3管家年終工作總結-展示頁
2024-08-19 00:48本頁面
【正文】 工作方式，突出工作重點，協(xié)調相關部門對院內車輛進行了嚴格的登記 、部門確認工作。 20**年 3 月，城關支行 8 樓 — 9 樓閑置辦公室由省分行風險監(jiān)控中心入駐，我部充分發(fā)揮主人翁精神，在營業(yè)部業(yè)務處理中心入駐保障的寶貴經(jīng)驗指導下，在做好執(zhí)勤、衛(wèi)生清理工作的同時協(xié)調后勤站為其配置落地煙缸、 水桶等低值易耗物品，順利完成入駐的各項保障服務工作?，F(xiàn)將我公司 20**年主要工作總結如下： 一、 20**年管家部工作任務完成情況 20**年 1 月，城關支行 2 樓 — 7 樓閑置辦公室由營業(yè)部業(yè)務處理中心入駐，入駐期間我管家部成員熱情服務，做好入駐期間人員、車輛的出入管理工作，要求各崗位嚴格落實制度，履行責任，防止安全事故發(fā)生，同時積極與支行后勤站、業(yè)務處理中心相關負責人協(xié)調配合，做好了物品搬運、衛(wèi)生清理等工作，讓 業(yè)主單位感到我管家部溫馨、周全的服務。希望用我們的努力換來更多的收獲和成績。以上是我對２０１ 2 年的工作述職及２０１ 3 年的工作計劃。每周經(jīng)理和部長對房間設施設備衛(wèi)生聯(lián)合檢查。對長包房部長或經(jīng)理必 須每天都進入查看。 繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理，做到 “ 員工自查、部長檢查、經(jīng)理抽查 ” ，絲毫不能馬虎。 三、下一三步工作計 劃 在人員素質、服務質量上配合質監(jiān)部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨于規(guī)范化，人性化。尤其會議接待及ＶＩＰ接待程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓。 二、工作中存在問題。春冬兩季運動管家部均取得好成績。 參加園中的集體活動，增強團隊精神。回收梳子，清洗消毒再次包裝使用，節(jié)約成本。 強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時本年度我們堅持小件品分區(qū)域出庫，責任到人，每月核算。為做好日常的工程維修工作，我們提前檢查，及時溝通，跟蹤維修，保證不因工程房影響客房出租。本年度裝修聚賢樓的客房 19 間，全園統(tǒng)一房價。 部門在園領導的指導下，客房今年陸續(xù)更換了所有被子，春季更換了床墊 50 條。彭巧作為老員工，老大姐，處處為房屋中心的工作操心。 本年度中客房部多名員工拾到客人遺留物品后，積極聯(lián)系客人，及時將手機，錢物交予失主。為提升質量，塑造品牌形象，在陳總的批示下，管家部改造了2223， 2317 兩個小單間為專用布草間和消毒間，并制定了相關 第 3 頁 共 17 頁 的各項制度及標準，經(jīng)考核驗收榮獲 “ 公 共場所衛(wèi)生信譽度 a 級單位 ” 。平時將每日工作中的問題作為案例在早會中加以講解，使培訓溶于工作中，以便員工熟記，避免問題發(fā)生。 為適應酒店業(yè)日新月異的變化，學習酒店服務知識是我們每一個人的必修課。員工的培訓與管理上，從實際出發(fā)，員工在工作中出現(xiàn)問題，幫助員工分析問題的原因，找出解決方法，例會中講解，避免同樣問題重復在工作中出現(xiàn)。并且根據(jù)當日的查房記錄制作出第二天的計劃衛(wèi)生，有針對性的對客房進行清潔整理和保養(yǎng)維護，提高客房衛(wèi)生質量及客房設備設施的使用壽命。首先加大客房衛(wèi)生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；領班對所轄樓層房間的 第 2 頁 共 17 頁 衛(wèi)生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；經(jīng)理對每位員工清掃的房間全面的 督導與檢查；堅決杜絕因衛(wèi)生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。與此同時還加強對商務客戶的服務，本年度接待了旅行社、家電銷售、伊奈爾美容會等商務會議以及演藝界明星入住四合院等具有社會影響的會議服務，并將四合院的婚慶房作為重點推銷，提高了四合院的現(xiàn)金利用率。 服務第一，質量第一。全年接待會議余場。）四合院全年住客 226 次，（ 20**年 252 次， 2024年 236 次，）住客率 34。（ 20**年住客率 67%，2024 年 77。 20**年全年入住散客10603 間，團隊 8408 間，住客率 54。 第 1 頁 共 17 頁 管家年終工作總結 篇一：年度管家部工作總結 尊敬的各位領導下午好： 一、 20**年管家部工作情況 營業(yè)收入情況。 客房作為一線經(jīng)營服務部門始終把給客人創(chuàng)造一個清潔、舒適、安靜、溫馨的休息環(huán)境作為首要工作。 8%。 6%。 5%。為了給客人提供方便，提高利潤管家
范文總結相關推薦
鄂ICP備17016276號-1