政務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt72頁)2-展示頁
2025-03-14 10:04本頁面
【正文】 儀的一般特性 （ 1）共同性 （ 2）差異性 （ 3）繼承性 （ 4）限定性 （ 5）操作性 （二）政務(wù)禮儀的原則 ? 依法行禮 ? 真誠統(tǒng)一 ?共同遵守 ?規(guī)范適度 ?自省自律 ? 敬人從俗 （三）學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀的重要性 有助于國家公務(wù)員高效率地履行國家賦予的公務(wù)員職責(zé)。 “故學(xué)至乎禮而止矣，夫是之謂道德之極”。羅靜 樂山師范學(xué)院政法學(xué)院 默克爾遭薩科齊強(qiáng)吻向法國提出外交抗議 法國 “ 禮節(jié)”，德國尷尬 美國總統(tǒng)奧巴馬向沙特國王阿卜杜拉“鞠躬” 奧巴馬將腳放在辦公 桌上致電以總理內(nèi)塔尼亞胡 ?一言一行塑形象，一舉一動(dòng)見文明 ?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象 ?—— 公務(wù)員的身份地位使其注定成為文明社會(huì)的先行者、示范者 一、政務(wù)禮儀概述 二、公務(wù)員個(gè)人禮儀 三、公務(wù)員公務(wù)禮儀 四、國際禮儀 主要內(nèi)容 一、政務(wù)禮儀概述 （一） 政務(wù)禮儀緣起 什么禮儀 禮 ：指特定的民族、人群或國家基于客觀歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。 儀 ：主要指一種外在的禮節(jié)、儀式、準(zhǔn)則和規(guī)范。 荀況《勸學(xué)》 一、政務(wù)禮儀概述 什么是政務(wù)禮儀 政務(wù)禮儀是國家公務(wù)員在執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)必須遵守的行為規(guī)范，其實(shí)質(zhì)體現(xiàn)著國家機(jī)關(guān)的形象。 有助于國家公務(wù)員提高自身素質(zhì)。 有助于協(xié)調(diào)政府與公眾關(guān)系，起到化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的作用 二、國家公務(wù)員個(gè)人禮儀 （一）、個(gè)人禮儀的基本要求 （二）、個(gè)人服飾禮儀 （三）、個(gè)人儀容禮儀 （四）、個(gè)人交往禮儀 （一）個(gè)人禮儀的基本要求 ?遵守 TPO原則。 （ P 職業(yè) profession 、 A年齡 age 、 S地位 status） ?用好自然本色原則 ?倡導(dǎo)節(jié)約的原則 ?自覺感恩原則 （二）個(gè)人服飾禮儀 ?總的原則：質(zhì)樸大方，服飾得體；揚(yáng)長避短，體現(xiàn)身份；整潔莊重，協(xié)調(diào)和諧。能表現(xiàn)職務(wù)、身份、社會(huì)地位和禮節(jié)的服裝稱為 正規(guī)服裝 。 休閑服裝 是人們?cè)诰蛹液腿粘Ｍ獬鰰r(shí)所穿的各式服裝，以舒適、方便、隨意、實(shí)用為特色。 （二）個(gè)人服飾禮儀 ?西服的著裝禮儀 西裝是男士的正裝、禮服。西裝有套裝（正裝）和單件上裝（簡裝）的區(qū)別。襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng) 1厘米左右。 領(lǐng)帶是西裝的靈魂，凡是參加正式交際活動(dòng)，穿西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。 （二）個(gè)人服飾禮儀 女士著裝 ： 正式場合，女士也應(yīng)著禮服或西裝套裝（裙），也可穿旗袍。 ?色彩的規(guī)則是力求同色。 ?身份上的規(guī)則是要令其符合身份。 ?季節(jié)上的規(guī)則是所戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。 ?習(xí)俗上的規(guī)則是遵守習(xí)俗。不僅在 站立之時(shí)襪口外露不合適，就是在行走 或就座時(shí)襪口外露也不合適。 ?儀容，指人的外表，包括人的容貌、表情、妝飾、形體、姿態(tài)，是動(dòng)與靜相統(tǒng)一的風(fēng)度體現(xiàn)，是人際交往中的第一印象，一個(gè)人的精神，情感和審美情趣都可通過儀容來展示，真實(shí)、優(yōu)美的儀容可產(chǎn)生“此時(shí)無聲勝有聲”的效果，有助于樹立良好的自我形象，增加親和力，促進(jìn)交往。 氣象勿傲勿暴勿怠，顏色宜和宜靜宜莊 。 ? 注視的時(shí)間：一般來說，與對(duì)方目光接觸的時(shí)間不要超過談話時(shí)間的 1/3，以免引起對(duì)方的恐懼和不安。在這個(gè)方框中，一般有三種注視方式： 一是公務(wù)注視 ； 二是社交注視；三是親密注視。 應(yīng)該注意的是，微笑一定要自然坦誠、發(fā)自內(nèi)心，因?yàn)橹挥邪l(fā)自內(nèi)心的微笑才是真正的美。 “四不要” 一不要缺乏誠意，強(qiáng)裝笑臉。 三不要僅為情緒左右而笑。 （三）個(gè)人儀容禮儀 形體姿態(tài)： ?站姿 —— 站如松 基本要領(lǐng)是頭正，雙目平視，下頜微收，面帶微笑，挺胸，收腹。 坐姿 —— 坐如鐘 男士的基本坐姿是：上體挺直，下頜微收，雙目平視，兩腿分開不超過肩寬，兩腳平行，兩手分別放在雙膝上。 形體姿態(tài)： ? 行姿 —— 行如風(fēng) 優(yōu)美的走姿，應(yīng)該是表情自然放松，昂
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