生產(chǎn)作業(yè)管理的效率及效果概述-展示頁(yè)
2025-03-16 11:30本頁(yè)面
【正文】 展示、庫(kù)存 銷(xiāo)售服務(wù)員 吸引顧客、促銷(xiāo)產(chǎn)品 滿(mǎn)足訂單（交換的） 銷(xiāo)售東西給滿(mǎn)意的顧客 物流 中心 庫(kù)存 存貨、工人 儲(chǔ)存和再配送 迅速配送 貨物充裕 服務(wù)和產(chǎn)品 ? 服務(wù)是無(wú)形的過(guò)程 – 產(chǎn)品則通常不需顧客介入 – 麥當(dāng)勞製造有形的產(chǎn)品 – 歸為服務(wù)業(yè) ? 有許多灰色地帶 ? 產(chǎn)品是流程的實(shí)體產(chǎn)出 – 需要顧客介入其設(shè)備與創(chuàng)造服務(wù)的過(guò)程之內(nèi) 作業(yè)管理在組織層級(jí)中的地位 行 銷(xiāo)銷(xiāo) 售 促 銷(xiāo) 廣 告訓(xùn)練作業(yè)工廠(chǎng)經(jīng)理生產(chǎn)控制採(cǎi) 購(gòu) 製 造 品質(zhì)保證工程支援排程物料控制工具裝配製造財(cái) 務(wù)支付貨款信用基金管理基金來(lái)源資本設(shè)備圖 A 製造 公司工程部門(mén)維 修 地勤作業(yè)飛航作業(yè)作業(yè)經(jīng)理圖 B 航空 公司銷(xiāo) 售交通行政訂位系統(tǒng)關(guān)稅銷(xiāo) 售旅客銷(xiāo)售貨物托運(yùn)促銷(xiāo)廣 告直銷(xiāo)報(bào)紙期刊廣播電視財(cái)務(wù)管理會(huì) 計(jì)現(xiàn)金控制財(cái)務(wù)融通外匯收益支付貨款總帳新設(shè)備設(shè)備調(diào)整通訊工程全面航線(xiàn)維修機(jī)場(chǎng)櫃臺(tái)清潔食物及飲料飛航溝通飛機(jī)調(diào)度財(cái) 務(wù) 服務(wù)作業(yè) Service Operation ? 每一個(gè)組織都是服務(wù)業(yè) – 製造部門(mén)與組織裡的其他部門(mén)的顧客 ,皆為內(nèi)部顧客 服務(wù)作業(yè) 核心服務(wù) Core Service 附加價(jià)值服務(wù) Valueadded Service 速度 成本 品質(zhì) 彈性 資訊 解決問(wèn)題 銷(xiāo)售支援 現(xiàn)場(chǎng)支援 服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 增加附加價(jià)值的服務(wù) ? 資訊 （ Information） ? 解決問(wèn)題 （ Problem solving） ? 銷(xiāo)售支援 （ Sales support） ? 現(xiàn)場(chǎng)支援 （ Field support ） – 在競(jìng)爭(zhēng)者中區(qū)隔開(kāi)來(lái) – 強(qiáng)化顧客和組織間的關(guān)係 I . 作業(yè)策略與變革管理I I . 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與製程選擇I I I . 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)I V. 供應(yīng)鏈規(guī)劃與管理V. 更新系統(tǒng)1 . 簡(jiǎn)介2 . 作業(yè)策略與競(jìng)爭(zhēng)力3 . 專(zhuān)案管理4 . 製程簡(jiǎn)介5 . 製造業(yè)製程與產(chǎn)品設(shè)計(jì)6 . 服務(wù)業(yè)流程與產(chǎn)品設(shè)計(jì)7 . 品質(zhì)管理8 . 供應(yīng)鏈策略9 . 策略產(chǎn)能管理1 0 . J I T委外經(jīng)營(yíng)臨界生產(chǎn)1 1 . 預(yù)測(cè)1 2 . 總合規(guī)劃1 3 . 庫(kù)存管理 1 4 . MR P1 5 . 排程1 6 . 顧問(wèn)與再造工程1 7 . 同步工程限制理論策略規(guī)劃 專(zhuān)案管理 決策分析 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù) 品質(zhì) 作業(yè)管理的歷史發(fā)展 年 代 原 則 工 具 觀念產(chǎn)生者或發(fā)展者科學(xué)管理的原則 時(shí)間研究和工作研究的觀念 泰勒 ( 美國(guó) )移動(dòng)式裝配線(xiàn) 作業(yè)排程圖 ,甘特(美國(guó))服務(wù)品質(zhì)與生產(chǎn)力 服務(wù)的大量生產(chǎn) 麥當(dāng)勞製造策略的典範(fàn) 時(shí)間研究和工作研究的觀念 泰勒(美國(guó))同部生產(chǎn) 瓶頸分析,OPT,限制理論 Eliyahu(以色列)企業(yè)流程再造 徹底改革 Michael Hammer和顧問(wèn)公司(美國(guó))電子化企業(yè) 網(wǎng)際網(wǎng)路 美國(guó)政府, Netscape, Microsoft2023 年代 電子商務(wù) 網(wǎng)際網(wǎng)路, 全球資訊網(wǎng), 六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差 Amazon, ebay, American
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