藥店?duì)I業(yè)員的銷售方程式-展示頁(yè)
2025-03-14 11:46本頁(yè)面
【正文】 的放矢地處理好反對(duì)意見(jiàn)，巧妙運(yùn)用說(shuō)服技巧，做出合理的藥品解釋以滿足顧客的要求，從而達(dá)到建立信任、促進(jìn)成交的目的。 為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。 擁有龐大的管理資料庫(kù) 5W1簡(jiǎn)潔 +語(yǔ)序 +通俗 =找準(zhǔn)銷售點(diǎn) 5W1H 推介簡(jiǎn)短扼要 說(shuō)明藥品優(yōu)缺點(diǎn)的順序 形象、具體地表現(xiàn)藥品 不要使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 正確運(yùn)用銷售要點(diǎn) 遵循五個(gè)原則 方程式： 擁有龐大的管理資料庫(kù) 藥店?duì)I業(yè)員可以利用空閑時(shí)間，將自己銷售的藥品多加研究，每種藥品至少要總結(jié)出三五種銷售要點(diǎn)，然后，再視顧客的喜好、需求，選擇其中一個(gè)要點(diǎn)具體地加以應(yīng)用，長(zhǎng)此以往，藥店?duì)I業(yè)員的服務(wù)水平就會(huì)有很大的提高。 擁有龐大的管理資料庫(kù) 藥店?duì)I業(yè)員一定要用生動(dòng)、具體的言詞表現(xiàn)藥品。 “ 說(shuō)明銷售要點(diǎn)時(shí)，字?jǐn)?shù)要像打電報(bào)那樣的簡(jiǎn)短，而不要像寫信那般的冗長(zhǎng)。 銷售要點(diǎn)包括藥品的功能、品質(zhì)、價(jià)格等多方面因素 一個(gè)藥品可以有多個(gè)銷售要點(diǎn) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 5W1H 推介簡(jiǎn)短扼要 說(shuō)明藥品優(yōu)缺點(diǎn)的順序 形象、具體地表現(xiàn)藥品 不要使用過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ) 擁有龐大的管理資料庫(kù) （ 1） 何人使用 （ 2） 在何處使用 （ 3） 在何時(shí)使用 （ 4） 需要什么 （ 5） 為何需要 （ 6） 如何使用 擁有龐大的管理資料庫(kù) 請(qǐng)記住美國(guó)市場(chǎng)專家艾爾蒙 擁有龐大的管理資料庫(kù) 營(yíng)業(yè)員銷售方程式 擁有龐大的管理資料庫(kù) 方程式 1： 5W1簡(jiǎn)潔 +語(yǔ)序 +通俗 =找準(zhǔn)銷售點(diǎn) 方程式 2：見(jiàn)機(jī)行事 +說(shuō)明技巧 =化解異議 方程式 3：觀察 +試探 +咨詢 +傾聽(tīng) =充分了解顧客需求 方程式 4：說(shuō)明 +行情 +例證 =全面介紹 方程式 5：投其所好 +調(diào)動(dòng)情緒 +語(yǔ)言流利 =成交 方程式 6：句式推介藥品最佳法 擁有龐大的管理資料庫(kù) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 把藥品特征中最影響顧客購(gòu)買決定的那一點(diǎn)，用最簡(jiǎn)單、最有效的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。我們把它稱之為銷售要點(diǎn)。 惠勒說(shuō)的： 藥店?duì)I業(yè)員在做藥品說(shuō)明時(shí)，一定要把 “ 銷售要點(diǎn) ” 指出來(lái)，說(shuō)明的語(yǔ)言越簡(jiǎn)煉越好，簡(jiǎn)煉能突出要點(diǎn)，千萬(wàn)不要讓羅嗦的句子喧賓奪主。 ” 擁有龐大的管理資料庫(kù) 公式： 優(yōu)點(diǎn) +缺點(diǎn) =缺點(diǎn) 缺點(diǎn) +優(yōu)點(diǎn) =優(yōu)點(diǎn) 在說(shuō)明藥品的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，應(yīng)注意 “ 先說(shuō)明缺點(diǎn)、再說(shuō)明優(yōu)點(diǎn) ” 。 擁有龐大的管理資料庫(kù) 藥店?duì)I業(yè)員在說(shuō)明時(shí)盡量不要夾帶過(guò)多的藥品專業(yè)術(shù)語(yǔ)和縮略代碼，以免顧客聽(tīng)不明白而導(dǎo)致銷售中斷。 擁有龐大的管理資料庫(kù) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 顧客對(duì)藥品提出反對(duì)意見(jiàn)是銷售活動(dòng)中的一種常見(jiàn)現(xiàn)象，它既是成交的障礙，又是顧客有購(gòu)買意向的征兆。 顧客異議 如何化解顧客異議 擁有龐大的管理資料庫(kù) 立即答復(fù) 提前回答 延后回答 處理時(shí)機(jī) 擁有龐大的管理資料庫(kù) 在說(shuō)服過(guò)程中，藥店?duì)I業(yè)員絕對(duì)不能把顧客的異議轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)銷售有影響的負(fù)面效應(yīng)，失掉銷售時(shí)機(jī)。 擁有龐大的管理資料庫(kù) 實(shí)際上顧客的反對(duì)意見(jiàn)
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