數(shù)據(jù)大客戶維護(hù)經(jīng)驗交流(1)-展示頁
2025-03-15 13:37本頁面
【正文】 nnections. ? NETSTAT [a] [e] [n] [s] [p proto] [r] [interval] ? a Displays all connections and listening ports. ? e Displays Ether statistics. This may be bined with the s ? option. ? n Displays addresses and port numbers in numerical form. ? p proto Shows connections for the protocol specified by proto。t Fragment flag in packet. ? i TTL Time To Live. ? v TOS Type Of Service. ? r count Record route for count hops. ? s count Timestamp for count hops. ? j hostlist Loose source route along hostlist. ? k hostlist Strict source route along hostlist. ? w timeout Timeout in milliseconds to wait for each reply. Ping命令的結(jié)果 ? Pinging [] with 32 bytes of data: ? Reply from : bytes=32 time=150ms TTL=50 ? Reply from : bytes=32 time=131ms TTL=50 ? Reply from : bytes=32 time=130ms TTL=50 ? Reply from : bytes=32 time=141ms TTL=50 ? Ping statistics for : ? Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), ? Approximate round trip times in milliseconds: ? Minimum = 130ms, Maximum = 150ms, Average = 138ms Tracert判斷路由走向 ? Tracert命令判斷從源地址到目的地址的全路由節(jié)點，是判斷網(wǎng)絡(luò)路由和每一跳時延的有力工具。 ping ? Usage: ping [t] [a] [n count] [l size] [f] [i TTL] [v TOS] ? [r count] [s count] [[j hostlist] | [k hostlist]] ? [w timeout] destinationlist ? Options: ? t Ping the specified host until stopped. ? To see statistics and continue type ControlBreak。 ? 應(yīng)用層應(yīng)根據(jù)具體應(yīng)用給予客戶技術(shù)支持，為客戶排憂解難； ? 網(wǎng)絡(luò)層可使用 ipconfig, ping， tracert， ftp, stat, nslookup等命令綜合判斷； ? 數(shù)據(jù)鏈路層可根據(jù)路由器、交換機端口狀態(tài)查看，傳輸也可進(jìn)行誤碼率測試； ? 物理層故障可根據(jù)兩端設(shè)備指示燈，逐段環(huán)路測試等方法排除； 判斷用戶故障先用 ifconfig了解自己 Ipconfig用來了解自己的 IP地址，掩碼，網(wǎng)關(guān)，和DNS。 ? 優(yōu)化后：該中心客戶端軟件優(yōu)化撥號程序，先撥一個 LNS，如果不通，則撥第二個 LNS，達(dá)到了中心端的備份。 ? 3．協(xié)同系統(tǒng)班檢查認(rèn)證服務(wù)器向該中心轉(zhuǎn)發(fā)的認(rèn)證包，如果有大量的認(rèn)證包進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)但沒有回應(yīng)，應(yīng)及時和用戶聯(lián)系，確認(rèn)用戶端系統(tǒng)是否正常。 ? 2．檢查中北路與臺北路的窄帶接入服務(wù)器狀態(tài)，通過查看用戶接入情況檢查是否有使用 testhbflcp或testhbflcp1這兩個用戶名登陸上來的用戶。 某中心應(yīng)急方案 ? 某中心 VPDN中心端兩條 2M電路分別連接在洪山 4500－ 1 S0和洪山4500－ 2 S1口 ? IP地址： ； ? 傳輸路由： 某中心（ 8M/2M03） 831傳輸（ s3p58） 781傳輸（ s36p47， N4P55）781數(shù)據(jù)（ N3P55）－洪山 4500－ 1 S0 某中心 (8M/2M02) － 884傳輸（ S8P2）－ 781數(shù)據(jù)機房（ S2P18）－洪山 4500－ 2 S1 ? 聯(lián)系方式： xxx 8806xxxx 1350719xxxx（ XXX中心技術(shù)部部長） ? 客戶經(jīng)理： xxx 8700xxxx ? 數(shù)據(jù)局值班電話： 8782xxxx 聯(lián)系人：羅 X 8700xxxx 故障處理 當(dāng)該中心申告有大量用戶無法正常撥號時，應(yīng)該按照如下幾個步驟進(jìn)行處理： ? 1．首先在洪山路由器上查看其兩條 2M電路的狀態(tài)是否正常，并進(jìn)行連續(xù) ping包測試，檢測線路上是否有丟包。 武漢 ATM網(wǎng) A D S L MODEM DSLAM 物理線路通過光MODEM接入 ATM以太口 一條VC DSLAM節(jié)點 ATM交換機 ROUTER A B C D E 可接入約1000個點 光 MODEM 光纖 XX單位中心機房 XX網(wǎng)點 局方邊緣路由器 通過邊緣路由器匯接各個網(wǎng)點的PVC，并由虛路由轉(zhuǎn)發(fā)到中心機房 VPDN方案 大客戶應(yīng)急方案 ? 詳細(xì)準(zhǔn)確的用戶資料： IP端口、全程鏈路 ? 明確的責(zé)任人。如：視頻點播等。比如：視頻監(jiān)控等。比較適合個人、小型辦公室、智能小區(qū)、高端寫字樓使用。適合大中型公司、企業(yè)和網(wǎng)吧用戶使用。 ? C) 應(yīng)用廣 家庭辦公、遠(yuǎn)程辦公、高速上網(wǎng)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、 VOD視頻點播、視頻會議、網(wǎng)間互聯(lián)。 特點 ?
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