企業(yè)質(zhì)量管理教材(ppt41頁)-展示頁
2025-03-14 05:55本頁面
【正文】 國際標準化組織 ISO 國 際 標 準 化 組 織 ISO （ International Organization for Standardization） 成立于 1947 年 ， 是由 131個國家標準化機構參加的國際組織 ?其宗旨是：在全世界范圍內(nèi)促進標準化工作的發(fā)展 ， 擴大各國在技術 、 經(jīng)濟各方面的交流與合作 。 第二階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段 利用數(shù)理統(tǒng)計原理在生產(chǎn)流程的工序之間進行質(zhì)量控制 ， 同時在產(chǎn)品檢驗和驗收檢查中采用了統(tǒng)計抽樣方案 。 第一階段 .質(zhì)量檢驗階段 從 20世紀初到 30年代初屬于這個階段。第 4章 企業(yè)質(zhì)量管理 現(xiàn)代企業(yè)管理 —— 理念、方法、技術 ? 質(zhì)量的概述 廣義： 是指 “ 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足規(guī)定要求的程度 ” 。 狹義： 是指實物產(chǎn)品的質(zhì)量，包括實物產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的特性，如產(chǎn)品的性能、精度、純度、成份等；以及外部質(zhì)量特性，如產(chǎn)品的外觀、形狀、色澤、手感、氣味、光潔度等。在這一階段，人們對質(zhì)量管理的理解還只限于對有形產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，即通過嚴格檢驗來控制和保證產(chǎn)品質(zhì)量。 第三階段 ．全面質(zhì)量管理階段 全面質(zhì)量管理不局限于對制造過程的控制 ， 而是把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量 、 維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動綜合起來 ， 構成有效的質(zhì)量管理體系 。 它的主要活動是制定 ISO標準 ， 協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標準化工作 。 ISO9000系列標準的制定與修訂 1979年 ISO按專業(yè)性質(zhì)設立了 “ 質(zhì)量保證技術委員會（ ISO/TC176） ” 負責制定有關質(zhì)量保證技術和應用的國際標準。 （ 2） ISO9001： 質(zhì)量體系 —— 設計 、 開發(fā) 、 生產(chǎn) 、 安裝和服務的質(zhì)量保證模式 。 ISO9000系列標準的制定與修訂 ? （ 3） ISO9003： 質(zhì)量體系 —— 生產(chǎn) 、 安裝 、 和服務的質(zhì)量保證模式 。 ? （ 4） ISO9003： 質(zhì)量體系 —— 最終檢驗和試驗的質(zhì)量表征模式 。 ? （ 5） ISO9004： 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南 —— 它是企業(yè)建立和實施全面有效的內(nèi)部管理的質(zhì)量體系文件 。 包括了兩方面的內(nèi)容：一是引言 ， 闡述了質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的目標和任務；二是正文 ， 闡述了質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的及其要素的要求 。 ?通俗易懂，結構簡化。 ?操作性強。 ?利益共享。 ISO9000系列標準與全面質(zhì)量管理(TQM)的比較 ? 世界共同的知識資源 ? 打基礎與求發(fā)展的關系 ? 全面質(zhì)量管理 (TQM)是達到和保持世界級質(zhì)量水平的要求 工序質(zhì)量控制與質(zhì)量改進方法 由數(shù)理統(tǒng)計的原理可知，當工序處于控制下的穩(wěn)定狀態(tài)時，即產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中僅受到許多微小獨立的偶然因素的影響，則計量值的質(zhì)量特性（連續(xù)型隨機變量 X）多為服從正態(tài)分布 。 質(zhì)量變異的統(tǒng)計規(guī)律 由數(shù)理統(tǒng)計的原理又可知 ， 隨機變量若服從正態(tài)分布 ，
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