【正文】 動(dòng)態(tài) ? （二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) —新興信息技術(shù)服務(wù)比重繼續(xù)提高，信息技術(shù)服務(wù)占軟件業(yè)務(wù)總收入首次超過(guò)了50%以上 ? （三）區(qū)域分布 ? —中、西部軟件產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，分別完成軟件業(yè)務(wù)收入 1713和 3927億元 ，同比增長(zhǎng) %和 % ? （四）中心城市 ? —2023年 15個(gè)中心城市軟件業(yè)務(wù)收入達(dá) 2萬(wàn)億元 ，占總收入 % （五）企業(yè)發(fā)展 規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)張，綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)空間沖突不斷、矛盾增多，網(wǎng)絡(luò)中的惡性競(jìng)賽愈演愈烈，網(wǎng)絡(luò)空間命運(yùn)共同體的提出正逢其時(shí)，不但順應(yīng)了歷史潮流，而且反映了全世界人民的共同心愿。 ? ——構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)治理體系，促進(jìn)公平正義。 ? ——推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)共同繁榮。對(duì)此，習(xí)近平提出五點(diǎn)主張： ? ——加快全球網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)互聯(lián)互通。 ? 【 核心要義：推進(jìn)全球互聯(lián)網(wǎng)治理體系變革必須堅(jiān)持四項(xiàng)原則 】 ? ——尊重網(wǎng)絡(luò)主權(quán)； ? ——維護(hù)和平安全； ? ——促進(jìn)開放合作； ? ——構(gòu)建良好秩序。 習(xí)近平在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上發(fā)表講話 ? 【 核心要義：一個(gè)目標(biāo) 兩大支點(diǎn) 】 ? 一個(gè)目標(biāo)：國(guó)際社會(huì)應(yīng)該在相互尊重、相互信任的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)話合作，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全球治理體系變革?！笆濉睍r(shí)期，中國(guó)將大力實(shí)施網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略、國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)計(jì)劃，發(fā)展積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化，拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空間，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展。目前，中國(guó)有 、 413萬(wàn)多家網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)深度融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、融入人民生活。中國(guó)高度重視互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展， 21年前接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，我們按照積極利用、科學(xué)發(fā)展、依法管理、確保安全的思路，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，推進(jìn)信息惠民。增強(qiáng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)。） 我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ? ◆ 什么是“互聯(lián)網(wǎng) +”和“互聯(lián)網(wǎng) +行動(dòng)計(jì)劃”？ ? ——“互聯(lián)網(wǎng) +”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，以形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。 ◆ 當(dāng)前，全國(guó)上下都在積極貫徹落實(shí)李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出的“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)計(jì)劃、“中國(guó)制造 2025”專項(xiàng)規(guī)劃，“一帶一路”重大戰(zhàn)略，持續(xù)加快發(fā)展軟件和信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，提升國(guó)家科學(xué)技術(shù)水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力是我國(guó)相當(dāng)長(zhǎng)期的重要戰(zhàn)略舉措。 ? 把“ 網(wǎng)絡(luò)安全和 信息化”上升到了國(guó)家戰(zhàn)略、民族戰(zhàn)略的高度。軟件對(duì)當(dāng)今世界發(fā)展的推動(dòng)十分巨大，影響十分深遠(yuǎn)。軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展極為迅猛，其應(yīng)用和影響力極為廣泛深遠(yuǎn)。人們所遇到的所有問(wèn)題，幾乎都能從互聯(lián)網(wǎng)上快速找到滿意的答案。經(jīng)濟(jì)社會(huì)中眾多領(lǐng)域的企業(yè)都在經(jīng)歷新一輪適者生存、優(yōu)勝劣汰的快速演變。 ◆ 軟件作為信息技術(shù)的核心和靈魂，已經(jīng)深度滲透，全面覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的各個(gè)領(lǐng)域，在提升、改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，主力產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型，促進(jìn)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)生發(fā)展，引領(lǐng)科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)步等諸多方面都成為強(qiáng)有力拉動(dòng)引擎。 ? 從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上看，在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新興信息技術(shù)服務(wù)蓬勃發(fā)展的驅(qū)動(dòng)下， 全球軟件產(chǎn)業(yè)繼續(xù)服務(wù)化轉(zhuǎn)型調(diào)整，信息技術(shù)服務(wù)整體表現(xiàn)仍優(yōu)于軟件產(chǎn)品， 在產(chǎn)業(yè)整體中所占比重有所提高，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和價(jià)值不斷上升 。國(guó)內(nèi)外企業(yè)均面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)壓力，紛紛加大研發(fā)投入和服務(wù)創(chuàng)新，跨界并購(gòu)合作動(dòng)作活躍。但受全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、新興經(jīng)濟(jì)體市場(chǎng)需求釋放不足、 IT深化轉(zhuǎn)型等因素影響，全球軟件產(chǎn)業(yè)還未恢復(fù)到 2023年兩位數(shù)增長(zhǎng)的水平。 我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài) ? ——全球軟件及信息服務(wù)行業(yè)發(fā)展概況 ? 2023年，在全球經(jīng)濟(jì)基本趨向好轉(zhuǎn)和新興信息技術(shù)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)呈現(xiàn)復(fù)蘇勢(shì)頭。 ? 管理軟件領(lǐng)域，傳統(tǒng)管理軟件越來(lái)越多與云計(jì)算結(jié)合并以云服務(wù)方式提供，軟件的技術(shù)架構(gòu)加速向面向服務(wù)的架構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)變。把智能制造作為兩化深度融合的主攻方向； 著力發(fā)展智能裝備和智能產(chǎn)品，推進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程智能化，培育新型生產(chǎn)方式，全面提升企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)的智能化水平 。塑造國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)在制造業(yè)，難點(diǎn)在制造業(yè)，出路也在制造業(yè)。各行業(yè)新的裝備需求、人民群眾新的消費(fèi)需求、社會(huì)管理和公共服務(wù)新的民生需求、國(guó)防建設(shè)新的安全需求，都要求制造業(yè)在重大技術(shù)裝備創(chuàng)新、消費(fèi)品質(zhì)量和安全、公共服務(wù)設(shè)施設(shè)備供給和國(guó)防裝備保障等方面迅速提升水平和能力?！笆濉币?guī)劃到2023年，軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)收入將突破 4萬(wàn)億元，占信息產(chǎn)業(yè)比重達(dá)到 25%，年均增長(zhǎng) %以上，軟件出口達(dá)到 600億美元，形成經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新動(dòng)力。 綜述：我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 ? 軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)是關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展全局的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，具有技術(shù)更新快、產(chǎn)品附加值高、應(yīng)用領(lǐng)域廣、滲透能力強(qiáng)、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點(diǎn)。 ? 2023年 5月 16日國(guó)務(wù)院發(fā)布 《 關(guān)于加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的指導(dǎo)意見 》 ； 綜述：我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 ? 2023年 06月 24日國(guó)務(wù)院通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)指導(dǎo)意見 ,部署推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng) +”行動(dòng)，促進(jìn)形成經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。 綜述：我國(guó)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境 政策法律環(huán)境 ? 2023年 1月以來(lái)，國(guó)家繼續(xù)出臺(tái)制定了一系列鼓勵(lì)和促進(jìn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展政策措施， 我國(guó)已具備良好的促進(jìn)軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策法律環(huán)境。服務(wù)管理 第 1部分 :通用要求等 17項(xiàng)已報(bào)批戒送審及征求意見 我國(guó) ITSS研制和應(yīng)用推廣情況 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第 3部分應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范 GB/T28822023 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第 2部分 交付規(guī)范 GB/T28822023 信息技術(shù)服務(wù) 分類與代碼 GB/T292642023 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù) 第 1部分 通用要求 GB/T28822023 信息技術(shù)服務(wù) 外包 第 2部分 數(shù)據(jù)（信息）保護(hù)規(guī)范 SJ/T11442023 已頒布實(shí)施的 ITSS標(biāo)準(zhǔn) 信息技術(shù)服務(wù) 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)能力成熟度模型 ITS2023 ITSS研制和應(yīng)用推廣情況 I T S S 運(yùn)維通用要求符合評(píng)估獲證企業(yè)全國(guó)分布情況圖北京24%上海8%江蘇6%浙江7%廣東6%湖北4%重慶4%四川6%其它35%截至 2023年 3月底，通用要求符合性評(píng)估已獲證企業(yè) 173家，月底公示企業(yè) 44家，共 217家，覆蓋全國(guó)近 30個(gè)省市。集成實(shí)施 第 1部分 :通用要求 。 ? ● 毫無(wú)疑問(wèn)，發(fā)展中國(guó)自己的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成中國(guó)自己的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，是促進(jìn)中國(guó)信息化服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要途徑之一。從這一角度來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)亟需建立符合中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? 與國(guó)際接軌，亟需建立符合中國(guó)信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來(lái)越依賴于 IT，越來(lái)越多的組織考慮將其 IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給專業(yè)的 IT服務(wù)提供商或?qū)?nèi)部的 IT支持部門提出更明確的服務(wù)要求，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因 IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 ? ● 在傳統(tǒng)的 IT管理模式下， IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的，而在新的 IT服務(wù)管理模式下， IT部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的 IT服務(wù)， IT部門和 IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（ SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（ SLA）。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? 與國(guó)際接軌的需要 ? ● 在國(guó)際， ITIL以及 ISO/IEC 20230標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)非常成熟，其標(biāo)準(zhǔn)起源于英國(guó)，來(lái)源于全球大型公司信息技術(shù)服務(wù)的最佳實(shí)踐。 ● 為提高信息技術(shù)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，IT服務(wù)企業(yè)亟需依據(jù)信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立適合市場(chǎng)需要的服務(wù)管理體系。增速高出全行業(yè)平均水平。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ● 信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)， 2023年度，信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)收入已經(jīng)超過(guò)軟件業(yè)務(wù)收入的 45%。 工信部軟件服務(wù)業(yè)司成立了信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （ 簡(jiǎn)稱 ITSS）工作組 ， 負(fù)責(zé)組織研究制定信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 。 ? ● ITSS的核心價(jià)值 ? ITSS的核心價(jià)值是確保提供可信賴的 IT服務(wù)，并通過(guò)“可信賴”促進(jìn)供需雙方在 IT服務(wù)質(zhì)量和成本之間取得平衡。 ? ● ITSS的原理 ? ITSS規(guī)定了 IT服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，其核心內(nèi)容充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓。 ? ● 定義：指供方為需方提供如何開發(fā)、應(yīng)用信息技術(shù)的服務(wù)，以及供方利用信息技術(shù)提供支持需方業(yè)務(wù)流程的服務(wù) 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? 二、什么是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？ （ Information Technology Service Standards，簡(jiǎn)稱 ITSS） ? ● ITSS是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。 ? 不同國(guó)家或機(jī)構(gòu)對(duì)信息技術(shù)服務(wù)外延認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一。 軟件與信息服務(wù)業(yè)基本概念 ? 信息系統(tǒng)集成服務(wù)： ? 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 、集成實(shí)施 、運(yùn)行維護(hù)及其他信息系統(tǒng)集成服務(wù) ? 設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)： ? 信息技術(shù)硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì) 、軟件設(shè)計(jì)與開發(fā) 、其他設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù) ? 信息技術(shù)咨詢服務(wù)： ? 信息化規(guī)劃 、信息技術(shù)管理咨詢 、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理 、測(cè)試評(píng)估認(rèn)證、信息技術(shù)培訓(xùn)及其他咨詢服務(wù) ? 數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)： ? 數(shù)據(jù)加工處理 、存儲(chǔ)服務(wù) 、 數(shù)字內(nèi)容加工處理 、客戶交互服務(wù) 、運(yùn)營(yíng)服務(wù) 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? 一、什么是信息技術(shù)服務(wù)？ ? ● 內(nèi)涵：為信息技術(shù)的應(yīng)用而提供的服務(wù)。 ? 軟件服務(wù) ——又稱信息技術(shù)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括軟件服務(wù)、硬件服務(wù)及其他相關(guān)的服務(wù)。軟件及信息技術(shù)服務(wù)業(yè)簡(jiǎn)稱軟件業(yè)。 軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)與 產(chǎn)業(yè)政策 （文件解讀與項(xiàng)目申報(bào)） 新疆“ IT三會(huì)” 高峽 軟件與信息服務(wù)業(yè)基本概念 ? 軟件 ——指與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作有關(guān)的計(jì)算機(jī)程序、規(guī)程、規(guī)則，以及可能有的文件、文檔及數(shù)據(jù)。軟件產(chǎn)業(yè)指直接從事計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品生產(chǎn)或提供軟件服務(wù)的企業(yè)集合，分為軟件產(chǎn)品和軟件服務(wù)兩大類。 ? 軟件產(chǎn)品 ——指向用戶提供的計(jì)算機(jī)軟件、信息系統(tǒng)或設(shè)備中嵌入的軟件；或在提供計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成、應(yīng)用服務(wù)等技術(shù)服務(wù)時(shí)提供的計(jì)算機(jī)軟件；主要包括基礎(chǔ)軟件、應(yīng)用軟件、嵌入式軟件。按照信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)代碼與分類，主要包括 信息系統(tǒng)集成服務(wù)、信息技術(shù)咨詢服務(wù)、設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營(yíng)服務(wù) 四大類 。 ? ● 外延：目前所存在的信息技術(shù)服務(wù)的形態(tài)和模式的總和。； ? 抽取共性，歸納為：信息技術(shù)服務(wù)是“信息技術(shù)咨詢、設(shè)計(jì)開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)增值等服務(wù)形態(tài)和模式的總和。 ? ● ITSS的來(lái)源 ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“ IT服務(wù)”）標(biāo)準(zhǔn)工作組組織研究制定的，是我國(guó) IT服務(wù)行業(yè)最佳實(shí)踐的總結(jié)和提升，也是我國(guó)從事 IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 ? ● ITSS的內(nèi)容 ? ITSS的內(nèi)容即為依據(jù)上述原理制定的一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的 IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了 IT服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及信息系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管理、治理及外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ ITSS）基本概念 三 、 為什么制定信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)發(fā)展的需要 2023年 ， 為落實(shí)保增長(zhǎng) 、 擴(kuò)內(nèi)需 、 調(diào)結(jié)構(gòu)的總體要求 ， 加快電子信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 ， 推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) ， 工業(yè)和信息化部制定了 《 電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振