sipoc高階流程圖的定義-展示頁
2025-03-19 19:35本頁面
【正文】 ? ? ? ? ? ? ? ? Step 5: ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 流程定義 ?? 何謂 SIPOC? ? Suppliers — 供應(yīng)者 ? 提供流程作業(yè)所需的資訊 /材料 /其他資源的人或組織 (可為內(nèi)部 /外部 ) ? Inputs — 投入 ? 由供應(yīng)者提供 , 流程中消耗或轉(zhuǎn)換的資訊 /材料 何謂 SIPOC ?? 何謂 SIPOC? ? Process — 流程 ? 轉(zhuǎn)換 (我們希望能加值 )投入的系列步驟 ? Outputs — 產(chǎn)出 ? 顧客使用的產(chǎn)品或服務(wù) ? Customers — 顧客 ? 接受流程產(chǎn)出的人 /公司或其他流程 (可為內(nèi)部 /外部 ) 何謂 SIPOC ?? SIPOC特色 ? 1. 以單一簡明的圖形展示多功能的活動組合 ? 2. 其架構(gòu)適用各種大小的流程 ? 3. 幫助維持看清全局 , 又能隨時加入資料 ? 助於流程全面了解 , 明確知道哪裡有關(guān)鍵需求 , 哪裡可獲得關(guān)鍵資料 ? 4. 方便專案小組知道重心在哪裡 何謂 SIPOC ?? SIPOC特色 ? 5. 界定項目範圍 ? 將流程延伸到顧客與供應(yīng)者 , 串接到流程每個環(huán)節(jié) , 使供需之間有更清楚的連結(jié) ? 6. 識別流程角色 ? 了解誰是流程供應(yīng)者 ? 誰是流程的真實顧客 ? ? 顧客是流程中重要角色 , 顧客只有在其需求獲得滿足後 , 才會滿意與忠誠 ? 7. 明確改進方向 ? 幫助專案小組確定顧客需求 , 提供流程改進的思路和方向 何謂 SIPOC
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