卓越店鋪銷售術(shù)-展示頁(yè)
2025-03-14 03:39本頁(yè)面
【正文】 （唱收唱付） ? 重視式地包裝 ? 誠(chéng)懇、禮貌地把手挽處遞給客人 ? 禮貌地想客人道別，并邀請(qǐng)客人下次光臨 Page 41 ? 親切招呼 ? 關(guān)心客人 ? 誠(chéng)意推介 ? 鼓勵(lì)試衣 ? 附加推銷 ? 售后服務(wù) ? ‘美’程服務(wù) Page 42 各類顧客購(gòu)物風(fēng)格 顧客購(gòu)物風(fēng)格 特點(diǎn)： 策略： 前衛(wèi)型 喜愛(ài)新貨品 喜歡追求潮流 對(duì)時(shí)尚牌子注重 擁有一定的個(gè)人風(fēng)格 健談型 得到售貨員的注意及禮貌對(duì)待 喜歡與人分享自己開(kāi)心的事 喜歡談及自己關(guān)心的人 善于表達(dá) ,很容易與人熟悉 自主型 自己作主 , 要求其他人認(rèn)同自己的說(shuō)話 支配一切 很少聽(tīng)取別人意見(jiàn) 謹(jǐn)慎型 詳細(xì)了解貨品的特性及用途 要求物有所值 關(guān)注所付出的價(jià)錢及各項(xiàng)細(xì)節(jié) 需要多一些時(shí)間作出購(gòu)買決定 Page 43 各類顧客購(gòu)物風(fēng)格 顧客購(gòu)物風(fēng)格 特點(diǎn)： 策略： 前衛(wèi)型 喜愛(ài)新貨品 喜歡追求潮流 對(duì)時(shí)尚牌子注重 擁有一定的個(gè)人風(fēng)格 介紹新貨品 /料及其它與別不同之處 推銷形象 交換潮流意見(jiàn) 表達(dá)認(rèn)同其個(gè)人形象 健談型 得到售貨員的注意及禮貌對(duì)待 喜歡與人分享自己開(kāi)心的事 喜歡談及自己關(guān)心的人 善于表達(dá) ,很容易與人熟悉 殷勤款待 籍其說(shuō)話內(nèi)容，多了解其需要 關(guān)注他所關(guān)心的人和事 多加建議，加快決定 自主型 自己作主 , 要求其他人認(rèn)同自己的說(shuō)話 支配一切 很少聽(tīng)取別人意見(jiàn) 在適當(dāng)時(shí)才主動(dòng)招呼 認(rèn)同，不要與他們“硬碰” ,少給予意見(jiàn) 稱贊，并跟隨他的意識(shí) 尊重批評(píng)，邀請(qǐng)對(duì)方給意見(jiàn) 不要催促，但行動(dòng)要配合得快 謹(jǐn)慎型 詳細(xì)了解貨品的特性及用途 要求物有所值 關(guān)注所付出的價(jià)錢及各項(xiàng)細(xì)節(jié) 需要多一些時(shí)間作出購(gòu)買決定 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品之物有所值 詳細(xì)解釋產(chǎn)品的好處 有耐性，多解答疑難問(wèn)題 產(chǎn)品知識(shí)準(zhǔn)確 增加顧客的購(gòu)買信心 創(chuàng)建品牌增值服務(wù)？？？ Page 45 ?看看他們?cè)谑圬涍^(guò)程中做的標(biāo)準(zhǔn)嗎？ Page 46 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。包括從不同的角度去了解如何與人相處、明白他人的感受、尊敬并接受他人。 Page 16 標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的循環(huán)原則 產(chǎn)生差異 改善 標(biāo)準(zhǔn) 衡量 判斷對(duì)與錯(cuò) Page 17 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： ? 定義 ：是一套為員工而設(shè)的指引，旨在讓售貨員清楚明白，如果想銷售成功，需要知道些什么，做些什么？如何向顧客提供一致性的服務(wù)。 以下的水洗，反轉(zhuǎn)洗滌，深淺衣物分開(kāi)洗滌，減少浸泡時(shí)間！最好用手洗。 Page 7 化學(xué)纖維包括 : 腈綸 （ Acrylic） 優(yōu)點(diǎn)：其外觀和性能類似羊毛，所以又叫合成羊毛，它手感蓬松 柔軟，強(qiáng)度比羊毛高，重量比羊毛輕，保暖性比羊毛好， 而且易洗快干，免燙 缺點(diǎn)：保型性不如滌綸；吸濕性不如錦綸，易帶靜電，易起球， 易吸附灰塵。 毛 （ Wool） 優(yōu)點(diǎn)：有較好的彈性，
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