亞聯(lián)“wlan業(yè)務(wù)運(yùn)營分析”應(yīng)用解決方案-展示頁
2025-03-15 14:57本頁面
【正文】 LAN運(yùn)營監(jiān)控框架搭建三步法 3 深度探尋的鉆取能力 針對 WLAN分為 8類監(jiān)控指標(biāo) 監(jiān)控 指派 鉆取 告警 可細(xì)分多項(xiàng)指標(biāo)，進(jìn)行分析、鉆取等操作 監(jiān)控 指派 鉆取 告警 每個(gè)分類下的細(xì)項(xiàng)指標(biāo) 四種監(jiān)控操作 指標(biāo)鉆取 監(jiān)控 指派 鉆取 告警 告警規(guī)則管理 _WLAN告警主界面 可根據(jù)需要設(shè)定告警規(guī)則 監(jiān)控 指派 鉆取 告警 指派監(jiān)控任務(wù) 監(jiān)控 指派 鉆取 告警 業(yè)務(wù)應(yīng)用乊二： WLAN深度分析 從 顯性和隱形需求兩方面入手 ， 固化分析維度不流程， 進(jìn)一步提升分析的系統(tǒng)性不全面性 。 WLAN運(yùn)營監(jiān)控的指標(biāo) ? 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)周期分 4種： 日指標(biāo)、月累計(jì)指標(biāo)、月指標(biāo)、年累計(jì)指標(biāo) 。 “ 點(diǎn) ”” 面 ” 結(jié)合 業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)監(jiān)控 點(diǎn)：熱點(diǎn)運(yùn)營指標(biāo)監(jiān)控 面： Wlan用戶發(fā)展指標(biāo)監(jiān)控 營銷支撐 深度分析 運(yùn)營監(jiān)控 …… 以 提升客戶 wlan業(yè)務(wù)體驗(yàn)為目標(biāo)，從 “運(yùn)營監(jiān)控” “深度分析” “營銷支撐” 三個(gè)層面分別入手，推動(dòng) wlan業(yè)務(wù) 運(yùn)營逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營 、 精確性營銷的目標(biāo)。 通過對用戶上網(wǎng)行為、訪問內(nèi)容的分析，洞察用戶使用習(xí)慣和偏好，為精確營銷提供支撐數(shù)據(jù) 目標(biāo) 目錄 “ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營分析”背景及觀點(diǎn) “ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營分析”搭建思路 WLAN多平臺(tái)的融合運(yùn)營模式 亞聯(lián)在上海移動(dòng)的案例展示 WLAN運(yùn)營分析的閉環(huán)支撐思路 發(fā)現(xiàn)問題 溯源問題 解決問題 業(yè)務(wù)問題 IT支撐 ? 這個(gè)熱點(diǎn)的使用時(shí)長環(huán)比如何？是否出現(xiàn)異常？ ? 丌同類型的熱點(diǎn)（例如：機(jī)場、車站）有什么波動(dòng)？ ? …… ? 該匙域用戶 GPRS投訴量較大，存在什么問題？ ? GPRS使用量較大的匙域是否 WLAN熱點(diǎn)足夠？ ? …… ? 該匙域用戶行為側(cè)重在體育類，可進(jìn)行相關(guān)營銷活動(dòng)。 ? 中國移動(dòng) 損失的丌僅僅是具有豐厚利潤的寬帶市場，移動(dòng)客戶的流失是更大的風(fēng)險(xiǎn)。亞信聯(lián)創(chuàng)市場咨詢部 PSC1部 2023年 5月 亞信聯(lián)創(chuàng)“ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營分析” 應(yīng)用解決方案 目錄 “ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營分析”背景及觀點(diǎn) “ WLAN業(yè)務(wù)運(yùn)營分析”搭建思路 WLAN多平臺(tái)的融合運(yùn)營模式 亞聯(lián)在上海移動(dòng)的案例展示 GSM: CDMA CDMA:4200萬 PHS： 6000萬 固定： 寬帶： 3800萬 GSM: PHS:2800萬 固定： 8200萬 寬帶： 2300萬 固定： 2023萬 寬帶： 500萬 移勱產(chǎn)品 固網(wǎng)產(chǎn)品 融合產(chǎn)品 GSM ?個(gè)人移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇瓶頸 ? 截止至 2023年底，中國各家電信運(yùn)營商的移動(dòng)用戶數(shù)在大中城市人口總數(shù)中的占比赹來赹高，人均擁有移動(dòng)電話號碼的數(shù)量逐步呈飽和狀態(tài)； ?電信 獲得移動(dòng)牌照后 ，電信、聯(lián)通的全 業(yè)務(wù)組合營銷模式 對中國移動(dòng)產(chǎn)生 巨大的沖擊 ? 在不中國電信省 /直轄市營業(yè)收入對比中 ，寬帶業(yè)務(wù)已成為造成中國移動(dòng)不其他兩家運(yùn)營商形成局部收入差距 的重要因素。 ? 具備移動(dòng)牌照的中國電信憑借“我的 e家”、“商務(wù)領(lǐng)航”等品牌吸引大量移動(dòng)客戶轉(zhuǎn)投電信。 融合產(chǎn)品 尚未化繭 成蝶 在全業(yè)務(wù)運(yùn)營初期，中國移動(dòng)面臨的嚴(yán)峻問題 中國移動(dòng)“ T+WLAN”的戰(zhàn)略工作面臨多種挑戰(zhàn) 中國移勱推行“ T+W” 發(fā)展戰(zhàn)略， WLAN作為對 TD網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充和延伸，代表中國移勱寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和重點(diǎn)，但業(yè)務(wù)發(fā)展卻面臨重重困難 ?如何規(guī)范、整合和提升渠道服務(wù)支撐能力 ?如何精準(zhǔn)把握用戶的需求 ?如何高敁便捷的利用眾多平臺(tái)的信息 ?如何進(jìn)行熱點(diǎn)管理及 用戶告知 WLAN運(yùn)營支撐工作困難重重 多樣的客戶需求 多樣的營銷渠道 眾多的熱點(diǎn) 眾多的信息平臺(tái) 本地 RADIUS WLAN網(wǎng)管 WMS系統(tǒng) BOSS賬務(wù)系統(tǒng) BOSS計(jì)費(fèi)系統(tǒng) …… 自營廳 與營店 網(wǎng)上營業(yè)廳 短信營業(yè)廳 掌上營業(yè)廳 客服熱線 各業(yè)務(wù)側(cè)渠道 代理渠道 分析粒度 指標(biāo) 內(nèi)容 數(shù)據(jù)獲取 鉆取層級有限，分析不維度綁定 只有套餐數(shù)據(jù)及基礎(chǔ)用戶數(shù)，數(shù)據(jù)單薄 WLAN運(yùn)營數(shù)據(jù)獲取困難， 數(shù)據(jù)更新慢 改善數(shù)據(jù)更新流程，拓展數(shù)據(jù)獲取渠道！ 5級深度鉆取，可以詳細(xì)到營業(yè)員或 AP；維度靈活組合、展開多維分析！ 根據(jù)運(yùn)營需要，新增各類指標(biāo)、熱點(diǎn)信息及 GIS地理位置信息！ 業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián) 只研究 WLAN業(yè)務(wù)，缺乏不相關(guān)業(yè)務(wù)的交互分析角度 提供交叉分析視圖，不同為互聯(lián)網(wǎng)通道類的 GPRS業(yè)務(wù)進(jìn)行交叉分析！ 原涉及 WLAN業(yè)務(wù)的各種功能較弱，迫需提升業(yè)務(wù)分析支撐能力，有效助力運(yùn)營工作 WLAN運(yùn)營分析需要充分利用已有分散的數(shù)據(jù) WLAN使用情況如何？ 熱點(diǎn)運(yùn)行情況如何？ 熱點(diǎn)投訴情況如何? 用戶上網(wǎng)習(xí)慣是什么？ 如何實(shí)現(xiàn)精確營銷？ 如何提升運(yùn)營敁率？ T+W如何互補(bǔ)？ 如何規(guī)劃WLAN建設(shè)？ 計(jì)費(fèi) 系統(tǒng) BI系統(tǒng) 投訴系統(tǒng) WLAN網(wǎng)管 互聯(lián)網(wǎng)流量分析系統(tǒng) CRM系統(tǒng) Radius系統(tǒng)
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