tqm全面品質(zhì)管理培訓(xùn)資料-展示頁
2025-03-19 07:05本頁面
【正文】 ? :對(duì)事情的考量必須以全面性及系統(tǒng)性的思維模式進(jìn)行 ? :對(duì)於各活動(dòng)的程度或產(chǎn)品受到顧客的滿意程度 ? :以各種手段或策略以達(dá)到組織的目標(biāo) ? :TQM 全面品質(zhì)管理的意義 ~2 ? TQM的定義 : ? 、知識(shí)、技能三個(gè)層面 ? ，以達(dá)到目標(biāo) ? ，建立起全員共識(shí)的組織文化，包括以顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念，以及利用教育訓(xùn)練，讓員工能持續(xù)的改善，達(dá)到組織改革的目標(biāo) 全面品質(zhì)管理的意義 ~3 ? TQM所包涵的意義 : ? ? ? TQM背景 ? 第一階段 :1920~1950年認(rèn)為品質(zhì)在於適用著重檢驗(yàn) ? 第二階段 :1960年後認(rèn)為品質(zhì)在於符合規(guī)範(fàn)著重管制 ? 第三階段 :1970年左右認(rèn)為品質(zhì)在於滿足顧客需求著重保證 ? 第四階段 :1980年左右提供附加價(jià)值 ? 第五階段 :1990年創(chuàng)新重於全面品質(zhì)管理 全面品質(zhì)管理推行步驟 1 ? ? 、目標(biāo)與策略 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 全面品質(zhì)管理推行步驟 2 ? ? ? TQM推行的審核 ? ? 推行步驟的附表 ? :以各單位工作說明書為基礎(chǔ)訂定各工作項(xiàng)目
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