【正文】 管理意見 采購流程圖解 計劃 財務(wù)部 工程部 采購組 安全 質(zhì)量部 采購流程決定制造業(yè) 競爭成本的高低 建立供應(yīng)商戰(zhàn)略伙伴 關(guān)系，利用上游資源 質(zhì)檢權(quán)威與生產(chǎn)急用 影響采購工作質(zhì)量 采購 計劃 簽訂采 購合同 提貨 自檢 檢驗 入庫 進(jìn)入退 貨程序 計劃預(yù) 算書 進(jìn)入付 款程序 不合格 合格 生產(chǎn)流程圖解 計財部 工程部 安全 質(zhì)量部 生產(chǎn)流程決定制造業(yè) 競爭速度的快慢 推廣準(zhǔn)時生產(chǎn)制、并 行工程、快速反應(yīng)等 質(zhì)檢權(quán)威與計件考核 關(guān)注生產(chǎn)行為 生產(chǎn) 計劃 生產(chǎn) 準(zhǔn)備 外 購 程 序 計劃預(yù) 算書 外協(xié)加工程序 自制加工流程 總裝 檢驗流程 調(diào) 試 入 庫 產(chǎn)品銷售流程圖解 營銷部 工程部 科研部 參與 評審 顧客 接洽 談判 簽約 下達(dá) 計劃 產(chǎn)品 發(fā)運(yùn) 進(jìn)入生產(chǎn)程 序 /技術(shù)程序 售后 服務(wù) 建立 檔案 產(chǎn)品銷售流程需要 眾多子流程支持 通過前端的銷售流程 連接后端各自流程 銷售政策與激勵政策 與銷售力強(qiáng)相關(guān) 貨款 催收 驗收 付款 合同 評審 顧客 發(fā)出 意向 參觀 公司 人力資源開發(fā)流程圖解 公司領(lǐng)導(dǎo) 人力資源部 各部門 申報用 人計劃 匯總 分析 提交 報告 審核 批準(zhǔn) 廣 告 資料 審核 結(jié)構(gòu)化 面試 面試 入職 培訓(xùn) 發(fā)展 培訓(xùn) 提出發(fā) 展計劃 人力資源流程的每一 環(huán)節(jié)都有詳細(xì)要求 HR部門對人力資源 進(jìn)行總量質(zhì)量控制 考評與培訓(xùn)持續(xù)提高 人力資源競爭力 考 評 標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建步驟 2：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 SOP ?精細(xì)化方法之： 標(biāo)準(zhǔn) 作業(yè)程序 SOP 將某一事件的操作步驟和要求，進(jìn)行細(xì)化、量化及優(yōu)化，形成一種標(biāo)準(zhǔn)的操作過程，最終以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作。 ? 流程圖是由圖框和流程線組成，表示流程中的操作順序。 —— IBM總裁郭士納 方法 一是現(xiàn)場檢查； 二是頻繁檢查 三是及時檢查 1 2 3 人們不會做你希望的，人們只做你檢查的 輔導(dǎo) 現(xiàn)場檢查的目的是為了現(xiàn)場輔導(dǎo)，而絕對不是為了找問題、對責(zé)任人進(jìn)行處罰。 1) 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作不要說話，并糾正其自己 的錯 誤 (第一次 ) 2) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次操作時向你解釋每個要素和 主要 步驟 (第二次 ) 3) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次進(jìn)行操作時，解釋每個關(guān)鍵點(diǎn) (第三次 ) 4) 讓培訓(xùn)學(xué)員解釋理由 (第四次 ) ? 繼續(xù)進(jìn)行工作直至你認(rèn)為他已懂為止 C OJT崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個步驟 步驟 4 跟蹤 ? 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作 ? 指定其可以尋求幫助的對象 ? 經(jīng)常檢查 ? 鼓勵提問 ? 給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸減少跟蹤 A 明確檢查的目的與 目標(biāo) 目 標(biāo) 目的 預(yù)先設(shè)想的行為目標(biāo)和結(jié)果。倘若自己的動 作一直是錯誤的，做得再熟練 仍然是錯誤的。 培養(yǎng)新人 ? 夯實基礎(chǔ)，打造完美團(tuán)隊。 在下一個 PDCA循環(huán)中考慮未解決的問題 支柱 2：方法與培訓(xùn) 培訓(xùn)的三個方面： 自身提升 ? 教學(xué)相長，成為員工信任的管理者。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化：為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的具體活動。1 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化工廠 金藍(lán)盟管理咨詢公司 王森 認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)化 工廠里，將質(zhì)量、成本、交貨期和客戶滿意度等指標(biāo)分解到運(yùn)營管理及生產(chǎn)流程的每一個環(huán)節(jié)，由大家共同遵守而且不會產(chǎn)生歧義，必須有一個一系列的分解方法。 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化意味著 .... 地位 模式 規(guī)則 管理 標(biāo)準(zhǔn)化可以 ...... ? ：把復(fù)雜的管理與作業(yè)統(tǒng)一在標(biāo)準(zhǔn)之下 ? ：使品質(zhì)管理穩(wěn)定、授權(quán)與例外管理更落實 ? 易訓(xùn)練：最短時間復(fù)制出合格人才 ? 易改善 ：改善的基礎(chǔ)，促使技術(shù)能完整累積和儲備 ? 降低成本 ：人力、資源、設(shè)備 ? 運(yùn)行安全化： 防止企業(yè)管理水平下滑的制動力 ? 簡單 化：可以從目的性、果斷性等方面改變我們的行為習(xí)慣 全面認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn) ? 為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 標(biāo)準(zhǔn)化 體系一 ?以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為主體的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 體系三 ?以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體的工作標(biāo)準(zhǔn)體系 工廠標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 體系二 ?以生產(chǎn)工藝標(biāo)準(zhǔn)為主體的過程控制標(biāo)準(zhǔn)體系 A 標(biāo) 準(zhǔn) 制造現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)的作用 ?最佳作業(yè)方法、效率高 ?過程可控、消除變異的來源 ?明確權(quán)責(zé)、避免爭議 ?有利于技術(shù)的傳承 ?防止經(jīng)驗主義與能人現(xiàn)象 ?訓(xùn)練基礎(chǔ) ?改善的基礎(chǔ) 標(biāo)準(zhǔn) 程序類 標(biāo)準(zhǔn) 類 標(biāo)準(zhǔn) 工作程序 作業(yè)指導(dǎo)書 工序設(shè)定 管理制度 /方法 成品規(guī)格 圖 紙 標(biāo)準(zhǔn)工時 標(biāo)準(zhǔn)成本 /預(yù)算 各種計劃書 經(jīng)營方針 /目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)分類： 標(biāo)準(zhǔn) 人員 設(shè)備 材料 方法 環(huán)境 組織機(jī)能圖、工作說明書、規(guī)章制度、員工守則 操作說明書、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、檢定標(biāo)準(zhǔn)、安裝測試標(biāo)準(zhǔn) 物料構(gòu)成表（ Bill of Material）、驗收標(biāo)準(zhǔn)、圖紙 生產(chǎn)類標(biāo)準(zhǔn)（作業(yè)指導(dǎo)書）、管理類標(biāo)準(zhǔn)（程序文件） 5S標(biāo)準(zhǔn)、 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)、平面布置圖等 標(biāo)準(zhǔn)分類： 標(biāo)準(zhǔn)化 對于一項任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實施方法 制定標(biāo)準(zhǔn)，讓所有這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并 不斷地完善它，整個過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化” 制定標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) 完善標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化帶