3建設(shè)事業(yè)39熱線工作匯報-展示頁
2025-08-12 20:53本頁面
【正文】 人人都有責(zé)任事、事事都有責(zé)任人的工作格局，兩年的運(yùn)行證明：我市 12319 熱線已經(jīng)成為民服務(wù)的窗口，傳播文明的載體，聯(lián)系黨群的橋梁。 “ 群眾利益無小事 ” ，如何更好地滿足百姓需求，體現(xiàn)以人為本的城市管理理念已成為現(xiàn)代化城市管理的必然要求。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高起點(diǎn)建立 12319 服務(wù)熱線。熱線自 2024 年 8 月開通運(yùn)行以來，已受理市民來電反映問題 1502 件，辦結(jié)率達(dá) 95%，回訪率保持在 100%，贏得了社會各界的普遍認(rèn)可，被群眾親切地譽(yù)為政府與市民的 “ 連心橋 ” 。 第 1 頁 共 6 頁 建設(shè)事業(yè) 12319 熱線工作匯報 建設(shè)事業(yè)與群眾生活息息相關(guān)，與經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)緊密相聯(lián)。“12319” 為民服務(wù)熱線，是市建委為解決廣大市民生活中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題而設(shè)立的一個便捷、高效的服務(wù)窗口，也是全省市州建設(shè)系統(tǒng)開通的第一條為民服務(wù)熱線。 12319 熱線已成為政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的有效載體，成為市民參與城市建設(shè)管理的快速通道。 建設(shè)系統(tǒng)的供水、供氣、供熱、市政、市容、城市交通、園林綠化、風(fēng)景名勝、城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、物業(yè)管理、建筑市場、建筑質(zhì)量、安全監(jiān)督等都與老百姓生活密切相關(guān)。為切切實(shí)實(shí)代表群眾利益，實(shí)實(shí)在在為群眾排憂解難，市建委結(jié)合本市實(shí)際，自我加壓，大膽創(chuàng)新，以 “ 便民、務(wù)實(shí)、快速、高效 ” 為宗旨，于2024 年 8 月成立了由市建委主任為組長的市 12319
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