【正文】 ?原則三 職務的認知 ?原則四 授權的適用 LBS 17 李寶順 一 .組織的含義 : 應具備 分工 部門統(tǒng)合 職稱 組織圖 職位說明 職位規(guī)范 組織的含意 代表 [工作劃分的組合 管理 代表將劃分的工作交 由承辦人負責 [個人的組合管理 ] 代表指揮權限的 [權利 與責任的組合 管理 ] LBS 18 李寶順 二 .原則一 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 *每一個人只有一位主管下令及監(jiān)督 *每個人只向一位主管報告 *遵循組織指揮的系統(tǒng) 尊重每一個人的職位 ,責任 讓每一個人能專心的完成他的工作 $突發(fā)事件的緊急處理 $負責人不在時 $事先協(xié)調好時 $相關人員需回避時 LBS 19 李寶順 三 .原則二 管理幅度適中 過 大 過 小 主管工作份量 工作性質 主管能力 所需溝通 ,協(xié)調程度 部屬能力 工作場所 LBS 20 李寶順 四 .原則三 職務的認知 ? 意義 :對所分配的職務與工作 ,上司的期待與部屬的認知能夠產(chǎn)生交集 ,管理者應避免 [我既然是‘官’高興叫誰做什么都可以 ]的觀念 ,以職權強勢要求員工接受任務 ,而完全不考慮其感受 . ? 內涵 : 工作的主人 的意愿 “因人置事” [自主式管理 ]的基礎 . LBS 21 李寶順 五 .原則四 授權的運用 人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向 GET THINGS DONE THROUGH THE PEOPLE .對部屬而言代表信賴 .主管可以集中精力做更重要的事 .可擴大管理的幅度 .提供部屬好的學習機會 .自主與 創(chuàng)造的發(fā)揮 .擔心部屬做不好 .自己做比較快 .擔心自己扮演角色貶低 .擔心部屬做得比自己好 .不愿放棄權力 .擔心無法掌握工作進度 LBS 22 李寶順 組織管理的原則 — 小結精華 ? 形成組織的要素 :人 ,目標 ,分工 ,架構 ,協(xié)作 ,彼此依存 ,指揮系統(tǒng) ,溝通管道 . ? 組織管理的原則 : 指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一 管理幅度適中 職務的認知 授權 ? 自我支配原則 :人是希望根據(jù)自己的想法來決定行為的方向 . LBS 23 李寶順 第三章 計劃與執(zhí)行 一 .PDCA管理循環(huán) 二 .計劃的重要 三 .擬訂計劃的思維與原則 四 .人與事的結合 五 .工作分派時應考量的原則 六 .狀況共有的管理 LBS 24 李寶順 一 .PDCA管理循環(huán) PLAN:計劃 DO:執(zhí)行 CHECK:查核 ACTION:改善行動 A P C D 健全的判斷 擬訂計劃 方案 方針策略 目標 建立 基準 解決問題 找出原因 調整差異 發(fā)現(xiàn)問題 進行 控制 狀況 共有 交付 任務 工作分配 LBS 25 李寶順 二 .計劃的重要性 ? 計劃 :為達成 目標 ,事先 凝聚相關人員的智能 ,預估 未來情事的演變 ,以決定必要的 方案與程序 . ? 因為 有了計劃 ,所以 :A,有明確的指引方向 B可以做好事先的準備 . [團隊 ]工作的基礎 . 孫子兵法的智能 夫未戰(zhàn)而廟算勝者 ,得算多也 。 過了幾分鐘，這人走到第二個人的旁邊，提出同樣的問題，第而個人好象也在做著同樣的工作，但是他卻點了點頭，并回答說：“我正在筑一面墻”。培訓 MTP—經(jīng)理人管理才能發(fā)展 LBS 1 李寶順 大綱 ?管理認知篇 ?工作管理篇 ?人員管理篇 ?領導激勵篇 LBS 2 李寶順 第一章 管理者的基本認識 ? 管理的意義 ? 管理者的角色與功能 ? 描述你心中所期待的上司 ? 描述你心中所希望的部屬 ? 管理者應具備的態(tài)度 LBS 3 李寶順 小故事 大啟示 — 你是在建大教堂嗎？ 有一個人某天沿著鄉(xiāng)間小路在散步，突然，他駐足觀看一大群人正在蓋一棟好象是教堂的建筑物。他感到十分好奇，于是他問其中一些人他們正在做什么？ 這人回答：我正在整修這些石頭，并且削平它的尖角以便能平穩(wěn)的把它放在另外的石頭上。說完后，立刻把注意力又集中在切削石頭上，并且不斷的實驗它們是否可以平穩(wěn)的放在另一個石頭上。未戰(zhàn)而廟算不勝者 ,得算少也 。凡此五者，將莫不聞，知之者勝，不知者不勝。 ? 擬訂計劃的思維與原則（系統(tǒng)性的科學方法）：目標明確，掌握各項事實，根據(jù)事實分析思考，擬訂具體可行方案，健全的判斷。 ? 狀況共有： 部屬不需要主管以他律性的方式要求 ,而能依照狀況的需要 ,自行判斷應做什么 ?如何去做 ? LBS 34 李寶順 第四章 控制與問題掌握 ?控制的意義與目的 ?問題的掌握 ?控制的型態(tài)與問題的種類 ?控制時應掌握的原則 ?如何發(fā)現(xiàn)問題 LBS 35 李寶順 一、控制的意義與目的 控制 發(fā)現(xiàn)差異 修正改善 目標 現(xiàn)況 執(zhí)行、績效 計劃基準 差距 LBS 36 李寶順 二、問題的掌握 何謂問題 理想狀態(tài)（目標）與現(xiàn)實狀況之間的差異 請具體描述一個自己所面臨的問題： 現(xiàn)狀 LBS 40 李寶順 ? 控制過多的影響 降低部署自主性、積極性 缺乏組織活力、陽奉陰違 形式化的做法 抱怨增多 成本增加 難以持久 掩飾錯誤 ? 控制不足的影響 工作拖延，看法達成 發(fā)生事故、意外 工作效率降低、散漫、懈怠 績效低落 LBS 41 李寶順 五、如何發(fā)現(xiàn)問題 1A B=C 2缺乏提出問題的勇氣 .缺乏思考精神 .組織文化的影響 .管理者的影響 .個人的心態(tài) .習慣的束縛 問題意識 (在問題還沒有明朗化以前 ,預先感覺到問題存在的能力 ) {對事情 (狀況 )的悟性、感受力 } LBS 42 李寶順 動動腦、想一想 .假如你的小孩正在學走路 ,你會把家中環(huán)境作什么樣的改變 ,為什么 ? .你家中有手電筒或蠟燭嗎 ? .對部屬 目標共存、狀況共有 容錯的雅量 設計鼓勵措施 讓部屬有思考機會 制定規(guī)則 加強培育 ,提升部屬能力 .對自己 提高敏感度 強化自我能力 常問WHY?HOW?IF? 關心周遭事物 多用不同角度思考 LBS 43 李寶順 TMTP 第四章 控制與問題掌握 一分鐘精華 控制 :所謂控制 ,包含了 (發(fā)現(xiàn)差異 )與 (修正改善 )兩項重點。D（ SELF DEVELOPMENT）自我啟發(fā) 自發(fā)性意愿的自我充實學習 LBS 49 李寶順 二、掌握培育的要點 冰山 理論 工作行為 知識 態(tài)度 技能 工作表現(xiàn) =知識技巧態(tài)度 知識 知道 一般系指對工作對各種上了解的 原理、原則、法規(guī)、概念等 . 技巧 會做 指對工作上要完成任務時所具備 的技巧能力等 態(tài)度 愿意做 指在此工作中應具有的觀念、特質、意愿等 . LBS 50 李寶順 ※ 制訂計劃的程序 .確定培育的要點 .要訓練什么 ? 培育的要求 =工作資格條件－已具備能力 .建立條件表要點 職稱 單位 職務內容 相關之規(guī)章準則表格 知識條件 技巧條件 態(tài)度條件 資格條件表 —掌握擔任某一職務 應具備之資格條件 ,以便了