xxxx年快速消費產(chǎn)品高校推廣培訓-展示頁
2025-04-04 12:55本頁面
【正文】 ? 2023年 5月 1日，上海世博會進入一周年倒計時。 6 基本服務(wù)與溝通技巧 第一步、觀察目標消費者 7 第一步：觀察目標消費者 ? 對目標消費者進行觀察 – 性別 （男 /女） – 穿著 （時尚 /隨便 /講究） – 神態(tài) （急躁 /悠閑） – 行動 （快 /慢） – 在觀看哪些活動節(jié)目 /游戲 8 第一步：觀察目標消費者 ? 對目標消費者作出初步的判斷 – 是不是目標消費者？ – 有沒有可能 /意向參與本活動？ 9 第一步：觀察目標消費者 ? 尋找最佳接近時機， 當目標消費者： – 長時間凝視某一節(jié)目 /游戲時 – 與朋友談?wù)摃r – 尋求促銷員幫助時 – 路過之后又折回來 10 基本服務(wù)與溝通技巧 第二步、招呼消費者 11 第二步：招呼消費者 ? 微笑 ? 自然的微笑 ? 職業(yè)化的微笑 ? 自然地招呼顧客 – 同學您好 ,歡迎參加 XX活動！ 12 基本服務(wù)與溝通技巧 第三步、了解需求 13 第三步：了解需求 ? 了解需求的兩個途徑 – 目測判斷法 – 詢問法 ? 詢問是最重要的手段 – 在觀察消費者階段已有了初步判斷，而詢問可以驗證判斷 – 了
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