【正文】 織運作分析 36 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 36 運行良好的組織都遵循著一些普遍的原則并有適宜的組織運作規(guī)則作保障 目標(biāo) 原則 責(zé)、權(quán)、利結(jié)合 執(zhí)行與監(jiān)督分離 有效幅度原則 層級原則 集權(quán)分權(quán)原則 分工協(xié)調(diào)原則 統(tǒng)一指揮原則 組織有效運行 據(jù)統(tǒng)計，絕大多數(shù)組織在運作方面出現(xiàn)的問題絕大多數(shù)與沒有遵循這些原則相關(guān)。 管理效率 高 細(xì) 分工程度 最優(yōu)點 職能劃分太粗，會導(dǎo)致一些管理職能缺失。如果把握得恰到好處，就會使企業(yè)在“強”與“大”的互相轉(zhuǎn)化中實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展 如何發(fā)展？ 通過內(nèi)部挖潛，提高技術(shù)水平，增加產(chǎn)品附加值，提高企業(yè)核心競爭力？ 擴大規(guī)模，取得規(guī)模效益，提高市場占率和討價還價的能力？ 21 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 21 低 內(nèi)部利益相關(guān)者 供應(yīng)商 股東 銀行 購買者 政府 外部利益相關(guān)者 雇員 管理人員 其根源在于股東、政府等利益相關(guān)者對企業(yè)的期望沒有達(dá)成共識 關(guān)鍵利益相關(guān)者 利益訴求 宜昌市政府 湖北省政府 清江投資 員工 ?增加地方稅收 ?解決就業(yè)問題 ?物質(zhì)利益 ?精神利益 由于企業(yè)的利益關(guān)系是相互依存的，它們各自以其他的實現(xiàn)互為前提。湖北新豐化纖工業(yè) 有限公司 新豐化纖管理診斷報告 北大縱橫管理咨詢有限公司 2 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 2 重要說明 ?本報告為中期匯報，所有意見均非最終結(jié)論 ?本報告旨在對新豐化纖的管理水平進(jìn)行診斷，不針對任何部門和個人，僅供新豐化纖決策層和經(jīng)營層參考 3 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 3 項目進(jìn)程 第 13天 11/1711/19 第 38天 11/2011/24 第 911天 11/2511/27 第 1221天 11/2812/7 項目啟動 資料搜集 內(nèi)部研討 問卷設(shè)計 調(diào)查問卷發(fā)放 資料消化 工作分析培訓(xùn) 職務(wù)說明書編制 確定下階段計劃 訪談階段 高管訪談： 5次 中層訪談： 23次 一般員工訪談： 21次 共計： 49次 撰寫報告 高層訪談： 2次 補訪：次 共計：次 匯報 第 2731天 12/1312/17 內(nèi)部研討 問卷分析 撰寫報告 第 2226天 12/812/12 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 管理流程設(shè)計 各級人員訪談 資料搜集整理 調(diào)查問卷 發(fā)出問卷： 200份 回收問卷： 180份 有效問卷： 180份 4 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 4 1. 《湖北新豐化纖工業(yè)有限公司問卷調(diào)查報告》 2. 《湖北新豐化纖工業(yè)有限公司管理診斷報告》 3. 《湖北新豐化纖工業(yè)有限公司組織結(jié)構(gòu)圖及管理流程設(shè)計報告》 4. 《湖北新豐化纖工業(yè)有限公司職務(wù)說明書匯編》 第一階段工作成果 5 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 5 戰(zhàn)略診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運作、財務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 戰(zhàn)略管理 總論 6 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 6 自成立以來，公司 的生產(chǎn)經(jīng)營一直在低谷徘徊，資產(chǎn)重組以后，在新領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下開始呈現(xiàn)回升態(tài)勢 毛 利潤率 % % % % % % 300400500600700100500501001501998 1999 2023 2023 2023 2023預(yù)計銷售額 毛利潤 凈利潤 7 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 7 但是，對比化纖企業(yè)取得成功的主要關(guān)鍵因素，新豐化纖現(xiàn)有的資源和能力還存在較大差距 資料來源：調(diào)查問卷、內(nèi)部訪談 問：您認(rèn)為未來 5年化纖企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素是什么？ %%%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%良好的品牌信譽強大的新產(chǎn)品開發(fā)能力　　　　　　　　　　產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠 準(zhǔn)確的市場需求及價格預(yù)測能力快速的市場反應(yīng)能力低成本　　　　　　　　　　　　　　　　　完善的營銷網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品品種多，檔次高，附加值高通過資本運作收購兼并，做大做強其他前五項關(guān)鍵因素均是競爭對手難以模仿的，而這也正是新豐化纖目前急需培植和提升的資源和能力 ?專利 ?壟斷資源或特許權(quán)（如開采權(quán)） 容易模仿 ?現(xiàn)金 ?設(shè)備 能被模仿 難以模仿 ?規(guī)模經(jīng)濟 ?能力優(yōu)先 ?品牌忠誠度 ?公司的聲望 不能被模仿 核心競爭力 8 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 8 盡管公司目前還存在一定的優(yōu)勢，但易復(fù)制的優(yōu)勢和難以模仿的劣勢形成了鮮明的對比 % %% %%% %%有運輸成本優(yōu)勢 員工素質(zhì)較高 設(shè)備較先進(jìn) 政府關(guān)系好質(zhì)量較好 較強的技術(shù)水平 品牌信譽較好 %% % %% %% %產(chǎn)能較小 管理基礎(chǔ)薄弱 市場開拓能力不強技術(shù)開發(fā)力量薄弱 產(chǎn)品成本高 品種少，檔次低缺乏快速的市場反應(yīng)能力 未形成良好的企業(yè)文化主要優(yōu)勢 主要劣勢 運輸成本優(yōu)勢 (短纖市場） 、 員工素質(zhì)較高、設(shè)備較先進(jìn)和政府關(guān)系好 產(chǎn)能較小、管理基礎(chǔ)薄弱、市場開拓能力、技術(shù)開發(fā)能力和高成本 9 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 9 高速成長的化纖市場給公司發(fā)展帶來了新的機遇和威脅 ? 原料價格持續(xù)上漲，盈利空間愈來愈狹小 ? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性嚴(yán)重供過于求，市場競爭更加激烈，會造成產(chǎn)品價格回落 ? 昌豐公司的債務(wù)問題可能會影響到新豐公司經(jīng)營的穩(wěn)定性 ? 市場行情波動太大，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險加大 面臨的機會 存在的威脅 ? 民營企業(yè)產(chǎn)能快速膨脹，且存在投資省、人工成本低以及經(jīng)營機制靈活等優(yōu)勢 ? 技術(shù)進(jìn)步將不斷降低行業(yè)進(jìn)入門檻，可能會吸引更加多的潛在競爭者 ?國家將繼續(xù)實行有利于擴大內(nèi)需的積極財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策 ?我國化纖工業(yè)在擴大內(nèi)銷和增加出口的拉動下，市場需求將繼續(xù)保持增長 ?有可能爭取到行業(yè)主管部門和地方政府的扶植 ?湖北是棉紡大省，周邊地區(qū)的短纖需求也很旺盛 ?加入 WTO后，紡織工業(yè)的發(fā)展為化纖工業(yè)提供了較大的市場空間 ?國內(nèi)經(jīng)濟保持較高的發(fā)展速度 10 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 10 員工 對化纖 行業(yè)的前景較為樂觀，但在看待公司未來前景時，持相對保守的態(tài)度，嚴(yán)重制約了公司長期穩(wěn)定經(jīng)營 問：你對企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景及未來展望有信心嗎？ ?調(diào)查顯示：近六成的員工認(rèn)為化纖行業(yè)的前景比較好，但只有四成的員工對企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景基本有信心 資料來源：內(nèi)部資料、內(nèi)部訪談、問卷分析 %% %% %很好 比較好 一般 較差 非常差%%%%%非常有信心 基本有信心 不確定 懷疑 很悲觀問：您認(rèn)為化纖行業(yè)的前景如何？ 員工是當(dāng)前改革和未來戰(zhàn)略的實踐者，樹立信心十分重要 11 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 11 %%%%%%%%%%%缺乏有效的激勵機制，未充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性上層變化快，政策缺乏連續(xù)性，嚴(yán)重影響員工的積極心和信心組織機構(gòu)龐大，冗員較多，整體的運行效率不高機制問題，沒有讓人才充分發(fā)揮作用企業(yè)隨意性大，缺乏嚴(yán)格、規(guī)范的管理，基礎(chǔ)管理薄弱未建立完善的約束和監(jiān)督機制，執(zhí)行力不夠經(jīng)營班子不團結(jié)，缺乏凝聚力沒有清晰的戰(zhàn)略發(fā)展方向董事會授權(quán)不充分，決策速度慢權(quán)責(zé)界定不清，尤其是高層的職責(zé)權(quán)限不明晰，政令不一不具備市場競爭的關(guān)鍵成功因素，即相關(guān)能力和資源員工認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素是缺乏有效的激勵機制、政策缺乏連續(xù)性和組織機構(gòu)龐大 問：您認(rèn)為制約公司發(fā)展的主要因素有哪些？ 12 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 12 戰(zhàn)略診斷 戰(zhàn)略診斷 組織結(jié)構(gòu) 診斷 運作、財務(wù) 及營銷診斷 人力資源 管理診斷 企業(yè)文化 診斷 戰(zhàn)略管理 總論 13 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 13 從組織效用的發(fā)揮來分析，戰(zhàn)略是組織前進(jìn)的指明燈，是支持企業(yè)增長的首要因素 戰(zhàn)略 人力資源管理 技術(shù)管理 營銷管理 財務(wù)管理 運作管理 發(fā)展戰(zhàn)略是組織在資源稀缺條件下的行動方向選擇 宏偉的遠(yuǎn)景目標(biāo)是為了 … ?對組織提出挑戰(zhàn)，使之不滿足于現(xiàn)狀，從而確保不斷的發(fā)展 ?鼓舞凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊 ?創(chuàng)造大量的創(chuàng)新機會，為員工提供發(fā)展的平臺 ?形成以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化 — 大家為了共同的理想而奮斗 ?提升在外界的地位 14 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 14 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃、組織機構(gòu)和管理控制組成戰(zhàn)略管理的金三角 組織的管理者影響組織中的其它成員以落實組織戰(zhàn)略的過程 組織各項功能的 分類與組合 15 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 15 公司自成立以來，由于股權(quán)變更頻繁，決策層缺乏穩(wěn)定性，公司的發(fā)展一直缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃作指導(dǎo) 公司戰(zhàn)略是在充分評估公司所處的各種環(huán)境因素的基礎(chǔ)上制定出的長期規(guī)劃與方向性綱領(lǐng) 戰(zhàn)略主要解決什么問題？ ?我們要向何處去？ ?我們?yōu)槭裁匆ツ抢铮? ?我們應(yīng)該如何去？ ?戰(zhàn)略是整合企業(yè)內(nèi)外部各項資源的導(dǎo)向 ?清晰的戰(zhàn)略是企業(yè)取得成功的重要保證 戰(zhàn)略是什么？ 戰(zhàn)略的重要性？ ? ? ? 16 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 16 戰(zhàn)略的缺失導(dǎo)致公司的重大決策缺乏依據(jù)，無法根據(jù)戰(zhàn)略配置資源、選擇競爭領(lǐng)域以確定公司的地位，并獲得競爭優(yōu)勢 公司整體發(fā)展戰(zhàn)略 職能發(fā)展戰(zhàn)略 如何確定年度計劃、季度計劃？ 哪些是我們必須確保的客戶、產(chǎn)品和領(lǐng)域？ 資源有限哪些業(yè)務(wù)和品種該獲得優(yōu)先權(quán)？ 為哪些業(yè)務(wù)服務(wù)？如何更好地服務(wù)？ 沒有明確戰(zhàn)略導(dǎo)致的困惑 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 使命 Mission 公司為什么存在 遠(yuǎn)景 Vision 應(yīng)成為一個什么樣的公司 業(yè)務(wù)范圍 －客戶 －產(chǎn)品 －地域 核心價值確認(rèn) －分析企業(yè) 優(yōu)劣勢 －確定核心 價值 總體經(jīng)營目標(biāo) －營業(yè)收入 －利潤 －資本收益 －凈現(xiàn)金流 A ... A A A 核心價值實現(xiàn)步驟 －價值鏈定位 －如何實現(xiàn) 核心價值 確定戰(zhàn)略實施階段 －何時介入 －何時擴張 A A RD,人力資源 ,資本運營 ,國際化 ,質(zhì)量 ,品牌 ?? 戰(zhàn)略展望 17 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 — 新豐化纖管理診斷報告 17 在計劃的三個層面上，戰(zhàn)略計劃的缺失使 經(jīng)營計劃和作業(yè)計劃的制定、執(zhí)行、評價與改進(jìn)缺乏依據(jù) 經(jīng)營計劃 戰(zhàn)略計劃 作業(yè)計劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標(biāo)、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對戰(zhàn)略計劃的落實措施 企業(yè)內(nèi)部各部門為實現(xiàn)經(jīng)營計劃而規(guī)定的實施細(xì)節(jié) 全局性的， 涉及企業(yè) 的內(nèi)外部 計劃期間 長，通常 為 5年以上 通常為 1年或5年以下 不超過