度測(cè)評(píng)器，由辦事群眾在審批服務(wù)結(jié)束后對(duì)專辦員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。 加強(qiáng)培訓(xùn)教育，做到月月有主題。通過(guò)培
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