交際禮儀規(guī)范培訓(xùn)-展示頁
2025-03-14 05:10本頁面
【正文】 屬的稱呼業(yè)已約定俗成，人所共知。例如將教員稱為“老師”，將教練員稱為“教練”或“指導(dǎo)”?？梢栽趯W(xué)銜前加上姓氏，例如“黃博士”?？梢灾环Q職稱，例如：“教授”、“律師”、“工程師”等等 。 稱呼職務(wù) ? 在工作中，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法。 本節(jié)點(diǎn)睛 返回 內(nèi)容講授 通常的稱呼 幾種稱呼的正確使用 稱呼的技巧 返回 通常的稱呼 稱呼姓名 ? 一般的同事、同學(xué)關(guān)系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱。 第三章 交際禮節(jié) 學(xué)習(xí)目標(biāo) 主要內(nèi)容 自測習(xí)題 主要內(nèi)容 一、稱呼 二、介紹 三、握手 四、交談 五、名片 六、電話 七、饋贈(zèng) 八、求職 返回 一、稱呼 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 在社會(huì)交往中，交際雙方見面時(shí)，如何稱呼對方，這直接關(guān)系到雙方之間的親疏、了解程度、尊重與否及個(gè)人修養(yǎng)等。一個(gè)得體的稱呼，會(huì)令彼此如沐春風(fēng)，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，否則，不恰當(dāng)或錯(cuò)誤的稱呼，可能會(huì)令對方心理不悅，影響到彼此的關(guān)系乃至交際的成功。例如，“王小平”、“趙大亮”、“劉軍”。 稱呼職稱 ? 對于有職稱者，尤其是有高級(jí)、中級(jí)職稱者，可以在工作中直接以其職稱相稱。 稱呼學(xué)銜 ? 在工作中，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氛圍。 稱呼職業(yè) ? 稱呼職業(yè)，即直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼。 稱呼親屬 ? 親屬，即本人直接或間接擁有血緣關(guān)系者。面對外人，對親屬可根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱。如政治信仰、理想、愛好等相同者，都可稱為同志。但對于兒童，對于具有不同政治信仰、不同價(jià)值觀、不同國家的人，盡量少使用或不使用?，F(xiàn)代社會(huì)，老師這一稱謂一般用于學(xué)校中傳授文化科學(xué)知識(shí)、技術(shù)的教師。 先生 ? 在我國古代，一般稱父兄、老師為先生，也有稱郎中（醫(yī)生）、道士等為先生的。目前，先生一詞泛指所有的成年男子。在現(xiàn)代交際中，采用師傅這一稱謂即稱呼工、商、戲劇行業(yè)中傳授技藝的人。 小姐 返回 稱呼的技巧 初次見面更要注意稱呼 ? 初次與人見面或談業(yè)務(wù)時(shí)，要稱呼姓 +職務(wù)，要一字一字地說得特別清楚 稱呼對方時(shí)不要一帶而過 ? 在交談過程中，稱呼對方時(shí)，要加重語氣，稱呼完了停頓一會(huì)兒，然后再談要說的事，這樣能引起對方的注意，它會(huì)認(rèn)真地聽下去。 返回 二、介紹 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 介紹是社交活動(dòng)最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生的雙方開始交往的起點(diǎn)。 返回 內(nèi)容講授 （一）介紹的原則 （二）自我介紹 （三）他人介紹 返回 ? 為他人做介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。 ? 若被介紹者地位、身份之間存在明顯差異，特別是當(dāng)這些差異表現(xiàn)為年齡、性別、婚否、師生以及職務(wù)有別時(shí)，則地位、身份為尊的一方即使人數(shù)較少，甚至僅為一人，仍然應(yīng)被臵于尊貴的位臵，最后加以介紹，而先介紹另一方人員。但最好還是要對其一一進(jìn)行介紹。 ? 若被介紹雙方皆不止一人，則可依照禮規(guī)，先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方。 返回 （二）自我介紹 １、自我介紹的時(shí)機(jī) ２、自我介紹的要求 １ 、自我介紹的時(shí)機(jī) ? 因業(yè)務(wù)關(guān)系需要相互認(rèn)識(shí)，進(jìn)行接洽時(shí)可自我介紹。 ? 第一次登門造訪，事先打電話約見，在電話里應(yīng)自我介紹。 參加聚會(huì)時(shí)，自我介紹前應(yīng)有一句引言，以避免對方感到突然。 ? 初次前往他人住所、辦公室，進(jìn)行登門拜訪時(shí)要自我介紹。 返回 ２、自我介紹的要求 ? 自我介紹時(shí)，要及時(shí)、清楚地報(bào)出自己的姓名和身份。 進(jìn)行自我介紹一定要力求簡潔，以半分鐘為佳。要充滿信心和勇氣，敢于正視對方的雙眼，顯得胸有成竹。 ? 進(jìn)行自我介紹時(shí)所表述的各項(xiàng)內(nèi)容，一定要實(shí)事求是，真實(shí)可信。 切忌自吹自擂，夸大其辭。如果沒有聽清楚，不妨在個(gè)別問題上再仔細(xì)問一遍 ； 三是等一個(gè)人作了自我介紹后，另一個(gè)人也作相應(yīng)的回報(bào)作自我介紹 。 ? 在辦公地點(diǎn)，接待彼此不相識(shí)的來訪者。 ? 陪同親友，前去拜會(huì)親友不相識(shí)者。 ? 陪同上司、長者、來賓時(shí)，遇見了其不相識(shí)者，而對方又跟自己打了招呼。 ? 受到為他人作介紹的邀請。 ? 在一般的社交場合，其內(nèi)容往往只有雙方姓名一項(xiàng)，甚至可以只提到雙方姓氏為止。 ? 在比較正規(guī)的場合，介紹者有備而來，有意將某人舉薦給某人，因此在內(nèi)容方面，通常會(huì)對前者的優(yōu)點(diǎn)加以重點(diǎn)介紹。介紹者為被介紹者介紹之前，不僅要盡量征求以下被介紹者雙方的意見，而且在開始介紹時(shí)還應(yīng)再打一下招呼，切勿上去開口即將，顯得突如其來，讓被介紹者措手不及。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說明原由。 ? 當(dāng)介紹者介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序進(jìn)行握手，并且彼此問候?qū)Ψ健? 返回 注意 三、握手 ? 本節(jié)點(diǎn)睛 ? 內(nèi)容講授 返回 ? 握手，是世界上最為普遍的一種禮節(jié)，其應(yīng)用的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了鞠躬、擁抱、接吻等。 返回 內(nèi)容講授 （一）握手的次序 （二）握手的方式 （三）握手的禁忌 （四）握手與性格 （五）握手的技巧 （六）常見的其他見面禮 （一）握手的次序 １ 、男女之間握手 ２ 、賓客之間握手 ３ 、長幼之間握手 ４ 、上下級(jí)之間握手 ５ 、一個(gè)人與多人握手 下一頁 具體內(nèi)容 基本規(guī)則 主要內(nèi)容 男女之間握手 男女之間握手，男士要等女士先伸出手后才握手。男女初次見面，女方可
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